在職社區(qū)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)說‘辛苦了’，作為員工應(yīng)該怎么回答呢？”的話題引發(fā)熱議，其中有個回答是：“不辛苦，命苦”，這大概是很多職場人的內(nèi)心寫照。

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然而在現(xiàn)實工作中卻總是謙卑地回答說：不辛苦、應(yīng)該的、沒關(guān)系等。但這樣的回答真的會加分嗎？未必，在職場上，想必大家對這句話并不陌生。看似簡單的問候，實則暗藏玄機，甚至是綿里藏針，一不小心就會錯失良機或者掉入對方的陷阱。

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如何回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)這句話，其實是個技術(shù)活。不但要明確溝通的工作場景，還要熟悉領(lǐng)導(dǎo)的管理類型，好的回答，會給你加分不少。

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1，“不辛苦”這是最糟糕的回答

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在職場中，我們總會習(xí)慣性表現(xiàn)出懂事又低調(diào)的模樣，與領(lǐng)導(dǎo)對話時也常以低姿態(tài)的方式去溝通，面對他人任何形式的夸贊，會覺得窘迫，且用“不辛苦”的話語，以示謙遜。

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殊不知，這看上去低調(diào)的回復(fù)，卻直接暴露了情商堪憂。這樣的回復(fù)會讓領(lǐng)導(dǎo)很難接話，你的回答直接終結(jié)了話題；其次容易讓領(lǐng)導(dǎo)錯把謙遜當(dāng)事實，進而產(chǎn)生誤會：

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誤會1：工作沒有挑戰(zhàn)性，不費力就能完成，工作價值有待商榷或直接被低估；

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誤會2：工作量不夠飽和，讓下屬閑著是領(lǐng)導(dǎo)的錯，等待你的將是“加量不加價”，忙到不可開交；

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誤會3：工作不辛苦，那也不需要夸你，免得你驕傲放縱，工作認(rèn)可或表揚的機會也隨之而去。

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職場上，細節(jié)決定成敗不是戲言，有時看似無心的一句話，便能讓你與機會失之交臂。成熟的職場人要清晰地知道，“不辛苦”是最糟糕的回答。

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這樣的回答會直接扼殺掉過往的成績和貢獻，還會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得不夠努力，更會失去“值得重托”的機會，要知道，職場是利益競爭場，沒有人愿意一直默默無聞付出，都希望自己的辛苦付出能被“看見”，以此獲得向上發(fā)展的機遇。

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2，如何回答“辛苦了”取決于對領(lǐng)導(dǎo)的判斷

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面對領(lǐng)導(dǎo)說“辛苦了”該如何回答？

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其實是考察員工的向上管理，能否在日常工作中維系好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，并準(zhǔn)確地判斷領(lǐng)導(dǎo)的管理類型，根據(jù)特定工作情境，選擇更有利于自身發(fā)展的回答。

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1. 揣摩領(lǐng)導(dǎo)心理

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某公司最近為增加媒體曝光率，以便后期的招商引資工作，特組織家電行業(yè)的交流會。Amy作為此項目的總策劃人，晚上9點多還在確認(rèn)次日的會議安排，領(lǐng)導(dǎo)因沒看到議程定稿很不安心，就走過來淡淡地說了句“辛苦了”，不曾想Amy回復(fù)：“習(xí)慣了，最近天天如此”，讓溝通戛然而止，還燃起領(lǐng)導(dǎo)的不滿情緒。

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同樣一句“辛苦了”，在不同的場景下，領(lǐng)導(dǎo)表達的是不同意思，要學(xué)會從領(lǐng)導(dǎo)的語調(diào)、表情及肢體語言中，揣摩領(lǐng)導(dǎo)的真實意圖，以免造成尷尬的局面。

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高情商的職場人在回復(fù)前，都會觀察領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)，結(jié)合近期或當(dāng)前的工作和客觀的自我評估，預(yù)判領(lǐng)導(dǎo)的實際想法，辨析領(lǐng)導(dǎo)對工作結(jié)果的態(tài)度，才決定如何回復(fù)更能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

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2. 評估關(guān)系遠近

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在職場中，領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系是最核心的，也是很微妙。這與下屬的工作方式、領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格都息息相關(guān)。

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從淺顯的角度歸類，無外乎幾種：敬畏領(lǐng)導(dǎo)，見到領(lǐng)導(dǎo)就正襟端坐，不越界半步；唯唯諾諾，領(lǐng)導(dǎo)說一不二；跟領(lǐng)導(dǎo)稱兄道弟，日常還可以插科打諢等。

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關(guān)系的遠近決定溝通的邊界。在工作結(jié)果較好的情況下，跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系又近，這時可以用“哎呀，為公司我愿意肝腦涂地，最近團隊的伙伴都沒有好好吃飯，領(lǐng)導(dǎo)要不要請大家搓一頓…”

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用詼諧的語氣營造輕松的氛圍，語言調(diào)皮又略帶玩笑，往往這樣的回復(fù)都會有好的結(jié)果，但拿捏好分寸，以免讓領(lǐng)導(dǎo)感覺被冒犯。

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3. 判斷領(lǐng)導(dǎo)類型

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在實際工作中領(lǐng)導(dǎo)的管理類型都是鮮明的，還會摻雜明顯的個人特色，這就決定著對待下屬的程度及關(guān)注度是不同。

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在日常工作中，作為下屬要留心觀察領(lǐng)導(dǎo)的溝通習(xí)慣和管理風(fēng)格，并根據(jù)不同的工作場景，貼合領(lǐng)導(dǎo)的期望去回答，抓住溝通機會，適時展現(xiàn)對未來工作的信心，進而獲得職場加分。

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3，“高情商的人”會用這三種回答

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針對不同領(lǐng)導(dǎo)類型，高情商的人常這樣回復(fù)：

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情境1：以禮相待回復(fù)浮夸型領(lǐng)導(dǎo)

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浮夸型領(lǐng)導(dǎo)常客套，總是把“辛苦了”掛在嘴邊。這句話對他們來說更多是口頭禪，并視為對員工的尊重。

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在工作分配、溝通交流，以及結(jié)果檢查，都能聽到領(lǐng)導(dǎo)重復(fù)在說“辛苦了”。

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高情商的人會采用禮貌客氣的方式回答：“領(lǐng)導(dǎo)客氣了，這是應(yīng)該的，這項工作中有個關(guān)鍵點我思考了很久…”

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領(lǐng)導(dǎo)雖然只是客氣一下，但不代表你可以隨意回答，應(yīng)該在回答過程中，伺機提及工作細節(jié)，但不深入?yún)R報，給領(lǐng)導(dǎo)留下“繁忙”努力的印象即可。

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不卑不亢的回復(fù)，既能提升你在領(lǐng)導(dǎo)心里的形象，還能杜絕后續(xù)不被隨意使喚。

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情境2：積極真誠回復(fù)務(wù)實型領(lǐng)導(dǎo)

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務(wù)實型領(lǐng)導(dǎo)比較隨性溫和，有堅定的價值觀，對下屬寬容信任，對團隊工作目標(biāo)充滿熱情和激情。他們在說“辛苦了”的時候，更多是發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可和肯定。

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高情商的人同樣會采用積極真誠的回復(fù)：“謝謝領(lǐng)導(dǎo)的肯定，這項工作確實比較耗費時間，但我們整個團隊都非常重視，尤其是…”

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在面對務(wù)實型領(lǐng)導(dǎo)時，要做到以心交心，真誠地表達想法，讓領(lǐng)導(dǎo)對工作脈絡(luò)有更細致的了解，在時間充足的情況下可以略微展開。

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在回復(fù)中，即成就自己又突出了別人。這對務(wù)實型的領(lǐng)導(dǎo)很適用，因為他們更關(guān)注團隊的業(yè)績和實力，而非在意個人的能力。

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情境3：運用反問回復(fù)教練型領(lǐng)導(dǎo)

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教練型領(lǐng)導(dǎo)是催化劑，能激發(fā)人的積極行動，助推低效過程發(fā)生正向改變，創(chuàng)造新理念，甚至，能引起整個團隊質(zhì)的變化。他們往往更善于聆聽和提問，會深入地觀察下屬所需的支持。

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他們在說“辛苦了”時，高情商的人會抓住機會反問回復(fù)：“謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，這項工作在推進中遇到了一些問題，引發(fā)了幾點思考，您看這樣是不是會更高效些…”

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教練型領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注員工的行動力，他們的責(zé)任旨在幫助團隊完成任務(wù)，發(fā)展和激勵每個成員。

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員工在回復(fù)時可以把自己和團隊的想法，找個切入點適度展開，坦誠表達，借此獲得領(lǐng)導(dǎo)“私教”的機會，解答工作中的困惑，提升專業(yè)水平。

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行走職場，能力固然重要，但良好的溝通則會成為人脈的加持。要珍視每一次與領(lǐng)導(dǎo)對話的機會，做到有底氣、有觀點、有態(tài)度，用簡單的回復(fù)收獲領(lǐng)導(dǎo)的重視，讓自己在升職加薪的路上如魚得水。

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