用抱怨來發(fā)泄工作情緒，的確當(dāng)下很爽快，但研究發(fā)現(xiàn)：每天接收30 分鐘的抱怨，大腦就會(huì)受到生理損害。長期處在這種心理狀態(tài)，能力和判斷力就會(huì)持續(xù)下降。如果身邊有愛抱怨的同事，你知道該怎么做了吧！

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好友的女兒小萍，去年大學(xué)畢業(yè)好不容易考進(jìn)公家銀行，最近卻經(jīng)常跟我抱怨：“主管經(jīng)常打臉?biāo)粔蚍e極，不懂得使用方法”，有時(shí)進(jìn)一步請(qǐng)教老板該如何做，還會(huì)被酸：“連這都不會(huì)，公司花錢請(qǐng)你來，是要你解決問題，你還問我？”要不然就是每天開會(huì)，主管一直逼問：“為什么業(yè)績做不到，為什么交辦的工作不能在一個(gè)星期內(nèi)完成，你的能力怎么這么差??”另外，部門內(nèi)有位同事，覺得小萍長得太耀眼了，總是得到其他部門同事的關(guān)注，所以只要逮到機(jī)會(huì)，就會(huì)刻意“抹黑”她，而且還把工作都推給小萍。

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小萍說：“因?yàn)槭侵恍氯?，我很認(rèn)真、很努力、也很上進(jìn)，我一點(diǎn)都不想成為公司里的焦點(diǎn)人物，但每天的工作量多到讓我呼吸困難；和老板關(guān)系不融洽讓我的心情更是郁悶，所以回到家總覺得精疲力盡，有時(shí)候真想隔天請(qǐng)病假??”

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當(dāng)我們?cè)诠ぷ魃袭a(chǎn)生焦慮、猶豫、糾結(jié)、自責(zé)??，進(jìn)而懷疑壓抑自我；當(dāng)我們刻意回避，有時(shí)甚至?xí)晕艺f服、漠視內(nèi)心的感受。這些看不見的力量正在慢慢地弱化、摧毀你。

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當(dāng)我們內(nèi)心不斷地自我掙扎，會(huì)引起不同程度的自我消耗，這就是內(nèi)耗 內(nèi)耗會(huì)降低我們的工作熱忱、行動(dòng)力，內(nèi)耗會(huì)影響你對(duì)事情的反應(yīng)和正確判斷力。內(nèi)耗充斥著每個(gè)人的生活和工作，根據(jù)小黛數(shù)十年的職場(chǎng)觀察，有時(shí)候主管的批評(píng)只是為了轉(zhuǎn)移他身上所背負(fù)的壓力，藉由責(zé)罵、怪罪來紓解不安的情緒。

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其實(shí)，主管心里經(jīng)常ＯＳ：“這個(gè)問題我竟然不懂，如果讓部屬知道，那不是太丟臉了”，于是，透過控制他人來隱藏脆弱，并激發(fā)自我戰(zhàn)斗力，他們也在自我內(nèi)耗，這是一種惡性循環(huán)。

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為什么會(huì)內(nèi)耗，最大的癥結(jié)在于“恐懼”和“不滿”。每個(gè)人對(duì)于工作上的期許不同，有些人害怕展現(xiàn)真實(shí)自我后，會(huì)被同事或團(tuán)體排斥；有些人深怕能力不足，所以偽裝自己，迎合別人。

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在此，小黛老師歸納三個(gè)工作上內(nèi)耗的主要原因：

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1. 太在意別人的評(píng)論

從小我們就被教導(dǎo)要做個(gè)勇敢的人，尤其有些父母會(huì)錯(cuò)誤地告誡孩子“恐懼和哭泣是懦弱的表現(xiàn)”，我們必須努力展現(xiàn)自己最好的一面，這樣才是勇者的表現(xiàn)。于是，為了迎合他人的期望，我們總是壓迫自己的情緒，工作上如果受到上司的質(zhì)疑，會(huì)認(rèn)為是自己能力不足，口才不佳或人際關(guān)系太差。

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2. 習(xí)慣性抱怨、吐槽

工作上，許多人會(huì)利用抱怨、吐槽來發(fā)泄情緒，的確當(dāng)下讓人感到很爽快，但過多的抱怨不僅會(huì)讓我們感到無助、無望。久而久之，日積月累的吐槽和無助感，會(huì)對(duì)我們的情緒、自尊產(chǎn)生許多負(fù)面心理影響。

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斯坦福醫(yī)學(xué)院的Sapolsky 教授曾透過研究發(fā)現(xiàn)，

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通常在職場(chǎng)上帶著情緒化語言，多源自于內(nèi)心的自卑，因?yàn)樽员爱a(chǎn)生自大、不滿。如果長期處在這種心理狀態(tài)，你的能力和判斷力就會(huì)持續(xù)下降。

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3. 想太多，砸自己的腳

個(gè)性比較敏感的人，對(duì)身邊的感受容易放大解釋。在工作上你會(huì)經(jīng)常聽到：“你想太多了，老板根本就不是這意思”或是“事情沒那么復(fù)雜”。許多人在工作上遇到問題經(jīng)常陷入苦思，以為想久了就會(huì)想通了。事實(shí)不然，

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切記，相較于思考力，老板更看重部屬的解決能力，就像我們常說的：“停止過度的準(zhǔn)備，趕快付諸行動(dòng)”。

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每天面對(duì)這些工作的內(nèi)耗問題，如何才能逆轉(zhuǎn)勝？

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1. 回到你自己的主場(chǎng)

直白地說就是 這代表我們要正確讀取信息，用正面積極的態(tài)度尋找有效的解決方法。過度和錯(cuò)誤的期望，只會(huì)帶來沮喪；相反地，建立好的工作價(jià)值和認(rèn)知模式，例如做不到目標(biāo)可能是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)不足，或者是態(tài)度不對(duì)，才能讓你獲得主控權(quán)。

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因此，當(dāng)我們面對(duì)問題時(shí)，可以透過涉獵新知識(shí)，累積成功、失敗經(jīng)驗(yàn)，以及改變態(tài)度來扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。

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2. 找回自己的工作動(dòng)力

每天的早晨，都是新的開始。當(dāng)你感到無力爬下床時(shí)，就問問自己為什你需要工作？為了支付孩子的學(xué)費(fèi)？為了維持家庭生計(jì)？或是希望獲得成就感？成為企業(yè)高階主管？透過“重新連結(jié)”幫助你從非工作角色切換到工作模式，借此喚醒追求工作目標(biāo)的內(nèi)在狀態(tài)。

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工作開始前，透過檢視待辦清單，決定優(yōu)先處理事項(xiàng)，能夠激發(fā)你的工作熱忱。一旦工作模式被有效地啟動(dòng)后，你會(huì)專注其中，產(chǎn)生活力與希望等正向情感，并增加對(duì)工作的控制感。

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3.舍棄過去，往前看

只有接受挫折和不愉快的經(jīng)驗(yàn)，才能夠讓我們持續(xù)地成長。想擺脫困境，就要走出舊有的自我框架，正確獲取資訊，補(bǔ)足工作所需技能，設(shè)法找出有效的解決方案。當(dāng)你改變思考的邏輯，養(yǎng)成新的思維模式與行為習(xí)慣，你就不會(huì)再糾結(jié)、恐懼、迷惘、自責(zé)

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知道卻做不到的背后，是你無止境的內(nèi)耗！

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從小到大，老師和父母很少教導(dǎo)我們?nèi)绾蚊鎸?duì)指責(zé)、批評(píng)，以及如何承受挫折。相反地，我們接受到更多的是“我期待你成為XXX”、“你再不用功努力，怎么追得上別人”。于是，一路上跌跌撞撞我們對(duì)自己產(chǎn)生質(zhì)疑，對(duì)現(xiàn)況感到恐懼不滿，這種“想要成為”的過程，就是一種自我耗損，阻礙我們誠實(shí)地面對(duì)自己的人生。

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每個(gè)人在工作上都會(huì)遇到瓶頸，人際上會(huì)面臨許多的紛擾，假日老板line的訊息不斷……，這時(shí)你不用懷疑人生，因?yàn)檫@是生活的現(xiàn)實(shí)。沒有人是順風(fēng)順?biāo)模?！你是有主控?quán)的，你可以選擇如何面對(duì)、處理這些困境 當(dāng)你明白這個(gè)關(guān)鍵道理時(shí)，你就能夠擺脫“被控制”的局面。

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