「請(qǐng)你舉例說明你在過去經(jīng)歷中最失敗的事，為什么？」

為什么面試官要問這個(gè)問題呢？究竟，他想聽到什么回答？！

面試時(shí)經(jīng)常被面試官問「你過去最大的挫折、失敗是什么？」或是「你過去最驕傲、最成功的事是什么？」嗎？為什么面試官會(huì)問這些題目呢？

上述這些問題，又被稱作「行為面試」（Behavioural Event Interview，簡(jiǎn)稱BEI）。而行為面試究竟是什么？該怎么準(zhǔn)備比較好？面試官想聽到什么回答呢？

本篇筑招網(wǎng)小編將一一解開你的疑問與困擾，再透過三個(gè)技巧，讓你不再害怕行為面試，未來再次遇到行為面試題型，不只能夠與面試官侃侃而談，還能成為面試官的理想人選，進(jìn)入向往的公司與職位。

?

究竟行為面試是什么？面試官想從中知道什么呢？行為面試是什么？面試時(shí)該怎么回答？

行為面試，是藉由面試者回想并描述他過去經(jīng)歷的具體情況，透過「過去的行為」來預(yù)測(cè)「未來的行為」，可以看出求職者習(xí)慣的協(xié)作模式及個(gè)人特質(zhì)、以及是否勝任面試職位的面試方法。

除了外商經(jīng)常使用之外，有越來越多新創(chuàng)企業(yè)也開始使用行為面試法，以此判斷求職者是否與企業(yè)文化契合。藉由此項(xiàng)方法，企業(yè)更能找到合適的人才，舉例來說，著名的P&G面試八問就是透過行為面試法來面試求職者尋覓人才：

1.請(qǐng)你舉例說明你是如何設(shè)定并達(dá)到一個(gè)目標(biāo)。

2.請(qǐng)舉例說明你在一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，最終獲得團(tuán)隊(duì)所希望的結(jié)果。

3.請(qǐng)舉例說明，你如何找尋相關(guān)資訊并從中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題，再依照步驟來達(dá)到期望的結(jié)果。

4.請(qǐng)你舉一個(gè)例子說明你是如何通過事實(shí)來履行你對(duì)他人的承諾的。

5.請(qǐng)你舉例說明，在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，你如何與他人進(jìn)行有效的合作？

6.請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說明你的創(chuàng)意建議曾經(jīng)對(duì)一項(xiàng)計(jì)劃起到了重要的作用。

7.請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行一個(gè)評(píng)價(jià)，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。

8.請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說明你是怎樣學(xué)習(xí)一門技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。

身為求職者，應(yīng)該怎么描述經(jīng)歷，才能夠較好的呈現(xiàn)自己，同時(shí)也是面試官想聽到的答案呢？最基本的回答構(gòu)架，應(yīng)該要包含以下5點(diǎn)：

情境的描述

有哪些人參與

實(shí)際采取了哪些行為

個(gè)人有何感覺

結(jié)果如何

看到上述五點(diǎn)，是不是覺得有點(diǎn)熟悉呢？

沒錯(cuò)！其實(shí)你可以透過「STAR法則」來協(xié)助你更完整的敘述一個(gè)故事，表達(dá)你在這些過程中采取的行動(dòng)與學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)。

解析行為面試：透過STAR法則，強(qiáng)化自己的特質(zhì)與優(yōu)勢(shì)

S（Situation，情境）：在什么樣的情況下？面臨什么問題？

T（Task，任務(wù)）：面臨問題時(shí)主要負(fù)責(zé)的任務(wù)是什么？

A（Action，行動(dòng)）：采取了哪些行動(dòng)或應(yīng)用哪些技能？

R（Result，結(jié)果）：最后的結(jié)果是什么？產(chǎn)生了什么樣的影響？

透過STAR法則，你可以更好的傳達(dá)自己的優(yōu)勢(shì)與特質(zhì)

透過STAR法則，試回答「請(qǐng)舉例說明你在過去經(jīng)歷中最失敗的事，為什么？」這個(gè)問題。

S&T：在學(xué)校擔(dān)任社團(tuán)干部，除了組內(nèi)事務(wù)外，仍須帶領(lǐng)組內(nèi)的5位組員，整合組內(nèi)目標(biāo)與方向，并且要回答組員在與企業(yè)接洽時(shí)遇上的困難，但當(dāng)時(shí)能力不足、沒有足夠的應(yīng)變能力，導(dǎo)致組員發(fā)問時(shí)無法即時(shí)響應(yīng)問題，領(lǐng)導(dǎo)討論時(shí)也被組員反應(yīng)組長自信心不足，不了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與方向。

A：參與不同的活動(dòng)，多吸收各面向的經(jīng)驗(yàn)，并與更有經(jīng)驗(yàn)的人聊聊，在過程中也書寫、反省自己還能夠更好、以及不足之處，同時(shí)也與組員一對(duì)一聊天，了解每個(gè)人想從中組內(nèi)獲得的東西，整合成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，連接目標(biāo)與組員間的相關(guān)性。

R：組員更能夠感受目標(biāo)與自己連接性，愿意付出心力達(dá)成目標(biāo)，也更愿意在組內(nèi)討論時(shí)分享自己的看法、接受其他人的意見，在最后檢討會(huì)時(shí)組員談到組長的自信心提升許多、也很感謝自己的聲音能被接受，成為組員在大學(xué)時(shí)最喜歡的社團(tuán)組織。

此外，在陳述過程中強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)與特質(zhì)，從中說服面試官「為什么只有你可以達(dá)成」，感受到你與其他求職者的差異，同時(shí)也能夠讓企業(yè)在過程中了解你的文化調(diào)節(jié)度、是否契合公司的企業(yè)文化。

?

針對(duì)行為面試，你可以這樣準(zhǔn)備

對(duì)許多人來說，行為面試是個(gè)相對(duì)陌生的面試題型，也不知道面試官提出這些問題，究竟是想問出些什么？因此針對(duì)這些仿徨，我們準(zhǔn)備了三個(gè)方法協(xié)助你準(zhǔn)備行為面試。

?

1.上網(wǎng)搜集行為面試相關(guān)問題，了解背后想詢問的核心能力

→準(zhǔn)備20 - 30個(gè)可能被問到的情況，透過STAR法則來練習(xí)著重在Action與Result的呈現(xiàn)，以及此事件帶給你什么收獲

以上述例子來說，詢問「你最失敗的事是什么？」并不是要讓你向面試官懺悔說你有多失敗、多沒用，而是要讓他了解你從這件事中學(xué)習(xí)到了什么、改變了什么，以及你會(huì)如何面對(duì)失敗所帶來的壓力，應(yīng)對(duì)方式是否與公司期待的相符、能夠與協(xié)作模式契合。

?

2.事先研究企業(yè)需要求職者要有什么樣的技能、特質(zhì)

→在職缺頁面中，企業(yè)會(huì)描述這個(gè)職位所看重的能力與需求，而你可以從自己的經(jīng)歷中找自己是否有合適的特質(zhì)符合此職位，行為面試中針對(duì)這些的特質(zhì)特別說明、向面試官敘述，讓他有一種找到知音的感覺，腦中不停浮現(xiàn)「沒錯(cuò)！沒錯(cuò)！就是你」這些語句。

?

3.不要總是用相同經(jīng)歷與敘述方法來回答問題，根據(jù)不同的問題改變回答

→如第二點(diǎn)所述，每間公司的產(chǎn)品與服務(wù)不同，也因此每個(gè)職位與公司所需的特質(zhì)與能力不盡相同。求職者需要針對(duì)不同的需求，透過不同的經(jīng)歷來陳述，佐證自己的能力與收獲。

倘若想使用相同的經(jīng)歷，也能夠因應(yīng)需求不同而改變描述方式，每次都著重在不同的重點(diǎn)，核心便是「佐證自己是公司最需要也最合拍的人」。