情商高的職場人,從來都不直接否定領導!高情商的職場人,在面對領導批評時,從來都不會直接“否定”,去做無謂的反駁和辯解。他們的第一反應是換位思考,站在領導的角度上去縱觀全局,對自己提問:
若我是領導,此刻我將面臨著什么壓力?
事態(tài)若持續(xù)發(fā)展,會對整個團隊造成什么沖擊?
最壞的影響是什么?有沒有更好的應對良策?
我的團隊成員是否已經拼盡全力?可不可以再推他們一把?
當這些問題經過你的腦海時,你的不良情緒會逐漸減少。當你和你的領導情緒頻率相同時,你會用同理心看待事情。只有頻率相同,才能有同樣的流量,才能有同樣的心。
我在人力資源管理的時候,年底要匯報工作。我講了教育比例的數(shù)據,根據公司的真實數(shù)據上報的。沒想到,被老板批評得體無完膚,甚至過了很久,還被拿來當案例。
當時情緒有點飆,覺得自己不講道理,要通報真實數(shù)據還得挨批。因為真的沒有勇氣積極向上,我開始嘗試多維度思考。
后來我意識到他對學習成績數(shù)據不滿意。第一,他的物業(yè)管理子公司學歷低,但我沒有單獨挑出統(tǒng)計數(shù)據,導致整體數(shù)據偏低。第二,沒有考慮到述職現(xiàn)場有外部評估顧問。這個數(shù)據會直接影響公司形象,有點正面。想到這里,我開始理解他的憤怒,其中也包含著對下屬恨鐵不成鋼的失望。
被領導批評時,高情商的表現(xiàn)不可否認。通過自我反思,或者說“先跟,后跟”的溝通,就是先給出正面反饋,再表達實際想法,而不至于劍拔弩張,黑白分明,互相尷尬。明確領導批評背后的意圖和目的,抓住關鍵問題的核心點,思考調整,積極給領導反饋,巧妙地把壞事變成好事。
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