住宅小區(qū)建設(shè)應(yīng)以人為本，即為住戶服務(wù)。住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)也必須如此。

智能化系統(tǒng)是高科技的系統(tǒng)，不能因此而使該系統(tǒng)的目標有所減弱，即必須明確技術(shù)為人服務(wù)這一準則。

只有這樣技術(shù)才有市場。

智能化住宅小區(qū)內(nèi)千家萬戶，各人的職業(yè)、文化愛好、習慣不同，各家的經(jīng)濟情況不同。因此，小區(qū)智能化系統(tǒng)服務(wù)對象差別很大，比智能大廈更為復(fù)雜。在這眾口難調(diào)的情況下，必須對小區(qū)內(nèi)住戶做一統(tǒng)計分析和歸類，據(jù)此考慮智能化系統(tǒng)的具體功能、系統(tǒng)的實施。我們認為小區(qū)智能化系統(tǒng)的實施情況一般可分成如下

三類：

（1）屬于智能化系統(tǒng)的基本要求、技術(shù)條件成熟且性能價格比合適的，列入普遍實施的項目,一般有防盜報警、緊急求助、消防報警、出入口控制、煤氣防泄漏、語音通信、有線電視、三表出戶、公共場所監(jiān)控、邊界防范、巡更等。

（2）技術(shù)條件成熟，但費用較貴，操作也較復(fù)雜的，作為可選項目。一般有：對家電的遠程控制、網(wǎng)上炒股、

影視點播（VOD）、國際互連網(wǎng)上網(wǎng)、一卡通等。

（3）技術(shù)條件復(fù)雜或不成熟者，或外界環(huán)境尚不完備者，或投資成本太高者，則暫不實施。如：遠程急救診療，因在我國涉及法律責任和社會環(huán)境條件的制約目前尚不具備實施的條件。又如：網(wǎng)上購物、網(wǎng)上教育、國內(nèi)大多數(shù)地區(qū)社會大環(huán)境尚不具備。又如：集中空調(diào)系統(tǒng)，涉及投資太高，冷量分攤計費復(fù)雜和住戶的觀念等問題。

以上3種類型的的智能化住宅應(yīng)有如下共同特點：

（1）高度的安全性；（2）舒適健康的生活環(huán)境；（3）便利的交通、通訊；（4）綜合的信息服務(wù)；（5）完善的社區(qū)、物業(yè)服務(wù)；（6）相當程度的家庭智能化。脫離這六種條件就不能稱之為是智能化住宅。

智能化系統(tǒng)中心站的實施必須首先滿足住戶基本要求和可選項目的要求，并考慮今后信息技術(shù)的發(fā)展和外界大環(huán)境的改善，逐步將暫不實施的以及可能出現(xiàn)的新項目予以實施。有些房地產(chǎn)商布了電話線、結(jié)構(gòu)化布線，再加有線電視就號稱是智能化小區(qū)，顯然是炒賣點而已。有些房地產(chǎn)開發(fā)商雖原先由于考慮智能化技術(shù)較多而忽略了住戶的實際需求而交了學(xué)費。如今就能較周全考慮，使住戶享受到信息技術(shù)帶來的真實的物超所值的智能化服務(wù)，自身也獲得信譽。

住宅小區(qū)智能化的實施是一個系統(tǒng)集成的過程，在這個集成的過程中，各有關(guān)的技術(shù)、設(shè)備、材料最終構(gòu)成了具體的符合該住宅小區(qū)需要的智能化系統(tǒng)，人在集成過程中起著決策者、組織者、管理者、實施者的重大作用。由于建筑智能化系統(tǒng)在我國歷史很短，還缺乏工程經(jīng)驗，因此，也更缺乏實施智能化工程的人才，在實踐中培養(yǎng)和使用人才就十分重要，不僅要有規(guī)劃設(shè)計的人才，更重要的是施工組織和管理的人才，具體動手安裝操作的人才以及運行維護的人才。建筑行業(yè)向來是勞動密集型的行業(yè)，高科技性的工種是弱項；集成商亦是近幾年才出現(xiàn)，他們原多偏重計算機網(wǎng)絡(luò)集成，很多是有集成之名，行銷售之實，缺乏施工組織、管理和工程實施協(xié)調(diào)的實踐，即使有些赫赫有名的外國大公司亦是名實不符；而許多物業(yè)管理公司也是從原來的房管局等機構(gòu)演變而來，他們要維護好、運行好也確實存在困難。凡此種種造成了小區(qū)智能化系統(tǒng)不能一次成功開通，開通后運行維護糾紛不斷的現(xiàn)象?？上驳氖墙?jīng)過這幾年的實踐，許多由年輕高素質(zhì)的人才組成的智能化集成公司已經(jīng)崛起。我們期待他們更快地成熟起來，盡快地消除智能化工程中目前存在的問題。