一家建筑企業(yè)采訪了一位高級(jí)工程師。在考核環(huán)節(jié)，面試官根據(jù)崗位要求進(jìn)行模擬測(cè)試，考察其具體操作能力。這位候選人的回答很專業(yè)，但他的聲音有點(diǎn)低，很含蓄。在此期間，面試官多次打斷應(yīng)聘者提出詳細(xì)問(wèn)題，應(yīng)聘者專業(yè)地回答了這些問(wèn)題。然而，這位候選人幾次表現(xiàn)出不耐煩?？紤]到他是一位資深建筑人才，在評(píng)估中有著亮麗的簡(jiǎn)歷和專業(yè)的答案，面試官讓他通過(guò)了調(diào)查。然而，在實(shí)際工作中，面試官發(fā)現(xiàn)，由于這位工程師性格內(nèi)向，他不善于與他人溝通，也不善于交際。

雖然他擁有無(wú)可挑剔的專業(yè)知識(shí)，但他性格上的弱點(diǎn)不適合服務(wù)工程師的工作，更不用說(shuō)將來(lái)能勝任主管的職位了。在考慮中，人力資源部向老板報(bào)告了這種情況，老板要求他適應(yīng)一段時(shí)間。如果他真的不能，他只能解雇和招募其他人。在對(duì)應(yīng)聘者面試表現(xiàn)的評(píng)價(jià)中，有的施工企業(yè)以最終結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，有的以過(guò)程為標(biāo)準(zhǔn)，即在面試過(guò)程中觀察應(yīng)聘者的整體表現(xiàn)。

事實(shí)上，為了公平地選擇最佳候選人，評(píng)估和評(píng)價(jià)不僅要注重結(jié)果，還要注重過(guò)程。在模擬考試環(huán)節(jié)，無(wú)論是工作模擬還是目標(biāo)場(chǎng)景模擬，對(duì)結(jié)果的關(guān)注是對(duì)考生專業(yè)知識(shí)和能力的考察，而對(duì)過(guò)程的關(guān)注則可以看到考生的綜合素質(zhì)

許多施工企業(yè)在施工招聘中，特別是在模擬評(píng)估中，對(duì)應(yīng)聘者過(guò)于重視不必要的內(nèi)容。例如，當(dāng)問(wèn)應(yīng)聘者如何與有相關(guān)背景但沒(méi)有實(shí)力的員工打交道時(shí)，他們總是希望從應(yīng)聘者那里得到標(biāo)準(zhǔn)的答案，這實(shí)際上是非常不合理的做法。在評(píng)估中，除了非常專業(yè)的評(píng)估的對(duì)錯(cuò)之外，還針對(duì)關(guān)鍵事件調(diào)查了候選人的反應(yīng)能力和處理能力。沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有合理和不合理。

在這個(gè)時(shí)候，為了公平地評(píng)價(jià)候選人，沒(méi)有必要多次盲目地看提供的答案與標(biāo)準(zhǔn)答案之間的匹配程度，獵頭公司在審查應(yīng)聘者時(shí)，更注重過(guò)程而不是結(jié)果。案例上海一家獵頭公司針對(duì)一個(gè)集團(tuán)的總經(jīng)理。在安排候選人與客戶企業(yè)會(huì)面之前，獵頭公司與候選人進(jìn)行了兩次接觸。在其中一家職業(yè)俱樂(lè)部，獵頭顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者非常善于交際，情商也很高。然而，唯一的缺點(diǎn)是應(yīng)聘者喜歡與他人爭(zhēng)論。

他們有點(diǎn)坐立不安，可能太年輕了。后來(lái)，在第二次接觸中，候選人決定換工作。獵頭公司也對(duì)調(diào)查此事感興趣。調(diào)查結(jié)果表明，該候選人表現(xiàn)出獨(dú)特的管理思想和戰(zhàn)略眼光，似乎非常適合擔(dān)任總經(jīng)理一職。然而，考慮到俱樂(lè)部中的候選人有時(shí)過(guò)于年輕和精力充沛，他們不適合總經(jīng)理要求的冷靜性格，也不符合企業(yè)的風(fēng)格。在向客戶企業(yè)推薦候選人時(shí)，獵頭公司表達(dá)了他們的觀點(diǎn)。

然而，客戶企業(yè)已經(jīng)確定該候選人是最佳候選人，并且仍然與該候選人簽署了要約。然而，在他的工作中，總經(jīng)理證實(shí)了獵頭公司的判斷。有些做法過(guò)于激進(jìn)，因?yàn)樗粝碌囊庖?，往往與其他領(lǐng)導(dǎo)沖突。當(dāng)評(píng)估候選人時(shí)，建筑企業(yè)需要改變他們的想法，同時(shí)考慮結(jié)果和過(guò)程。只有這樣才能發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者隱藏的個(gè)性心理，對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)才是最合理的，應(yīng)聘者與施工企業(yè)和崗位的匹配程度才更高