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看到一位朋友的微信，他的助理打電話約應(yīng)聘者面試，沒想到只是客氣地請對方過來時順便帶份履歷，就被對方回嗆說：「你們公司沒打印機(jī)嗎？為什么還要我自己帶？」看到這則發(fā)文，讓我覺得時代真的不一樣了，原來現(xiàn)在有人是這樣面試的?。?/span>
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偶然間看到哈佛商業(yè)評論有另一篇文章，標(biāo)題是《工作面談時，能與對方意見不同嗎？》，我想應(yīng)該不是每位求職者在面試時，都敢像前一位那樣回嗆對方的。那么，當(dāng)我們在工作面談時，到底能跟對方表示出不同的意見嗎？我自己覺得可以從以下三點(diǎn)著手：

1. 弄清楚對象
其實(shí)，不只是工作面談，舉凡各式各樣不同的談話，從申請貸款到接受訪問，你第一件該弄清楚的事情，就是對象到底是誰。
面試時常會遇到的對象，包括：
(1) HR人資
(2) 用人單位主管
(3) 老板或最高決策者
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而這三種對象想要的和期望的未必相同，最大的挑戰(zhàn)會是在這三種類型的對象，共聚一堂一起來進(jìn)行面試的時候，那時你就會發(fā)現(xiàn)，自己的回答很容易就會順了姑情卻逆了嫂意，無論講什么都很容易陷入里外不是人的境地；然而，假如你想要打安全牌，凡事都回答個模擬兩可、不過不失的答案，你很可能更容易被刷掉，因?yàn)槟悴皇菚徽J(rèn)為沒有特色，就是會被認(rèn)為言詞過于閃爍、而好像企圖隱瞞些什么。
還是先不要過早跳進(jìn)那么復(fù)雜的處境，就讓我們先從個別一對一的面試談起吧！
上述三種對象哪個先談，會視公司及職位不同而定，甚至有些公司會直接跳過前兩者，而由有人事最終任用權(quán)的決策者，直接一關(guān)定生死來面談也說不一定。
因此，面試時的第一件事，就是先弄清楚對方到底是誰，而不要被對方一坐下來就來句「鄭先生對嗎？先簡單介紹一下您自己吧！」就呼嚨過去了。
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就算對方真的這樣說，當(dāng)你打算侃侃而談之前，不妨有禮貌的問對方一句：
「今天真的很榮幸來到貴公司，在我開始之前，方便請教您是…？」
對方就算不告訴你具體職銜，通常也會表明自己的是什么單位、該怎么稱呼，萬一真有說句「我姓李」而刻意停住的了，其實(shí)你也不方便繼續(xù)追問，但那十之八九會是第4 種對象，也就是大公司分幾關(guān)面試時，對方特意找來的面試官。
他們可能會是你未來的同事、也可能是別的部門的人，他們無法決定錄取你與否，但他們的評估假如對你不利，你可能連邁進(jìn)下一關(guān)的機(jī)會都沒有。
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要強(qiáng)調(diào)的是，每個人固然都有各自的人格類型、你也的確應(yīng)該要確認(rèn)他們的性格特質(zhì)之后再決定該怎么回答，但在一場約一個小時的面試中，你可能沒有那個時間或機(jī)會做出準(zhǔn)確的判斷，所以你只好先從他們的職別來大膽推測怎么樣才行得通，但我接下來的建議絕無「HR主管鐵定都屬于這種類型」或「用人單位的主管想要的一定都是這些」這種意思。

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首先，就從HR 人事主管來看吧！
我太太在HR 領(lǐng)域有將近20 年的工作經(jīng)驗(yàn)，后來也一路當(dāng)上知名企業(yè)的人事總監(jiān)，雖然她未必會全盤認(rèn)同我說的，但在我看來， HR 不但要求好、更要求穩(wěn)，即使用人單位急著就是要補(bǔ)人，但對HR 來說，即使找了一個符合當(dāng)下需求的人才進(jìn)來，但假如這個人將來不能隨著公司發(fā)展而成長，又或者是他們認(rèn)為這個人會成長太快而小廟留不住大和尚，這種人才還不如不招。
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因?yàn)椴灰姷妹總€公司老板都看得出來，但招募本身就代表一項(xiàng)成本，等人才招募進(jìn)來之后，訓(xùn)練他又代表著另一項(xiàng)成本；假如公司的流動率過高，等于每個職位的人來做個一、兩年之后就走， HR 單位只怕其他的事情也不用做了。
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因此，等到確定要用你了之后再來談薪水待遇除外，在一開始與HR 的工作會談中，對方會測試性的問你一些確認(rèn)型問題，主要是為了確認(rèn)你符不符合這個職位的需求，以及你的履歷上那些工作經(jīng)歷到底負(fù)責(zé)過什么實(shí)質(zhì)工作內(nèi)容。
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舉例來說：
同樣是一個電話銷售經(jīng)理，但你有負(fù)責(zé)過整個業(yè)務(wù)部門的年度計(jì)劃嗎？
你的陌生客戶開發(fā)和既有客戶的業(yè)績占比又各是多少？
假如你從未負(fù)責(zé)過一整個部門的年度計(jì)劃，但你希望從電話銷售經(jīng)理的現(xiàn)職去應(yīng)征另一家公司一個業(yè)務(wù)部門主管，你就必須去回答你為什么辦得到。
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「我覺得你現(xiàn)在的職位在帶人的經(jīng)驗(yàn)上有點(diǎn)少」，萬一這句話出自于HR 主管之口，我建議你千萬不要第一句話就反駁說「其實(shí)我們公司有著業(yè)界最大的電銷團(tuán)隊(duì)……」，因?yàn)橹灰愕目跉庥幸稽c(diǎn)不慎，對方就會認(rèn)為你在反駁他，后面即使再加注些什么說明，都很難克服你剛剛造成的不良感受。
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那么，針對HR 主管，該怎么回答呢？最好是微微一笑地順著對方的話接著說：
「我覺得您說得很對，其實(shí)，這也正是我為什么會希望有這個榮幸加入貴公司的其中一個原因……」
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語氣對了、甚至還包括了捧對方公司一下的暗示意味，對方就會愿意聽你講下去：
「跟貴公司來說，當(dāng)然不能比，可是我自己覺得我從帶人上的學(xué)習(xí)也收獲很多。一開始，我其實(shí)只帶了兩個人，但我努力地………，公司后來也給我15人的團(tuán)隊(duì)帶，我們之后也不負(fù)使命的成為公司成長率最高的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，這段經(jīng)驗(yàn)真的給了我很大的啟發(fā)?！?br> 只要后面的故事說得更好，對方搞不好會聽得入神呢！原本對方是想質(zhì)疑你的帶人經(jīng)驗(yàn)，但當(dāng)你有備而來的把缺點(diǎn)包裝成優(yōu)點(diǎn)時，對方只怕恨不得想把更大的團(tuán)隊(duì)交給你帶。

當(dāng)你面對到用人單位的主管、也就是你之后若拿到這個職位時的頂頭上司時...
可能又是不同的處境和考量，雖然也的確有想要穩(wěn)扎穩(wěn)打的用人單位主管，但我一向相信，假如凡事都蕭規(guī)曹隨地誰來做都無所謂，那就不見得非要找你來不可了。
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因此，假如你要應(yīng)聘一個資訊單位主管的工作，對方把他們的現(xiàn)況包裝成一個假設(shè)型的問題來問你：「在預(yù)算有限的情況下，我們考慮要把以下這些項(xiàng)目分段外包，以五年作為一個時間軸，首先要做的是……，其次要做的是……，最后則是把剩下的這兩項(xiàng)處理完。你覺得這樣的做法如何？」
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你當(dāng)然未必要刻意唱反調(diào)，但假如你意識到，這就是對方認(rèn)真想要考驗(yàn)?zāi)愕谋绢I(lǐng)那關(guān)鍵一題的話，你就不妨借著表示不同意見來展示你的實(shí)力：
「這種狀況當(dāng)然還需要更多的細(xì)部資料才能評估，但就這樣的狀況來說，我覺得分段外包的確是個好主意，但假如是我來負(fù)責(zé)的話，我會試著把整個時間由五年縮短到三年半，其中實(shí)際執(zhí)行期間只有三年，但會留下六個月的時間做平行測試，也就是說……」
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先肯定對方的大方向架構(gòu)，因?yàn)槟憧偛缓弥苯哟驅(qū)Ψ侥?；但沒有公司會不希望縮短時間或省錢，這也是你這個人才為什么值錢的地方。
你不會有時間用一小時的面試說完三小時才能報告完的專案內(nèi)容，而且也沒有必要；集中火力在能讓公司減少出錯機(jī)會、你又可以從自己先前經(jīng)驗(yàn)中舉例說明的平行測試上，你就能在這個面試題上得分。

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接下來你要面對的是，擁有最后決策權(quán)的大老板
而你面對了雙方不同意見的產(chǎn)生，你接下來就要賭一把了，因?yàn)橥ǔＤ茏龀鲞@個位置的人，處在兩個極端的人都有，所以我很難給你一個確定答案；但有一件事是確定的，那就是你應(yīng)該在不得罪對方的情況下做你自己，而不是一味屈從來換取一份工作，因?yàn)榻酉聛碇粫屇愀纯喽选?/span>
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「你過去有開除過人的經(jīng)驗(yàn)嗎?！?br> 「有?！?br> 「為了一些小事情就把員工開除，你不覺得這樣太狠了嗎？」
「我相信只有在小事情上嚴(yán)格要求，大事情上才不會產(chǎn)生無可彌補(bǔ)的過錯。我對開除每一位同仁都覺得非常難過，直到今天都這么覺得。但從另一個角度來想，我期望那些同仁在離開我們公司之后，都能學(xué)會怎么不讓自己犯下更大的錯誤，而所有還在和我們一起奮斗的同仁也可以從中得到學(xué)習(xí)，該怎么讓自己不會犯下更大的錯誤。」
「假如你到了我們公司之后，我希望你即刻開除現(xiàn)有的這一整個部門，但你覺得其中還有兩個人該留，你會遵照我的指示，還是開除掉一整個部門嗎？」
「我向來會執(zhí)行公司交付給我的每個決策，但假如我真的覺得其中有兩個人該留，在我進(jìn)行之前，我一定會找您再好好討論，即使您覺得我很煩，也非做不可?！?/span>
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一般人可能會很驚訝，但到了我后期進(jìn)行工作面試時，「有沒有開除過人？」幾乎已經(jīng)變成三分之二以上公司必問的問題了，那時我就察覺，他們一定是遇到或預(yù)知自己有開除不適任員工的需求，但現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不是下不了手、就是動手的不干不脆，所以有火人經(jīng)驗(yàn)反而成為自己履歷上的一項(xiàng)資產(chǎn)。
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上面的那段對話，就出于一次真實(shí)的面談，而且為了避免傷害我曾經(jīng)服務(wù)過的公司，我必須要強(qiáng)調(diào)，我后來雖然拿到了那份工作、但卻沒有去那家公司任職；令人可能膽戰(zhàn)心驚的是，其實(shí)類似的對話在好幾家不同的公司也都出現(xiàn)過。

針對大老板，不要動不動就想長篇大論，那些演講能力一流的演說家，其實(shí)未必能坐得上高階主管的位置，因?yàn)楹芏嗬习遄钣憛捘欠N說的比做的還多的人。

因此你會發(fā)現(xiàn)，萬一對方真的問我有沒有類似經(jīng)驗(yàn)這種封閉式的問題，我很可能就是給他一個「是」的單字回答，為的是刻意呈現(xiàn)一種不拖泥帶水的明快風(fēng)格。
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況且我也從不擔(dān)心，因?yàn)闊o論我回答的再短，甚至很多時候還刻意在一句陳述中不刻意回答完，對方一定都會好奇的追問，否則他們從一開始就不會問那個問題。
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接下來你可以從上面那個例子發(fā)現(xiàn)，我在兩處都出現(xiàn)了和老板不同的意見，其實(shí)最重要的原因是我認(rèn)為他在看起來有不同意見的背后，都還有其他的弦外之音，是想聽聽我和其他的候選人在這方面有什么不一樣，因此我給了他一個作法上不同的回答。

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不僅證明了我有我的原則，而且我對這樣的作法胸有成竹，但在同時，別忘了也在字里行間加上「我向來會執(zhí)行公司交付給我的每個決策」這種話，因?yàn)槔习蹇偛幌矚g一個處處唱反調(diào)的人，但卻又不要一個凡事只會唯命是從的人。

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