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身為一個聰明的求職者，在一場面試中，你要清楚掌握這三件事：

1. 弄清楚對象
2. 想清楚意圖
3. 搞清楚界線
你還沒看過《面試怎么回？弄清楚對象很重要?。ㄉ希穯幔肯劝训谝徊糠帧概宄ο蟆垢愣?，我們再回來學(xué)學(xué)，該怎么了解面試意圖、搞清楚界線這兩件事吧。

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2. 想清楚意圖
面試之所以重要，是因為任何一場面試都可能決定你會不會加入一家公司，也就是你生命中接下來幾年的重心可能都會在這里，所以當(dāng)然不可不慎。

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假如你只把公司當(dāng)作一個上班的場所、工作也只不過就是一個可以賺錢的差事，你或許覺得這家不行、換下一家也無所謂；然而，有許多能力及心態(tài)的養(yǎng)成，其實會跟我們待在哪家公司及受到什么樣的培養(yǎng)至關(guān)重要。因此，當(dāng)我們在面試時被問到任何一個問題時，回答之前都該先問自己另一個重要的問題

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「對方『為什么』要問這個問題？」
舉例來說，假如對方要問的是個確認(rèn)型問題，當(dāng)然你就簡明扼要的回答對方就是了。

假如你像上法庭一樣回答出：「我不確定你講的那個詞是不是我指的那個意思，其實更精確地來說，我在那家公司負(fù)責(zé)的是……，而且歷時七年半，而不是八年」，而且你還不只一個確認(rèn)型問題都那么回答，對方只怕會覺得你這個人很奇怪或很難相處。

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然而，很多面試時會遇到挑戰(zhàn)型提問，這種提問的目的不是想知道你的答案內(nèi)容是什么，而是在測試你面對挑釁或壓力時，會不會展現(xiàn)出人格中的暗黑面。

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有趣的是，雖然這是一種常見的提問方式，但有時候就連面試人員自己也把持不住，造成雙方很容易產(chǎn)生擦槍走火的機會。挑戰(zhàn)性提問的其中一種作法，就是否定或挑戰(zhàn)你所提出的意見。面試者未必真的那么不喜歡你的主意，但他們就是會這樣做，來試圖看看你會怎么解決問題、又會怎么處理對立的意見。

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若你察覺到他們的意圖是如此，而你還回答得不恰當(dāng)，你不但拿到這份工作的機會是微乎其微，而且通常這個風(fēng)聲很快就會流傳到外面去，然后你就會發(fā)現(xiàn)自己需要之后好幾個面試（或好幾年的時間）才能洗白。

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尤其應(yīng)聘的職位若是愈高階的主管愈必要，當(dāng)遇到挑戰(zhàn)性提問時，即使你還不確定對方的意圖，最好用我們在談判中常說的「改變框架」來處理這類的對談。

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對方即使口氣或臉色不遜，你該想的不是為自己的說法辯護、更不會是反駁對方說法中的不合理處，而是改變成另一種心態(tài)來對付：「想玩是嗎？好啊，我就陪你來玩玩?！巩?dāng)你看事情的角度不一樣了，也就是你設(shè)法調(diào)整成不同的框架，你的對應(yīng)手法自然會產(chǎn)生變化。

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舉例來說，當(dāng)對方嫌棄地說你剛剛的提議不行，假如你用打算看看對方要怎么玩下去的新框架來思考，你就不會說出「玻璃心」這種容易得罪人的話，而是會微笑著面對對方的劍拔弩張，然后甚至帶點感激語氣的向?qū)Ψ秸f：

「是這樣嗎？我不曉得是不是我剛剛說明的不夠清楚，造成您的誤會了……是不是可以請您再給我多一點指教呢？」

無論對方接下來是不是決定要繼續(xù)演下去，你都還是可以接：
「哇，今天真的很高興來參加這場面試，有沒有這個榮幸加入貴公司倒在其次，但光從您身上，我就學(xué)到了很多東西呢，真是謝謝您?。　?/span>

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只要你展現(xiàn)的態(tài)度夠誠懇而大方，別說你拿到這份工作的機會大增，當(dāng)你真的加入那家公司之后，你會發(fā)現(xiàn)自己在公司內(nèi)居然一開始就多了幾個好朋友，而那些人正是當(dāng)初面試你的人。

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當(dāng)然，還有另外一種面試類型的問題更難處理，也就是決定性的篩選問題。

有別于一開始由HR的招募人員進行的篩選問題（后者更不適合表達不同意見，例如對方問你服務(wù)年資滿五年了沒，你只要回答一句「還差兩個月就五年了」，除非對方就是那么渴望你的加入，否則就是謝謝你之后再連絡(luò)了），決定性的篩選問題通常會出現(xiàn)在面試的最后一關(guān)，也就是對方基本上決定你就是他們要找的人，但他們希望能在到目前為止的三到五位合格人選之中，找出一個最適合他們的人，而他們會問一個關(guān)鍵性的問題來決定誰會是他們的首選。

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我自己遇過的這類問題大概有兩種，但這兩種該表達不同意見的方式卻是不同的。
第一種很容易和前面提到的挑戰(zhàn)性提問混淆，因為就問題的內(nèi)容本身來說，看起來好像是一樣的，但對發(fā)問者的意圖來說，卻是很不相同的。

就前面提到的挑戰(zhàn)性提問來說，他會希望你展現(xiàn)出一種正面的態(tài)度，但就決定性問題來說，他會希望知道你真正的想法，因為那會攸關(guān)你之后上任時會不會很快就陣亡。你唯一能拿來判斷兩者之間哪個是哪個的標(biāo)準(zhǔn)，就是你對發(fā)問者的察言觀色，以及看看這個問題出現(xiàn)在面試的哪個階段。

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舉例來說

我就曾經(jīng)在面試的尾聲被問到：「假如你的主管是個不會接受別人意見的人，你會照他的命令去做嗎？」后來發(fā)現(xiàn)，這可不是什么情境式的考驗，因為萬一我接受了那份工作，我的頂頭上司出了名就是專斷獨決，而偏偏他的主意又不都會是最好的主意。

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面對第一種問題，我的建議都是給對方一些真實而誠懇的回答，但假如你自己真實而誠懇的想法就是證明你是個難堪大任的人，你該做的不是思考面試時該如何回答之類的技巧，而是重新去檢視自己對工作的認(rèn)知及對人生的規(guī)劃。

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針對那一個問題，我當(dāng)時的回答是這樣的：
「假如真的很關(guān)鍵，我會在關(guān)鍵的問題上和我的主管討論每項作法的利弊得失，即使他討厭到叫我滾出去，我還是會另外找時間跟他談。但只要我們談過了之后，即使他采用了并非我建議、或者我認(rèn)為另有更好方式的作法，我還是會全力地去執(zhí)行那個決策?！?/span>

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還記得我在文章的前半部提到，我在另一個問題時會回答「我向來會執(zhí)行公司交付給我的每個決策」嗎？其實我在很多場面試時都提到相同的例子，因為無論我所應(yīng)聘的公司是否喜歡這種人，但有別于許多人總認(rèn)為我這種人一定有很多自己的想法、甚至不惜沖撞，我其實在另一面來說也是個會始終貫徹公司決策的人，而且無論再蠢的主意，我都會使命必達。

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是的，我的確在不只一場面試中都用過「無論再蠢的主意」這個詞，因為那就是我這個人能帶來的工作價值：我不會毫無想法的單純接受一個指令、我相信充分的討論能夠激發(fā)出更好的主意，但公司無論如何都需要一個決策，而我愿意全心全意去執(zhí)行那個決策，不會只認(rèn)為自己的主意才是最好的主意。

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這是一個完美滿分的回答嗎？當(dāng)然不是。但面試其實是雙向的，當(dāng)這家公司在決定要不要錄用我的同時，我也在決定要不要加入這家公司；假如有一家公司無法接受我這樣特質(zhì)或作風(fēng)的人，那其實也不用勉強。所以，在這類問題的回答上，關(guān)鍵不在于你和對方是否有不同意見，而是你是否能讓真實的自己被呈現(xiàn)出來。

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不過，針對決定性的篩選問題，還有第二類，而且如果你有不同意見的話，你的回答或許就不是那么直接。
「Alex，今天真的非常謝謝您來參加我們的，董事長對您相當(dāng)滿意，我們好幾位同事也對您贊譽有加。我這里要冒昧的請教您，您提到您的理想待遇會是年薪五百萬，但由于這比我們過往幾個相同職位的人薪水都高出起碼兩成，我想了解一下，假如我們能提供四百五十萬的年薪，但我們可以在分紅上增加到……，您會愿意接受嗎？」

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通常會出來談這種問題的，應(yīng)該都會是HR部門的最高主管。無論對方是不是真愿意出那個價錢，他們總會來嘗試一下，所以不要一聽到這個問題就膽怯了。

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不過，這個問題的結(jié)尾問法怎么問，通?？梢钥闯鲆恍┒四撸?/strong>
萬一對方結(jié)尾問的是「您會有什么想法？」，代表對方真的很期待你的加入、你可能是對方的首選
但假如對方的結(jié)尾問法如同例句是「您會愿意接受嗎？」，很可能代表對方手上有兩、三個可以取代你的人選，這時就要看這公司的HR或用人單位是不是有很高的人事成本壓力，因為即使大老板不在乎那一、兩百萬，但這家公司的不同單位希望能讓人事成本下降的話，他們不會跟大老板說你不夠好，而只會說另一個人更好段數(shù)更高一點的話，他們還會故意跟大老板說，你這邊一塊錢都不肯讓，暗示一種你這個人很難搞的形象，希望大老板放棄要用你的想法。
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