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電話面試通常被安排在簡歷篩選的下一關(guān)，由HR主導(dǎo)進(jìn)行，用以快速過濾求職人選。

為了讓自己可以順利通過簡歷篩選，拿到電話面試的入場門票，建議求職者在投簡歷前，先認(rèn)識「ATS(Applicant Tracking System)」。從簡歷的標(biāo)題、字型與標(biāo)點(diǎn)符號、關(guān)鍵字的使用……等，每一個細(xì)節(jié)的優(yōu)化，都能有效增加簡歷的「能見度」與「職位相符性」。如有興趣更進(jìn)一步了解ATS，可以參考筑招網(wǎng)小編的另一篇文章「投簡歷前，先認(rèn)識什么是ATS(Applicant Tracking System)！」。

一般來說，電話面試的主要目的為測試求職者的「臨場反應(yīng)」，以及求職者對該職位的「態(tài)度」。每間公司安排電話面試的習(xí)慣不盡相同，有些會采突襲式通話；有些公司則會事先和求職者約好通話時間。

由于我們無法預(yù)測公司會采用的方式，筑招網(wǎng)小編會建議大家抱著公司會「直接打電話給你」的心情，踏實(shí)地做足電話面試準(zhǔn)備，確保自己可以游刃有余的面對各種突發(fā)狀況。

隨著全球化浪潮、科技快速發(fā)展，以及Covid-19肆虐已超過一年半……等種種原因影響，電話面試已漸漸成為面試熱門環(huán)節(jié)，尤其，當(dāng)你今天想應(yīng)聘的是跨國界工作或是外商時，此環(huán)節(jié)更是無法避免。筑招網(wǎng)小編將傳授六大技巧，讓大家面對電話面試時，都能輕松過關(guān)斬將。

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1. 對公司、職位做好充份研究
電話面試最尷尬的場景莫過于：求職者一次投遞大量職位，接到電話面試時，甚至記不清楚自己到底投過哪些公司與職位，以致于面談不到10分鐘，HR便在心中打了個大大的叉。?

為了避免如此困窘、浪費(fèi)彼此時間的狀況發(fā)生，筑招網(wǎng)小編不建議大家海投簡歷，而是審慎挑選真的有興趣的公司、職位，并做好充份研究。如果要這么做，一定要有一個工具可以幫助你，紀(jì)錄面試狀況。

最基本的，除了瀏覽公司官網(wǎng)，對公司產(chǎn)業(yè)、主要業(yè)務(wù)有基本的了解之外，在HR提出：「請說明你對這個職位的了解」時，回答必須有80%的正確率。

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2. 保有儀式感，利用穿著與環(huán)境
雖然電話面試是個見不到對方的過程，但不代表在見不到對方的情況下，就可以隨便?；蛟S面對突襲式電話面試，我們沒辦法打扮得如一般面試那樣莊重，但至少，在情緒上和心態(tài)上，可以抱持著和一般面試同等的慎重，正確的情緒有助于讓我們更快速地進(jìn)入狀況。

建議：如果知道對方什么時候會打來，可以利用正式穿著，把儀式感帶出來。或是把自己用來電話面試的環(huán)境整理好，面它像個正式的面試場景。

除了情緒的調(diào)整外，筑招網(wǎng)小編也建議大家電話面試時適度運(yùn)用肢體語言，讓整個面試過程不會過于僵硬，還可以增強(qiáng)自信心，且?guī)椭茉炻曇舯砬?，使得面試表現(xiàn)更為立體。透過肢體語言提升自信心的方式，可參考文章肢體語言：增加自信的７項(xiàng)秘訣，良好的姿勢、點(diǎn)頭皆適用于電話面試。

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3. 避免機(jī)械式語調(diào)、無意義的語助詞
電話面試的過程中，因無法見到對方，故所有的專注力都會集中在「聲音」。為了讓HR可以集中注意力，且快速地抓到每一個回覆的重點(diǎn)，在回答問題時，千萬要避免機(jī)械式的平淡語調(diào)。多聽、多說，絕對是練習(xí)語調(diào)的不二法門。

建議大家可以將常見問題列出，試著回覆每一個問題并錄下回答過程，直到聽了不再覺得尷尬、想睡覺為止。

幫助HR集中注意力的另一個方法，為「避免無意義的語助詞」，例如：「嗯……」、「啊……」，無意義的語助詞不僅容易使人注意力渙散，也容易讓人失去耐心，當(dāng)面試官已經(jīng)在心中默默記下幾筆，后續(xù)若想再挽回，可就沒這么容易了！

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4. 爭取時間思考的小撇步
「考驗(yàn)求職者的臨場反應(yīng)」是電話面試時相當(dāng)重要的任務(wù)，但不見得面對每一場電話面試時，我們的腦袋都能以飛快地速度運(yùn)轉(zhuǎn)。

當(dāng)HR問出我們沒辦法在腦中快速搜索到答案的問題時，建議可以以重復(fù)問題「請問您的問題是指XXX，對嗎？」或是使用緩沖句子「這是很好的問題，針對您的這個問題，我會回答XXX」來爭取思考時間。比起「恩……」、「啊…..」或是使空氣凝結(jié)的沉默，適當(dāng)?shù)木彌_字句有助于穩(wěn)住面試節(jié)奏，且依舊維持專業(yè)的形象。

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5. 確保電話面試環(huán)境不受干擾
如同每一場一般面試，電話面試同樣沒有「重來」的機(jī)會，當(dāng)面試官打來時，我們正在忙碌、或正處于嘈雜的場合時，請不要硬著頭皮繼續(xù)電話面試，建議可以禮貌性地問對方能否另約時間，或請對方稍等，移到安靜的環(huán)境再開始。

充滿干擾的環(huán)境不僅會大大影響到我們的面試心情，還極有可能影響到面試過程的流暢性，想必我們都不希望在面試過程中，需要一而再、再而三的請面試官重復(fù)問題，又或者是在面試問答時需要大聲嘶吼。有些險，不要輕易地冒，否則工作機(jī)會將像放出去的鳥兒一樣，一去不復(fù)返。

挑選安靜、舒適的場合，同時也可以幫助我們更快速地進(jìn)入面試情境，讓自己再更好的狀態(tài)下進(jìn)行面試。

6. 所有一般面試的禮儀、技巧，電話面試時也同等重要
雖電話面試見不到求職者的廬山真面目，但同樣是正式的面試過程，因此，所有在一般面試中「重要」的禮儀、技巧，在電話面試環(huán)節(jié)，也同等重要。包含：務(wù)必等HR講完話再回答、不要插嘴；準(zhǔn)備數(shù)個面試后可提出的問題，展現(xiàn)積極度；面試后不忘寄出感謝信，幫自己的印象分?jǐn)?shù)加分。

尤其，在電話面試的過程中，HR能得到的資訊的方式有限，或許這些使我們保持良好禮儀、維持專業(yè)的「小事」，都可能是我們成功突圍的關(guān)鍵。

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結(jié)論
當(dāng)電話面試已成趨勢，簡歷投出后做足功課，充份了解公司、職位，且及早做好準(zhǔn)備，等待時機(jī)來臨，便顯得格外重要。有人說：「電話面試比面對面的面試還要困難！」其實(shí)不盡然，覺得困難是因?yàn)槟吧?、不熟悉，詳讀并落實(shí)筑招網(wǎng)小編為大家準(zhǔn)備的六大技巧，相信大家都可以忘卻恐懼，成為電話面試高手！