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人事只負(fù)責(zé)招募、發(fā)薪？在全球大缺人才的時代，人事（HR, Human Resources）在未來的重要性遠(yuǎn)超乎你的想像。下面一起和筑招網(wǎng)小編來看看吧！

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一個優(yōu)秀的人事為何如此重要？
全球缺才荒，不少企業(yè)將人事部升格為重點發(fā)展部門，讓人事的職涯發(fā)展也水漲船高。
人事除了要有溝通技巧，也需具備管理視野，才有利于制定完善的人才策略。
人事主管因熟悉企業(yè)文化與組織運作，當(dāng)累積一定資歷，有機(jī)會挑戰(zhàn)高階管理職大位。

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人事（HR）的工作任務(wù)是什么？
你以為人事只是每月計薪、核假的行政專員嗎？其實，人事的重要性，遠(yuǎn)比你想的更重要。

筑招網(wǎng)小編認(rèn)為，若將一間企業(yè)比喻為人，業(yè)務(wù)就像是手腳，幫企業(yè)打天下；行銷和產(chǎn)品企劃是腦，負(fù)責(zé)出主意；財務(wù)是心臟，現(xiàn)金流是血液。人事是什么呢？答案是靈魂、氣質(zhì)與個性，若一個人沒有個性，很難令人留下深刻印象。

人事的任務(wù)正是透過彰顯公司的文化及核心價值，吸引對的人才靠攏。

究竟人事的工作做些什么？根據(jù)筑招網(wǎng)定義，包括招募甄選、訓(xùn)練發(fā)展、薪酬福利、員工關(guān)系、績效評估等范疇，都是人事主掌。

在有規(guī)模的企業(yè)，人事通常根據(jù)「選、訓(xùn)、晉、留」各司其職，有人負(fù)責(zé)前端的招募選才，有人負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練、評鑒考核、晉升制度規(guī)劃；資深人事則很可能需從企業(yè)管理層面制定整體人才發(fā)展計劃。不過，許多新創(chuàng)公司或中小企業(yè)，因員工人數(shù)較少，常會召聘全職能人事（Full Function HR），由一人分飾多角。

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人事也要進(jìn)化：兼具管理視野的HR3.0
隨著科技進(jìn)步、企業(yè)型態(tài)改變，人事的角色與定位可分為三個階段：第一階段是人事1.0，人事負(fù)責(zé)處理員工出勤、勞健保與團(tuán)保、薪資發(fā)放、勞動法令等行政庶務(wù)，確保公司在不違法情況下正常營運。

后來逐漸演進(jìn)為人事2.0，人事需進(jìn)一步協(xié)助主導(dǎo)企業(yè)文化、打造企業(yè)形象。除了要有強(qiáng)大的執(zhí)行力及清晰的邏輯外，還需熟捻各部門業(yè)務(wù)，并根據(jù)公司營運目標(biāo)，將人才放到對的位置。

21世紀(jì)的今日，進(jìn)化為人事3.0，朝更數(shù)據(jù)驅(qū)動(Data-Driven)、敏捷(Agile) 的方向發(fā)展。美國電腦巨頭IBM 在2020年所提出的《Accelerating the journey to HR 3.0》報告中便指出，未來人事不只是負(fù)責(zé)招募，還要能針對員工提供「個性化」（Personalized）的體驗感受，并轉(zhuǎn)化成驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的營運策略。

隨著任務(wù)改變，近年許多企業(yè)人事部門紛紛轉(zhuǎn)型，包括影音串流巨頭Netflix（奈飛）將「人事部」更名為「人才部」；Google和Uber都將HR部門改為"People Operation"（人力運營部）；智能家電品牌小米更將人力資源部門提升至集團(tuán)更高層級的參謀部。

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未來HR必備！優(yōu)秀人事的7個專業(yè)能力
總之，未來人事需要的技能，不僅止于計薪等行政專業(yè)，還須有以下7個專業(yè)能力：

1.學(xué)習(xí)力：人事涉及領(lǐng)域愈趨廣泛，要學(xué)習(xí)的法規(guī)、理論比以往多，從勞動法規(guī)到公司專法，甚至智財法都要了解。

2.敏捷力：疫后許多企業(yè)開啟居家辦公（WFH）混合工作模式，正考驗人事是否能敏捷應(yīng)變，除了制定打卡、計薪的新規(guī)范，還得思考如何營造團(tuán)隊凝聚力。

3.觀察力：人事須擔(dān)任員工素質(zhì)的守門人，若沒有敏銳的觀察力，恐難為企業(yè)打造最強(qiáng)團(tuán)隊。

4.溝通力：人事每天工作都要面對「人」，要有大量的耐心，以及談判、說服等能力，與各部門溝通時才能達(dá)成雙贏。

5.行銷力：每年畢業(yè)季人事都要入校招募，Z世代看重企業(yè)文化，人事要能從行銷面提升雇主品牌，才能吸引優(yōu)秀人才。

6.企劃力：無論舉辦公司活動、或策劃人才發(fā)展新制，都少不了有邏輯的企劃力，推動事務(wù)才能事半功倍。

7.管理力：從公司產(chǎn)品、銷售機(jī)制，乃至財務(wù)，人事都要了解，才能從管理面為企業(yè)打造有利的人力政策。

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想成為人事，一定要相關(guān)背景或具備證書嗎？
「沒有相關(guān)背景，也可以當(dāng)人事嗎？」許多人在建筑人才網(wǎng)上發(fā)問。事實上，人事不像工程師、會計或出納人員，設(shè)有專業(yè)背景門檻，大多數(shù)公司都能接受非科班出身的人擔(dān)任人事。

非相關(guān)科系畢業(yè)的工作人，若想找人事工作，可上中華人事主管協(xié)會修習(xí)相關(guān)課程、或加入人事相關(guān)社團(tuán)，了解實際的工作內(nèi)容及挑戰(zhàn)。

此外，雖然業(yè)界并沒規(guī)定人事要考證書，但若持有「人力資源證」，更能證明你具備一定的勞動法、就業(yè)服務(wù)法、面試與就業(yè)等知識，未來在尋找人力中介、獵頭公司、就業(yè)服務(wù)中心等相關(guān)工作，或想進(jìn)入企業(yè)人事部門會更有利。

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HR工作發(fā)展性如何？適合擔(dān)任人事的3個特質(zhì)
人事的平均薪資多少？根據(jù)筑招網(wǎng)統(tǒng)計，擁有大學(xué)文憑，工作3～5年的人事，平均月薪為1-1.5萬元，工作7年時可破2萬元；

你適合當(dāng)人事嗎？《筑招網(wǎng)》盤點擔(dān)任人事必備的3個特質(zhì)，供你參考：

特質(zhì)1：不八卦、誠實守信

人事常要聆聽員工抱怨，有時甚至得介入勞資糾紛，能守住秘密是基本要件。

特質(zhì)2：喜歡幫人解決問題

人事有時堪比全員工的保母，若缺乏樂于為人爭取權(quán)益、排解問題的心態(tài)，恐怕會工作得很痛苦。

特質(zhì)3：熱愛學(xué)習(xí)、不畏挑戰(zhàn)

隨著數(shù)位時代來臨，人力管理仰賴數(shù)據(jù)驅(qū)動，未來人事要學(xué)人工智慧如何應(yīng)用，也要能數(shù)據(jù)分析。常保一顆樂學(xué)的心，才有機(jī)會成為頂尖人事！