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人在緊張時(shí)，大腦很容易當(dāng)機(jī)，此時(shí)就會(huì)做出平時(shí)不會(huì)做的行為，突然間無(wú)法思考，導(dǎo)致表現(xiàn)失常。此時(shí)，要如何讓大腦重開(kāi)機(jī)，回到正常狀態(tài)呢？

不是說(shuō)今天中午要給我文件，但快下班了還沒(méi)做出來(lái)？」看到一臉嚴(yán)肅的老板，雅芳因?yàn)橄脍s快交出檔案，而速轉(zhuǎn)身埋到電腦屏幕拼命趕工。

但是，平日手腳俐落的她，這時(shí)卻一反常態(tài)地腦袋空空、全身僵硬，好不容易把資料趕出來(lái)交給老板，沒(méi)想到老板一眼就抓出其中有許多問(wèn)題，面對(duì)老板犀利的眼神、直接的問(wèn)話，雅芳的頭腦再度「當(dāng)機(jī)」，說(shuō)話開(kāi)始結(jié)巴沒(méi)有重點(diǎn)……。

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遇上緊張大腦容易「當(dāng)機(jī)」

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面對(duì)老板／客戶的問(wèn)話、質(zhì)疑、催趕或責(zé)罵，你也曾有過(guò)這種「當(dāng)機(jī)」的經(jīng)驗(yàn)嗎？人在緊張的時(shí)候，腎上腺素加速分泌、肌肉變得僵硬、腦袋一片空白，這其實(shí)是大腦的管理中樞前額葉皮質(zhì)在壓力下暫時(shí)停止運(yùn)作的現(xiàn)象。

前額葉皮質(zhì)，是大腦中掌管專注力與決策判斷的部位，對(duì)緊張焦慮的情緒十分敏感，遇上緊張，很容易會(huì)「當(dāng)機(jī)」，這時(shí)就會(huì)讓腦中較原始掌管情緒的部位來(lái)主宰反應(yīng)。

這也是為什么有些人平時(shí)聰明機(jī)伶，緊張時(shí)就失常，包括做出平時(shí)不會(huì)做的行為、無(wú)法判斷思考、失控掉眼淚等的原因。此情況并不罕見(jiàn)，我就曾在企業(yè)訓(xùn)練課程中做調(diào)查，大部分職場(chǎng)工作者都承認(rèn)，自己或多或少都經(jīng)歷過(guò)這樣的狀況。

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讓大腦「重開(kāi)機(jī)」 回到正常狀態(tài)

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以下我們就藉由雅芳的例子，來(lái)檢視如何將「當(dāng)機(jī)」的機(jī)會(huì)降到最低，又要如何「重新開(kāi)機(jī)」，贏回老板的信任？

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• 當(dāng)機(jī)第一步：重新開(kāi)機(jī)

  當(dāng)機(jī)時(shí)， 最重要的是你要「重新開(kāi)機(jī)」，讓自己快速回到正常狀態(tài)。人在第一次出現(xiàn)當(dāng)機(jī)狀況時(shí)，通常是在事后才反應(yīng)過(guò)來(lái)「我剛剛當(dāng)機(jī)了」；但是當(dāng)你有過(guò)當(dāng)機(jī)經(jīng)驗(yàn)，就可以在下次當(dāng)機(jī)征兆又出現(xiàn)時(shí)（如呼吸變急促、手腳發(fā)抖、流汗、心慌意亂、腦中一片空白）有所警覺(jué)。此時(shí)你可以暫離當(dāng)機(jī)現(xiàn)場(chǎng)──像是離開(kāi)座位去洗手間、去倒杯水，甚至只是做幾次深呼吸，讓自己的心平靜下來(lái)，如同重新開(kāi)機(jī)，再度回到工作狀態(tài)。

• 抓回主動(dòng)權(quán)→厘清目標(biāo)→完成任務(wù)

  有時(shí)，面對(duì)老板表情嚴(yán)肅、措辭直接的問(wèn)話，緊張之下很容易只想趕緊交差了事，或進(jìn)入「半當(dāng)機(jī)狀態(tài)」：放棄獨(dú)立思考，只等著老板一個(gè)口令一個(gè)動(dòng)作。然而，這其實(shí)是一種逃避的心態(tài)。當(dāng)任務(wù)成果遭到質(zhì)疑，有很大的可能是「你不知道老板要的是什么／老板的標(biāo)準(zhǔn)是什么」。

  這時(shí)，與其逃避或等著聽(tīng)命行事，更好的做法是：趕緊抓回主動(dòng)權(quán)，負(fù)起責(zé)任厘清老板的需求與目標(biāo)，接著再根據(jù)需求達(dá)成任務(wù)。請(qǐng)記得一個(gè)原則：做快＜做完＜做對(duì)，老板真正在乎的是：在預(yù)定的時(shí)間，拿到需要的、對(duì)的東西。因此，你的首要關(guān)鍵是弄清楚：這件事情要怎樣才算對(duì)？而不是不知道目標(biāo)為何就埋頭苦干，否則即使很快速地做完，老板也會(huì)視之為倉(cāng)促交差的搪塞，不但白費(fèi)力氣，也浪費(fèi)老板的寶貴時(shí)間，更耗損了老板對(duì)你的信賴存折。

• 事后檢視，讓未來(lái)當(dāng)機(jī)機(jī)率降到最低

  有些人在經(jīng)歷幾次當(dāng)機(jī)后，就很少再發(fā)生類似情形，而其中最重要的關(guān)鍵就在于，在當(dāng)機(jī)事件發(fā)生后，再度回溯盤(pán)整，找出自己對(duì)哪一類事情最容易緊張，并且針對(duì)此事加強(qiáng)訓(xùn)練自己（如預(yù)先計(jì)劃演練）。當(dāng)你日漸純熟后，就不再會(huì)為此事如此緊張，在這個(gè)過(guò)程中，當(dāng)機(jī)的發(fā)生率就會(huì)逐漸下降，直到幾乎不再發(fā)生。戰(zhàn)勝緊張導(dǎo)致的當(dāng)機(jī)，是許多職場(chǎng)人蛻變進(jìn)階的必經(jīng)之路。筑招網(wǎng)小編盼望這篇文章能成為你的助力！