?

到職后才發(fā)現(xiàn)工作與預(yù)期不符，該馬上閃人嗎？決定是否離職的關(guān)鍵因素曝光

我想向您請(qǐng)教未來(lái)的職涯發(fā)展……

幾年前，兩名上班族不約而同地來(lái)找我請(qǐng)教職涯發(fā)展問(wèn)題。兩人的年齡個(gè)性相仿，約莫三十出頭，分別在L電子和S電子研究所擔(dān)任研究員，工作經(jīng)歷約五到六年。這兩人剛好都對(duì)人力教育訓(xùn)練（HRD）領(lǐng)域感興趣，因此想要跳槽，但目的卻不大一樣。

A是因?yàn)橛X(jué)得自己的工作沒(méi)有意義，比起一個(gè)人埋頭苦干做研究，希望能從事幫助別人成長(zhǎng)的工作；B雖然不喜歡目前的工作，但覺(jué)得自己應(yīng)該更擅長(zhǎng)與人溝通互動(dòng)的工作。我自己也是理工背景出身，后來(lái)轉(zhuǎn)換跑道到HRD，對(duì)他們的煩惱深有同感。聽(tīng)完他們的描述后，我推薦幾本書(shū)給他們，建議他們先在目前的工作崗位上，找到能夠發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)，例如在公司內(nèi)部舉辦講座，或扮演指導(dǎo)者角色協(xié)助同事等。

一段時(shí)間過(guò)后，我也跳槽到另一間企業(yè)培訓(xùn)中心。在一次公司內(nèi)部教育訓(xùn)練人員研討會(huì)中，碰巧遇到了A，我開(kāi)心地向他打招呼，邊對(duì)他說(shuō)：實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想真是太棒了！然而，他的眼神卻顯得有些黯淡。

啜飲一口咖啡后，他像是發(fā)牢騷似地說(shuō)道：我在人資部門工作一年半，坦白說(shuō)…不知道耶…與人交流互動(dòng)雖然很有意義，但沒(méi)有明顯的工作成果，過(guò)去大學(xué)所學(xué)的似乎也派不上用場(chǎng)，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得不知道自己待在這里干嘛。

他想表達(dá)的是，雖然目前這份工作很有意義，卻感覺(jué)自己落于人后，這讓我很訝異。他原本不正是因?yàn)橄霃氖隆赣幸饬x」的工作才轉(zhuǎn)職的嗎？幾個(gè)月后，聽(tīng)說(shuō)他重新回到曾經(jīng)拚命想逃離的研究室工作。不到兩年的時(shí)間他又回到原點(diǎn)，繼續(xù)從事原本覺(jué)得毫無(wú)意義的工作。

另一方面，透過(guò)同事偶爾也會(huì)間接得知B的消息。B也一樣換了部門，但他負(fù)責(zé)的工作不是他原本想做的教育訓(xùn)練，而是人事管理工作。即使是在人資部門，也分為教育訓(xùn)練（HRD）和人事管理（HRM），基本理念和處理方式都不大相同。我想，這份新工作對(duì)他來(lái)說(shuō)應(yīng)該會(huì)是一場(chǎng)硬仗。

正如預(yù)期的那樣，在人事管理的工作中，他負(fù)責(zé)海外人力招聘項(xiàng)目，由于工作內(nèi)容和專業(yè)術(shù)語(yǔ)和之前的部門完全不同，再加上績(jī)效壓力及人資部門特有的保守文化，更加深了調(diào)節(jié)的困難。盡管如此，他依舊不放棄，想找到自己擅長(zhǎng)的工作崗位。他自愿擔(dān)任大型招聘宣講會(huì)的主持工作，也嘗試以個(gè)別說(shuō)服的方式挖角海外人才。

兩年后，他終于如愿負(fù)責(zé)夢(mèng)寐以求的教育訓(xùn)練工作，目前除了幫公司員工進(jìn)行培訓(xùn)外，也在內(nèi)部擔(dān)任講師。他說(shuō)：我很喜歡這份工作，我覺(jué)得很有意義。我原以為這句話應(yīng)該從A口中說(shuō)出，卻從B這邊聽(tīng)到，實(shí)在令人費(fèi)解。

看著他們這些年的軌跡，我很納悶，為何兩人的職涯發(fā)展差異如此之大？為何A獲得自己夢(mèng)想中的工作機(jī)會(huì)后，卻這么快又重操舊業(yè)？B在艱困的情況下，又是如何從中找到工作的樂(lè)趣？

或許是因?yàn)?，A雖然渴望從事有意義的工作，但他不知道自己做什么才覺(jué)得有意義。他想要追求的意義，可能是觸手可及的成果或成就感，他并不知道自己真正想做什么，只知道自己不喜歡什么工作（也就是現(xiàn)在的工作）。反觀B，他知道自己喜歡做什么，無(wú)論在什么工作崗位上，都能善用自己的優(yōu)勢(shì)，把握成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，進(jìn)而找到工作的意義。A和B的職涯發(fā)展差異，取決于是否明確知道自己想要什么？自己擅長(zhǎng)什么？總結(jié)來(lái)說(shuō)，自我了解決定了職涯的方向。

許多上班族向我們吐露內(nèi)心的不滿，覺(jué)得自己不適合目前的工作。然而，認(rèn)真觀察一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們并沒(méi)有嘗試尋找自己擅長(zhǎng)的工作崗位，也沒(méi)有試圖彌補(bǔ)自己的不足，而是把大多數(shù)的精力花在抱怨這份工作不適合自己。

盡管他們可能也會(huì)尋找新的出口、選擇離職，但以A的例子來(lái)看，盲目轉(zhuǎn)職調(diào)到新的工作崗位，卻也不見(jiàn)得適合自己。根據(jù)每年各家人力銀行統(tǒng)計(jì)結(jié)果，平均顯示每十名離職者就有六名表示后悔離職，尤其當(dāng)中有四人，更是進(jìn)公司不到三個(gè)月就離職。離職的原因十個(gè)當(dāng)中有六個(gè)與工作內(nèi)容有關(guān)，比例遠(yuǎn)高于人際關(guān)系問(wèn)題，主要原因是「實(shí)際工作與原本的預(yù)期大相徑庭」。

不僅如此，新進(jìn)員工的離職率正在逐年攀升。根據(jù)企業(yè)公布數(shù)據(jù)顯示，近幾年的新進(jìn)員工平均離職率高達(dá)49%。好不容易擠進(jìn)公司窄門，但每?jī)晌痪陀幸晃粫?huì)在一年內(nèi)離職，這并不是可以等閑視之的問(wèn)題。

城外的人想進(jìn)去，城里的人想出來(lái)亦非無(wú)稽之談。比起對(duì)薪水或上司不滿，大部分的離職理由都是對(duì)工作不滿。時(shí)下二十幾歲的年輕人，甚至?xí)蕴と肼殘?chǎng)就是準(zhǔn)備退休的開(kāi)始或等退休的上班族自嘲。

諷刺的是，相較于求職者，在職者的焦慮感反而更重。這是為什么？因?yàn)橹辽偾舐氄哌€懷抱著希望，殷殷冀盼著隧道的盡頭終將有出口。然而，在職者踏入職場(chǎng)生活后，卻難以描繪出未來(lái)的愿景。

即使想轉(zhuǎn)換跑道換新工作，也已經(jīng)為時(shí)已晚。當(dāng)一個(gè)人看不見(jiàn)希望時(shí)，就會(huì)對(duì)生活失去動(dòng)力，像詩(shī)人但丁在《神曲》（Divine Comedy）描述地獄入口處時(shí)，寫道：入此門者，必將斷絕一切希望?？床灰?jiàn)希望的地方，正是地獄所在之處。

過(guò)去在職場(chǎng)工作時(shí)，每每聽(tīng)到這首歌，總會(huì)讓我心中感到無(wú)比惆悵，開(kāi)頭是這樣唱的：星期日消逝的聲音／滿是遺憾的聲音／那是我內(nèi)心沉重的聲音。實(shí)際上根據(jù)研究統(tǒng)計(jì)顯示，最容易心臟麻痹發(fā)病的日子也是星期一。

究竟有多少人能夠在星期一早上，滿心期待地出門上班呢？無(wú)論是剛進(jìn)公司，或是工作好幾年，還是換過(guò)幾次工作，大多數(shù)的上班族都對(duì)自己的工作不滿意，對(duì)未來(lái)充滿恐慌。他們大部分都是因?yàn)槟壳暗墓ぷ髑熬懊烀?、意義不大、薪水又少，因而萌生離職的念頭，許多上班族都是像這樣隨波逐流。

不過(guò)，如果能善用對(duì)現(xiàn)況的不滿，這種想要改變的迫切感，正是讓自己做出改變的轉(zhuǎn)機(jī)。正所謂窮則變，變則通，唯有身處在痛苦中，才會(huì)產(chǎn)生勇于改變現(xiàn)況的力量。但這種迫切感沒(méi)有方向，只有在方向明確時(shí)，這股力量才會(huì)化為前進(jìn)的動(dòng)力。而我正是能為這股力量指引方向的人。這就是為什么必須要先認(rèn)識(shí)自己，了解我是什么樣的人？

在青少年時(shí)期，我們?yōu)榱舜_立職涯方向，最先問(wèn)的問(wèn)題是：「我想從事什么（What）工作？」我們有太多的選擇，選擇越多時(shí)卻越不自由，反而會(huì)引發(fā)混亂和無(wú)助感，這就是所謂的「選擇障礙」。

這世界的工作有上千上百種，我們不可能了解每一種工作的性質(zhì)，因此自然而然會(huì)透過(guò)父母、老師、學(xué)長(zhǎng)姐等旁人的建議和意見(jiàn)去了解，也會(huì)受到社會(huì)趨勢(shì)的影響。例如，我們常會(huì)依據(jù)專利師這份工作前景相當(dāng)看好這種片面信息，而決定未來(lái)的工作。接著，開(kāi)始煩惱如何（How）獲得這份工作？讀哪所大學(xué)？念什么專？考什么證書(shū)？（請(qǐng)參考下方圖）

這種方式的盲區(qū)在于不是由內(nèi)而外，而是由外而內(nèi)。由外而內(nèi)注入的夢(mèng)想，并不會(huì)帶來(lái)熱情。對(duì)工作有一定程度的熟悉后，就會(huì)開(kāi)始產(chǎn)生「Why」的自我叩問(wèn)。即使努力成為了夢(mèng)想的專利師，過(guò)了幾年后，也可能會(huì)冒出「我為什么要做這份工作？這份工作不適合我」的念頭，不禁為此垂頭喪氣。平均每過(guò)三年，許多上班族會(huì)為了該不該離職而陷入煩惱，也是基于同樣的原因。這種空虛感，源自于沒(méi)有從根本的問(wèn)題開(kāi)始問(wèn)起。

我們應(yīng)該反過(guò)來(lái)問(wèn)，問(wèn)自己想做什么工作（What）前，先問(wèn)為什么（Why）。為什么這份工作會(huì)吸引我？為什么我想成為那樣的人？透過(guò)自我叩問(wèn)的過(guò)程，慢慢發(fā)掘自己的內(nèi)在。所有的職涯探索，都必須回歸到源頭我身上（請(qǐng)參考下方圖）。當(dāng)問(wèn)題不是由外而內(nèi)的探討，而是由內(nèi)而外的延伸時(shí)，才能扎穩(wěn)根基后茁壯成長(zhǎng)。職場(chǎng)上大部分的上班族之所以會(huì)隨波逐流，原因在于他們并沒(méi)有由內(nèi)而外的探索自我，而是單純從外在的角度看事情。

雖然表面上看起來(lái)是不同的職涯煩惱，但最終都會(huì)回歸到根本問(wèn)題─「我是誰(shuí)？」職涯煩惱的本質(zhì)，在于不知道自己真正擅長(zhǎng)什么。來(lái)找我咨詢的A和B，他們的職涯發(fā)展之所以不同，正是源于對(duì)「自我認(rèn)知」的不同。

正如科學(xué)家Thomas Kuhn所說(shuō)，我們得到的答案，取決于我們提出的問(wèn)題。想要開(kāi)始嶄新的生活，就需要問(wèn)自己新的問(wèn)題，問(wèn)自己：我是誰(shuí)？、我真正向往的生活是什么？透過(guò)自我探索的過(guò)程，我們才能真正重新開(kāi)始。試著透過(guò)這本書(shū)，對(duì)我拋出提問(wèn)吧！誠(chéng)如詩(shī)人Rainer Maria Rilke所言，如果你熱愛(ài)提問(wèn)并擁抱問(wèn)題，總有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己就在問(wèn)題的答案里。