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想去英國(guó)工作嗎？盡管英國(guó)的移民管制越來(lái)越嚴(yán)格，但由于其人才培訓(xùn)的方式跟不上勞動(dòng)市場(chǎng)的變化，導(dǎo)致技能短缺職缺卻是越來(lái)越多，這意味著，想去英國(guó)工作，還是有機(jī)會(huì)的。筑招網(wǎng)一位會(huì)員的太太透過(guò)自身經(jīng)驗(yàn)以及英國(guó)勞動(dòng)市場(chǎng)技能調(diào)查，告訴想要成為英國(guó)就業(yè)市場(chǎng)炙手可熱人才的你，最好具備哪些硬實(shí)力、軟實(shí)力。

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三月回國(guó)內(nèi)時(shí)有幸和筑招網(wǎng)合辦了一場(chǎng)見面會(huì)／英國(guó)工作職涯分享會(huì)，在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)許多人雖然向往去英國(guó)工作，但也體認(rèn)到英國(guó)目前由于管制移民越來(lái)越嚴(yán)格，如何取得工作簽注成為一大難題。然而我住在英國(guó)6年多，不斷看到許多華人職場(chǎng)菁英得到英國(guó)雇主的青睞，不但打敗來(lái)自英國(guó)或歐盟國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)者，還讓雇主心甘情愿為他們辦理工作簽注，證明了只要市場(chǎng)有需求，即使再麻煩還是會(huì)有雇主愿意排除萬(wàn)難幫你申請(qǐng)工作簽，重點(diǎn)在你是不是英國(guó)就業(yè)市場(chǎng)目前最缺的人才。以下就來(lái)分析英國(guó)就業(yè)與技能委員會(huì)（UK Commission for Employment and Skills）公布的勞動(dòng)市場(chǎng)技能調(diào)查結(jié)果，看看在英國(guó)最炙手可熱的技能是哪些。

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找工作難，找人更難

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2015年英國(guó)就業(yè)與技能委員會(huì)（UK Commission for Employment and Skills）針對(duì)囊括各領(lǐng)域的91,200家英國(guó)雇主做調(diào)查，發(fā)現(xiàn)全英國(guó)有209,000個(gè)“技能短缺職缺”（skill-shortage vacancies），足足比前一次（2013年）調(diào)查的146,000成長(zhǎng)了43%。而所謂的“技能短缺職缺”，指的是雇主因?yàn)樯暾?qǐng)?jiān)撀毴钡那舐氄咧?，無(wú)人具有符合職務(wù)需求的所有技能，所以導(dǎo)致該職缺無(wú)法被填補(bǔ)。換個(gè)角度來(lái)看，當(dāng)許多求職者在感嘆英國(guó)工作難找時(shí)，許多英國(guó)雇主也正在埋怨找不到理想的候選人填滿職缺。

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這個(gè)趨勢(shì)意味著英國(guó)勞動(dòng)市場(chǎng)正在產(chǎn)生新的結(jié)構(gòu)性變化，但就業(yè)市場(chǎng)還來(lái)不及趕上這波變化，人才的培養(yǎng)還停留在舊的階段，因而造成“技能短缺職缺”逐年成長(zhǎng)的結(jié)果，這種情況若無(wú)法在本國(guó)籍的求職者中得到緩解，英國(guó)的雇主勢(shì)必得將眼光放到國(guó)際，甚至從我們這些非歐盟國(guó)的求職者中尋求解藥。

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專門人才仍最搶手

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有了這個(gè)認(rèn)知，再來(lái)看英國(guó)雇主認(rèn)為在招聘時(shí)最難被滿足的前五大實(shí)務(wù)操作技能，排名如下：

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專業(yè)技能或知識(shí)（Specialist skills or knowledge）

解決復(fù)雜問題的能力（Solving complex problems）

對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)具備完整的知識(shí)（Knowledge of products and service offered）

組織工作的能力（Knowledge of how to organise works）

計(jì)算／統(tǒng)計(jì)能力（Complex numerical / statistical skills）

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就“專業(yè)技能或知識(shí)”來(lái)說(shuō)，取得專業(yè)證照是最有公信力的保證，以我從事的銷售業(yè)為例，CIM證照（Chartered Institute of Marketing）與項(xiàng)目管理Prince 2證照都是能為這種能力做背書的最佳利器；有了強(qiáng)大的“專業(yè)技能或知識(shí)”，“解決復(fù)雜問題的能力”自然也會(huì)提高，因?yàn)楫?dāng)你的專業(yè)知識(shí)技能比別人豐富時(shí)，解決問題的工具當(dāng)然也會(huì)更多；行銷業(yè)里與數(shù)字有關(guān)的部分包括報(bào)價(jià)、開發(fā)票、業(yè)績(jī)forecast、季度和年度績(jī)效評(píng)估等，因此我也有努力學(xué)習(xí)相關(guān)軟件來(lái)加強(qiáng)我的“計(jì)算／統(tǒng)計(jì)能力”；而“組織工作的能力”除了從我本身以往的工作經(jīng)驗(yàn)中發(fā)展出一套組織工作的方法，我也使用Basecamp等軟件來(lái)幫助我將龐大的工作量規(guī)劃得井然有序。至于對(duì)“產(chǎn)品與服務(wù)具備完整的知識(shí)”，就需要自己努力下一番功夫，好好鉆研公司所賣的產(chǎn)品或服務(wù)USP（Unique Selling Point）在哪、和其他競(jìng)品的區(qū)別是什么、能為客戶提供哪些附加價(jià)值等，除此以外，別無(wú)他法。

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人際技能不容小覷

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除了專業(yè)技能外，人際技能也是英國(guó)雇主很看重的能力，以下是此調(diào)查中英國(guó)雇主認(rèn)為就業(yè)市場(chǎng)最缺乏的前五大人際能力（People and Personal Skills）：

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自我時(shí)間管理與工作排序能力（Ability to manage own time and prioritise tasks）

客戶管理能力（Customer handling skills）

團(tuán)隊(duì)合作能力（Team working）

自我／他人情緒管理（Managing own feelings / handling of others）

說(shuō)服或影響旁人的能力（Persuading or influencing others）

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英國(guó)文化與中國(guó)不同，職場(chǎng)文化差異更大，因此想在英國(guó)培養(yǎng)人際技能，不能不對(duì)英國(guó)文化有深入了解。譬如英國(guó)人比較公私分明，不太會(huì)把家里的隱私分享給同事，所以“自我／他人情緒管理”就變得很重要，盡量不要因?yàn)樗绞掠绊戅k公室的氣氛；英國(guó)也沒有加班文化，無(wú)法避免加班時(shí)，大部分人會(huì)選擇提早到公司，甚至自愿縮短午休時(shí)間，利用這些時(shí)間把過(guò)多的工作做完，以追求準(zhǔn)時(shí)下班，因?yàn)橄掳鄷r(shí)間是留給家人的，這種“自我時(shí)間管理與工作排序”的思維和中國(guó)很不一樣；至于“客戶管理能力”、“團(tuán)隊(duì)合作能力”，與“說(shuō)服或影響旁人的能力”，除了與工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，理解、學(xué)習(xí)客戶和同事的文化背景也很重要。譬如中國(guó)客戶習(xí)慣亞洲的高效率，收到Email我一定會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)回信；北歐的客戶8月會(huì)放長(zhǎng)假，所有的工作就要在7月底前完成；歐洲同事他們不會(huì)因?yàn)楹湍闼浇缓?，就在工作上改變他們的原則，因?yàn)樗麄兿嘈拧肮枪?，私是私”；這些不但是人際能力，更是學(xué)習(xí)力與彈性的展現(xiàn)。

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這個(gè)報(bào)告的結(jié)果顯示，不管是什么領(lǐng)域，想在英國(guó)成為職場(chǎng)的當(dāng)紅炸子雞，除了把自己塑造成在特定行業(yè)中具有不可取代性的專業(yè)人才，人際間的社交能力和自我管理能力也非常重要；前者能由不斷進(jìn)修、取得專業(yè)證照來(lái)達(dá)成，后者則是可以從工作經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)、累積的軟性實(shí)力，畢竟不分國(guó)籍，職場(chǎng)里最受歡迎的永遠(yuǎn)是能力強(qiáng)、效率高、什么都懂、又好相處的同事。分享給有心在英國(guó)謀職的朋友，請(qǐng)努力加強(qiáng)這10個(gè)英國(guó)雇主最看重的能力，而且千萬(wàn)不要輕易放棄。