?

和主管溝通，總是讓你好挫折？更經(jīng)常導(dǎo)向不想要的結(jié)果？其實(shí)，任何主管都希望與好溝通的員工共事，當(dāng)主管們更愿意找你，你的升遷機(jī)會(huì)自然來(lái)。

不論職場(chǎng)文化如何變遷，必備職場(chǎng)技能如何改變，溝通永遠(yuǎn)是必修課。當(dāng)員工想和主管證明自己的價(jià)值，學(xué)習(xí)如何與上位者溝通就更顯重要。

懂得與主管溝通的員工，更容易被視為可信任的伙伴。而主管和任何人一樣，更樂(lè)于與自己喜歡和尊重的人共事，因此上位者認(rèn)為好溝通的員工，自然有更多的升遷機(jī)會(huì)。

在實(shí)戰(zhàn)上，員工在與主管溝通時(shí)，必須避免以下常見(jiàn)的幾種錯(cuò)誤。

?

一、細(xì)節(jié)太多

?

高級(jí)主管其實(shí)不需要知道太多細(xì)節(jié)，像是那些基層員工執(zhí)行面的細(xì)項(xiàng)。因?yàn)楦呒?jí)主管掌握的基本上是組織的策略，因此在溝通時(shí)，不妨側(cè)重策略、方向，和大脈絡(luò)的事項(xiàng)。

因此，與主管溝通時(shí)，就要像個(gè)主管一樣的思考。掌握主題與大藍(lán)圖，以及什么因素讓你決定采取什么策略。這樣就夠了。你當(dāng)然掌握了所有的執(zhí)行細(xì)節(jié)，但在與主管溝通時(shí)，更重要的是迅速、邏輯，以及有條理。

?

二、缺乏堅(jiān)定的立場(chǎng)

?

OK，你沒(méi)有報(bào)告太細(xì)，主管沒(méi)有因此不耐煩了，然后呢？溝通完了之后，你必須有定見(jiàn)，也就是當(dāng)主管問(wèn)你「那你覺(jué)得該怎么做」時(shí)，你應(yīng)該有自己一套后續(xù)的做法。

在敘述完問(wèn)題后，你可以自信地陳述意見(jiàn)，并以簡(jiǎn)潔地方式解釋，為什么你會(huì)覺(jué)得下一步應(yīng)該這么做。

?

三、不理解問(wèn)題和挑戰(zhàn)

?

許多人在報(bào)告和溝通時(shí)，太沉溺於自我的表現(xiàn)，輕忽了主管們可能會(huì)有疑問(wèn)、反對(duì)意見(jiàn)，或是提出挑戰(zhàn)。

溝通或報(bào)告者的準(zhǔn)備工作，應(yīng)該包含事先預(yù)期可能遭遇的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并預(yù)先準(zhǔn)備好響應(yīng)方式。這樣的反應(yīng)，更能顯示出你的深思熟慮，以及你專注于解決問(wèn)題。

?

四、缺乏準(zhǔn)備

?

為了避免溝通期間，事情朝向你不希望的方向發(fā)展，一定要做好事前準(zhǔn)備。適當(dāng)準(zhǔn)備是成功的基礎(chǔ)。

?

五、太聚焦于需要，而沒(méi)有顧及想要

?

主管會(huì)有「需要」知道的事，以及「想要」知道的事。

他們需要知道事實(shí)（facts），在進(jìn)行事實(shí)的溝通時(shí)，應(yīng)該直接與簡(jiǎn)潔。

但主管想要知道的事就不同了，主管們可能會(huì)想要聽(tīng)到業(yè)績(jī)目標(biāo)與預(yù)期結(jié)果。有些主管想要知道的事，甚至不是用口說(shuō)的，比方說(shuō)，他們會(huì)想知道項(xiàng)目流暢進(jìn)行著，而一切都在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人掌握之中。

?

六、攻擊其他人的智商與能力，而非針對(duì)想法與行為

?

在職場(chǎng)中，難免會(huì)有你不認(rèn)同的人，如果在與主管溝通時(shí)，不得不談到這一塊，千萬(wàn)不要攻擊對(duì)方的能力與智商，而是應(yīng)該聚焦在彼此不同的策略與作法。

舉凡，不要說(shuō)「我不相信他能做得好」，而改說(shuō)「他提出的作法，讓我擔(dān)心，會(huì)不會(huì)反而導(dǎo)致……」。

不要翻舊帳說(shuō)，「他前一次的項(xiàng)目沒(méi)做好，這次還要交給他嗎」？換個(gè)方式，你可以說(shuō)，「我已經(jīng)把我的想法告訴他了，等他看完，消化一下之后，我可以和他再討論」。

?

七、忘了用對(duì)方的語(yǔ)匯溝通

?

跨部門溝通時(shí)，不要單方面地認(rèn)為對(duì)方必須懂得只有你們部門會(huì)用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。因?yàn)椋媚切┬g(shù)語(yǔ)真的沒(méi)有比較了不起，不能將概念與實(shí)際應(yīng)用轉(zhuǎn)化成大家都聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，其實(shí)更代表你的溝通能力不足。