?

銷售工作是一項(xiàng)具有高度挑戰(zhàn)性的職務(wù)，績效好壞直接影響薪酬，因此得承受巨大的壓力。很多人以為銷售就是靠著說話技巧來說服客戶購買產(chǎn)品，其實(shí)話術(shù)和熟悉產(chǎn)品，只是成功銷售的必要條件之一。大部分的職場訓(xùn)練，也會將這些顯性行為能力做為銷售人員的主要培訓(xùn)內(nèi)容。然而我們卻發(fā)現(xiàn)，通過培訓(xùn)后的眾多業(yè)務(wù)，并非每個人都能成功，銷售貢獻(xiàn)的績效表上，也總是符合2-8法則。

?

為什么同樣在學(xué)習(xí)銷售工作的特定技能后，前20%的人，可以創(chuàng)造出其他80%銷售人員的16倍業(yè)績呢？為什么會有許多銷售，在進(jìn)入職場一段時間后就耗損掉了？筑招網(wǎng)小編告訴大家，光學(xué)會工作所需的特定能力是不夠的。它們能否成功地被應(yīng)用，還需要其它能力的輔助，特別是遭遇困難挫折時。有助于提升工作績效的行為背后，需要一套有效的心理調(diào)適系統(tǒng)，包含：韌性、恢復(fù)力、心理彈性、挫折容忍力、富創(chuàng)意……等，更需要具備讓別人喜歡、與他人互信合作、人際關(guān)系處理能力……等通用心理技能軟實(shí)力，再與職場中的顯性技能相互搭配，才能夠培養(yǎng)出一個專業(yè)、熱情、自信、有溫度，能將銷售做到多贏局面，將目標(biāo)發(fā)揮到淋漓盡致的人才。

?

1.魔鏡技巧

?

長期處在高壓的環(huán)境下工作，要讓自己能堅(jiān)持并從每次的經(jīng)驗(yàn)中成長，逐步進(jìn)化成為一個調(diào)節(jié)良好的超級業(yè)務(wù)，第一個必備的心理技能就是：接受自己──清楚知道自己的優(yōu)、缺點(diǎn)，并不斷地學(xué)習(xí)成長。面對不足時，擁有勇氣和開放的心態(tài)，接受他人的批評指教；在自己擅長之處，能積極展現(xiàn)優(yōu)勢，提高工作效率和表現(xiàn)，幫助事業(yè)與人生的推展。同時，也要明白工作成果并不是衡量自身價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)，相信獨(dú)一無二的自己，能為社會帶來貢獻(xiàn)。展現(xiàn)熱情，學(xué)習(xí)并掌握新的知識與技能，以因應(yīng)不斷變化的環(huán)境和市場。融合其他的方法技巧，以舉一反三的方式，讓自己的工作能力不斷進(jìn)化，最終達(dá)到游刃有余的境界。

?

2.正向注意力技巧

?

每次的工作經(jīng)驗(yàn)都蘊(yùn)含著可以幫助我們學(xué)習(xí)成長的養(yǎng)分，因此，需要時?；仡櫋Ｓ绕涫且劢乖谝欢螘r間里，所學(xué)到的工作技能和要領(lǐng)。例如：在過去的一個月里，所有跟銷售相關(guān)的互動中，學(xué)習(xí)到什么？這些成長，是自己主動學(xué)習(xí)？還是跟同事朋友共同討論出來的？透過回顧與反思，可以更清楚了解自己的優(yōu)點(diǎn)與不足，借以增加專業(yè)能力，在未來的工作中發(fā)揮效益。除了這些回顧之外，也可以在接下來的計(jì)劃中聚焦在自己可控制的事物上，例如行前準(zhǔn)備：包括更熟悉客戶需求、對產(chǎn)品有更多面向的了解與應(yīng)用、見面的流程與預(yù)演……等，把注意力放在能更充分做好準(zhǔn)備的面向上，自然能讓我們一次比一次做得更好！

?

3.放大鏡技巧

?

看見每天在工作上的小小進(jìn)展。談成一件大單子這種大進(jìn)展，基本上人人都看得見，因此不需要使用放大鏡模塊。放大鏡是用在很細(xì)微的進(jìn)展上，例如：為了確保質(zhì)量，主動了解產(chǎn)品的制造流程、利用零碎時間閱讀消費(fèi)者心理學(xué)的相關(guān)報(bào)導(dǎo)……等等，這些進(jìn)步成長，與完成一件金額龐大的銷售交易相比，看似微不足道，但就是因?yàn)槟軌驈娜粘Ｖ锌吹阶约涸谶@些「小事情」上有所進(jìn)展，才能有動力持續(xù)不斷去累積最后完成大交易能力的資本。配合后面的吸星大法技巧與跨欄技巧，把放大鏡視角用在更多面向上，例如：應(yīng)用放大鏡看見自己在自我激勵、情緒調(diào)節(jié)、能量調(diào)節(jié)、體能強(qiáng)化、作息安排、人際互動……等面向上的小累積或小進(jìn)展，不斷拓展能量的廣度與深度，讓自己成為一位全方位的銷售菁英。

?

4.吸引力技巧

?

人際互動是銷售工作中不可或缺的一環(huán)。因此，能否與客戶建立良好的關(guān)系，贏得喜愛與信任，是影響銷售推展的關(guān)鍵要素之一。善用吸引力技巧的方法──讓別人喜歡您。善用同理心體諒并感受他人的痛苦與需求；找出他人正向的行為，并使用善意的互動，滿足基本心理需求，讓對方感到開心；懂得當(dāng)個贊美高手，增加人際互動時彼此的幸福感與成就感。多利用這些小技巧，會幫助您成為一個處處受歡迎的人，并為銷售推展帶來更好的成果。另一個可以提升自身價(jià)值的方法：讓人們覺得您具有多元的價(jià)值。不論是您的個性為人、專業(yè)服務(wù)、合乎需求的產(chǎn)品……等各方面都能為客戶帶來實(shí)質(zhì)的幫助，這樣的價(jià)值會幫助您更具競爭力，與客戶的關(guān)系更緊密。這種友誼式的合作關(guān)系，不光只是在做生意，更是在建立人脈，共同創(chuàng)造多贏。是銷售特定技能之外，非常重要的軟實(shí)力！

?

5.吸星大法技巧

?

想在事業(yè)中取得成功，單純的工作特定技能是不夠的。還需要許多面向的能力和資源，才能建立起成功事業(yè)的高塔。其中，借此規(guī)律運(yùn)動來培養(yǎng)強(qiáng)韌的體能，就是高壓工作族群在長期壓力中存活的關(guān)鍵要素。能夠把握日常生活中零碎的時間進(jìn)行體能強(qiáng)化，就是一種隨時隨地從環(huán)境中吸取養(yǎng)分的方法。同樣的道理，善用獨(dú)處時間，隨時隨地進(jìn)行腦力加工，透過回顧與思考，找出過去經(jīng)驗(yàn)中對自己有益的信息，從慢慢領(lǐng)悟以致頓悟。接著可以把握任何與人互動的機(jī)會，拓展社交圈，透過建立新的友誼、鞏固現(xiàn)有的人際關(guān)系、加強(qiáng)交流的深度，可以進(jìn)一步增加自己的人脈，也有助于找到志同道合的伙伴。在競爭激烈的銷售市場中，良好的人際關(guān)系就是一個成功的利器。學(xué)會善用吸星大法，讓自己隨時隨地保持儲能狀態(tài)，展現(xiàn)自信迎接未來的挑戰(zhàn)！

?

6.跨欄技巧

?

在高壓力的環(huán)境下，人很容易被淘汰出局。無論是造成身、心上的疾病，或是因?yàn)橥纯喽D(zhuǎn)換跑道。為了能夠在高壓的環(huán)境中生存，我們可以結(jié)合吸星大法技巧的身體資源強(qiáng)化策略，鍛煉體能、以運(yùn)動抒解壓力，甚或采取中、高強(qiáng)度運(yùn)動來強(qiáng)化身體韌性，有效幫助銷售人員在高壓環(huán)境下，還能持續(xù)奮斗向上。然而，高壓環(huán)境也可能是一種推力，迫使將能力往當(dāng)下的極限去突破，就如本書前言中所說明的，壓力負(fù)荷之后就是對壓力的調(diào)節(jié)，這些調(diào)節(jié)可能展現(xiàn)在更強(qiáng)的身體忍受力、情緒調(diào)控能力以及認(rèn)知調(diào)整能力，有助于銷售人員在面對挑戰(zhàn)或失敗時，持續(xù)保有積極的心態(tài)，強(qiáng)化逆境成長力！

?

7.正向循環(huán)技巧

?

越是高壓環(huán)境，越需要看見成功的希望，才能讓人愿意繼續(xù)走下去。因此，應(yīng)用魔鏡技巧肯定自己的獨(dú)特性與存在價(jià)值；運(yùn)用正向注意力、放大鏡、吸星大法技巧，來讓自己隨時隨地都能從互動環(huán)境中汲取養(yǎng)分，感受自己越來越強(qiáng)大，越來越有效能；應(yīng)用跨欄技巧以更具建設(shè)性的心態(tài)來看待每個逆境，在每次與客戶的互動中看見成長，看見自己越來越接近目標(biāo)，產(chǎn)生動力讓希望感、性能感逐步加溫，形成一步步邁向成功目標(biāo)的正向循環(huán)。