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在職場(chǎng)中除了將工作本份做好外，如何不去跨越其中暗藏的潛規(guī)則，也是讓你能快樂(lè)工作的關(guān)鍵，而每間公司次文化不同，怎樣才能不踩地雷，讓自己永保安康？

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人生中有大把時(shí)光會(huì)在職場(chǎng)渡過(guò)，不論是對(duì)現(xiàn)況不滿或想追求更美好的未來(lái)，轉(zhuǎn)換跑道在職涯規(guī)劃中已非新鮮事。對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，每次迎接新工作是一份挑戰(zhàn)，喜悅感也會(huì)伴隨而來(lái)，剛進(jìn)新公司會(huì)有一段蜜月期，但必須注意的是，企業(yè)文化不同，不論是人際關(guān)系或溝通，都會(huì)存在某些潛規(guī)則。

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要如何避開(kāi)職場(chǎng)潛規(guī)則，不誤踩地雷，讓自己身陷于不利處境之中？25年職涯中橫跨業(yè)務(wù)管理及人力資源管理兩大領(lǐng)域，實(shí)際工作經(jīng)歷包含制造業(yè)、連鎖中介及金融服務(wù)業(yè)的胡遠(yuǎn)，他認(rèn)為潛規(guī)則從人力資源的角度來(lái)看，其實(shí)就是次文化，它不是公司主流明文的規(guī)則，而是由某一群人或是比較有勢(shì)力的人去訂出來(lái)的，所以當(dāng)新人進(jìn)到組織后，要如何掌握到次文化，最好的方法就是有人可以告訴你。

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如沒(méi)明燈指引就遵循4原則

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胡遠(yuǎn)建議，每到一間新公司報(bào)到時(shí)，最好能向主管提出要求，指定一位老同事當(dāng)工作上的良師，對(duì)于潛規(guī)則就比較容易掌握。但如果沒(méi)有老同事指引明路，又該如何因應(yīng)？由于沒(méi)有方法能夠處理所有公司的次文化，但胡遠(yuǎn)有4句話可以避開(kāi)大多暗藏的潛規(guī)則，也就是眼要利、嘴要緊、腰要軟、心要寬。

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來(lái)到新環(huán)境，面對(duì)的人事物都相對(duì)陌生，此時(shí)勢(shì)必也會(huì)碰到文化沖擊。所謂文化沖擊，意指一開(kāi)始進(jìn)入組織時(shí)情緒是高昂的，此階段為蜜月期；蜜月期沒(méi)多久就會(huì)碰到?jīng)_擊期，沖擊期后會(huì)調(diào)適，調(diào)適后會(huì)調(diào)節(jié)，這就是文化沖擊曲線。

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如前文所提，在沖擊期如果有老同事能夠居中協(xié)助輔導(dǎo)，問(wèn)題就能解決60～80%，但假若是一個(gè)人孤軍作戰(zhàn)，眼罩子就要放亮，眼力要夠利，觀察組織中講話比較大聲或作決策時(shí)老板不會(huì)干預(yù)的人，就像軍中的地下連長(zhǎng)一般，即使沒(méi)有高級(jí)位階，但他在團(tuán)體中無(wú)形中就是會(huì)散發(fā)功力。

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第二就是嘴要緊，不聊八卦、不傳八卦。公司有次文化，就會(huì)有主文化，要怎么在次文化和主文化之間生存，在還沒(méi)搞清楚組織政治氛圍時(shí)，嘴巴如果不夠緊，可能就等著受傷。

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第三是腰要軟，有些原則要先拿掉。雖然每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀，但進(jìn)入新環(huán)境后，必須要有一段時(shí)間和其他人相互配合，胡遠(yuǎn)舉例，到了新公司一到午餐時(shí)間，你要選擇自己帶便當(dāng)，還是和同事出外吃飯？聰明作法當(dāng)然是先跟同事共同用餐，等吃1～2月之后，掌握狀況再告知在家人要求下，有帶便當(dāng)?shù)男枨蟆?/span>

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最后，要記住心要寬。在職場(chǎng)難免會(huì)遇到有些人不討喜，話語(yǔ)不中聽(tīng)，或是一些不合理的對(duì)待，當(dāng)碰到這些情況時(shí)，要以較大的情緒彈性去看待，也就是說(shuō)心胸要相對(duì)開(kāi)闊，不然的話，問(wèn)題一旦發(fā)生，就很難完善處理。

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傾聽(tīng)＋提問(wèn)信息完全不誤解

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被注意的重點(diǎn)，還是在于聽(tīng)。人常說(shuō)溝通四大媒介為說(shuō)聽(tīng)讀寫，從小聽(tīng)被訓(xùn)練得最少，因?yàn)槁?tīng)得見(jiàn)，卻不見(jiàn)得聽(tīng)得懂。胡遠(yuǎn)打趣地說(shuō)，中國(guó)字很有趣，聽(tīng)這個(gè)字是(以耳為王、十目一心)，以耳為王就是以耳朵為主要信息搜集來(lái)源，沒(méi)有掌握充分信息就很難作判斷，所做的事就會(huì)有所出入；十目一心就是眼觀四面，眼睛要看得更多，當(dāng)你和對(duì)方講話時(shí)，他的肢體語(yǔ)言是不是有其他意思，用同理心去理解為何他要說(shuō)出這樣的話。

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所以，當(dāng)置身于職場(chǎng)環(huán)境中，人際關(guān)系產(chǎn)生沖突，其原因大都來(lái)自于信息不夠?qū)ΨQ，未將正確信息收集完全，要如何聽(tīng)怎么聽(tīng)，是達(dá)成良好溝通中的重要環(huán)節(jié)。而聽(tīng)也常常和提問(wèn)綁在一起，透過(guò)提問(wèn)的方式，能夠讓你聽(tīng)得更多，當(dāng)在傾聽(tīng)時(shí)對(duì)一件事不夠了解，你可以說(shuō)你剛講的意思是什么？我不是很了解，你可不可以多談一些，這塊我涉獵得比較少。、我剛才聽(tīng)的是不是這個(gè)意思，有否誤解？諸如此類的提問(wèn)。

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胡遠(yuǎn)說(shuō)人是感覺(jué)的動(dòng)物，每個(gè)人會(huì)用眼睛看到的去作選擇和判斷，如果不去傾聽(tīng)和提問(wèn)，造成信息不夠充分，就很容易被自己的判斷影響到情緒。

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適時(shí)贊美為人際關(guān)系加分！

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適時(shí)的贊美，也能讓溝通更為順暢，無(wú)形中也為人際關(guān)系加分！但贊美必須要有效，不能只是流于表面，切記不能用一堆形容詞來(lái)堆疊你原本的美意，結(jié)果落得(馬屁沒(méi)有拍到，拍到馬腿上去)的尷尬情形，如(你好帥喔)、(你好漂亮喔)、(你今天氣色很好)此類的贊美詞，聽(tīng)者一開(kāi)始可能會(huì)覺(jué)得很高興，但多次后就會(huì)感覺(jué)又來(lái)了！，此時(shí)的贊美就會(huì)適得其反。

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當(dāng)我們講贊美，其實(shí)叫正增強(qiáng)，它是行為改變的一個(gè)理論。胡遠(yuǎn)說(shuō)，他并解釋，所謂正增強(qiáng)是當(dāng)我去描述一個(gè)事件或者一個(gè)行為，告訴你這個(gè)事件或行為對(duì)我的影響或給我的感覺(jué)，我給予肯定或感謝之意時(shí)，你只要接收到了，你下次就會(huì)不斷重覆這個(gè)行為。

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比如老板在你做績(jī)效面談時(shí)，結(jié)束時(shí)你可以適合表達(dá)贊美之意，你給我的建議，確實(shí)是從來(lái)沒(méi)有人跟我講得那么直接，但在某個(gè)程度來(lái)講，對(duì)我還滿受用的，這些是我自己的盲區(qū)，謝謝你！這是個(gè)事件，加上你傳達(dá)了感覺(jué)，也顯現(xiàn)了正增強(qiáng)的效果。胡遠(yuǎn)說(shuō)，贊美要適時(shí)且得當(dāng)，這些只要經(jīng)常練習(xí)，肯定加上贊美，就能達(dá)到人和人互利的效果。