?

會(huì)議上，人為分兩種──一種人喜歡開(kāi)會(huì)，另一種人腦袋沒(méi)壞。目前占上風(fēng)的是前者。

?

美國(guó)人每天要忍受超過(guò)1,100萬(wàn)場(chǎng)會(huì)議，全年不下10億場(chǎng)──當(dāng)中有成效的僅11%。換算下來(lái)，就是有240億個(gè)小時(shí)被徹底浪費(fèi)掉了，財(cái)務(wù)損失高達(dá)370億美元。一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，上班族平均每個(gè)月要開(kāi)62場(chǎng)會(huì)，且與會(huì)者中，有半數(shù)宣稱那些會(huì)是徹底的浪費(fèi)時(shí)間，39%的人承認(rèn)在會(huì)議中打瞌睡。

?

這還不是最大的問(wèn)題：自2020年以來(lái)，美國(guó)人花在會(huì)議上的時(shí)間呈現(xiàn)每年8%到10%的成長(zhǎng)。一對(duì)一的會(huì)議在過(guò)去短短兩年間成長(zhǎng)了5倍，而且并非巧合地，每天的平均工時(shí)也增加了1.4小時(shí)──美國(guó)人現(xiàn)在的周工時(shí)平均是44.6個(gè)小時(shí)。

?

這簡(jiǎn)直是瘋了。因此，會(huì)議或許是我們?cè)诼殘?chǎng)上練習(xí)閉上鳥(niǎo)嘴最好的機(jī)會(huì)。下面有幾招供大家參考：

?

一、會(huì)議能小則小

?

會(huì)議的價(jià)值遞減與與會(huì)者人數(shù)的平方成正比。亞馬遜遵循的政策叫作兩片披薩原則，意思是如果你需要兩片以上的披薩才能喂飽會(huì)議中的每個(gè)人，那這場(chǎng)會(huì)議的人數(shù)就太多了。換算起來(lái)最多大概是10個(gè)人。

?

收到大型會(huì)議的開(kāi)會(huì)通知能閃盡量閃，實(shí)在閃不掉至少要自我克制，不要在會(huì)議上加入無(wú)意義的冗言贅語(yǔ)，而且不要害怕早退。只要你顯然無(wú)法在會(huì)議上增添任何價(jià)值就立刻走人，或是手機(jī)關(guān)機(jī)。特斯拉執(zhí)行長(zhǎng)馬斯克如此建議，離開(kāi)并不失禮。讓大家留下來(lái)浪費(fèi)時(shí)間才叫失禮。

?

二、會(huì)議能短則短

?

我們很多人都預(yù)設(shè)會(huì)議要半小時(shí)起跳，但理想的會(huì)議長(zhǎng)度是十五分鐘。在十五分鐘的會(huì)議里，九成一的人可以保持專注，一旦過(guò)了十五分鐘，這個(gè)比率就會(huì)開(kāi)始下降。

?

三、說(shuō)不

?

只因?yàn)槟闶苎皶?huì)，不代表你就一定要出席。拒絕人需要勇氣，但只需要一個(gè)理由──我忙翻了，但我之后會(huì)聽(tīng)錄音。──就可以幫自己解套。

?

四、問(wèn)自己所為何來(lái)

?

在會(huì)議上，開(kāi)口之前先問(wèn)自己一聲，我為什么要說(shuō)話？以下問(wèn)句可供你參考：

?

1.我這發(fā)言可以達(dá)成什么目的？

2.起了這個(gè)頭，我有辦法延續(xù)對(duì)話嗎？

3.我有為某人的發(fā)問(wèn)提供答案嗎？

4.我想說(shuō)的話重要嗎？

5.現(xiàn)在是提起這事的時(shí)機(jī)跟地點(diǎn)嗎？

6.我是在表達(dá)意見(jiàn)還是在陳述事實(shí)？

7.這問(wèn)題我有仔細(xì)思考過(guò)了嗎？

8.我有辦法言簡(jiǎn)意賅嗎？

9.現(xiàn)在輪到我說(shuō)話了嗎？

10.我是提出這個(gè)論點(diǎn)的合適人選嗎？抑或我應(yīng)該鼓勵(lì)別人對(duì)此發(fā)言？

11.這話有別人已經(jīng)說(shuō)過(guò)了嗎？

12.我是不是為了說(shuō)而說(shuō)？

13.我是不是想在人前求表現(xiàn)？

14.這話沒(méi)人說(shuō)，會(huì)有差別嗎？

?

能通過(guò)所為何來(lái)篩選的發(fā)言不會(huì)太多。也就是說(shuō)，你會(huì)有很多時(shí)間在會(huì)議上一聲不吭。重點(diǎn)在于你不說(shuō)話時(shí)，不要放空，也不要臭臉。不論誰(shuí)在發(fā)言都務(wù)必專心聽(tīng)，投入對(duì)話，隨手筆記，面帶微笑，點(diǎn)頭附和。用身體語(yǔ)言與臉部表情讓人看到（并相信）你沒(méi)在恍神。

?

五、傳球要快

?

使用即興喜劇中的沒(méi)錯(cuò)，而且……技巧：一開(kāi)口，先附和在你之前發(fā)言者的意見(jiàn)，加上你自己的看法，然后盡快把球傳給下一個(gè)人。

?

六、改用電子郵件

?

關(guān)于開(kāi)會(huì)，最多人抱怨的就是那其實(shí)是一封電子郵件就可以解決的事情。真的有需要把一大堆人拉上討論，只為取得一份文件的回饋，或?yàn)榱俗屗麄兏乱幌卢F(xiàn)況嗎？很多你需要說(shuō)的話，其實(shí)都可以放進(jìn)短短一封電子郵件內(nèi)、或通信軟件的一則群聊信息中。

?

如何讓多話者閉嘴？

?

掌握了在工作場(chǎng)合中閉上鳥(niǎo)嘴的技巧之后，你會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)新的問(wèn)題：所有其他的多話者會(huì)讓你發(fā)瘋。你就像剛戒菸成功的人，現(xiàn)在，你恨死了所有抽煙的人。

?

此時(shí)的你，需要學(xué)習(xí)一種新技巧，就是如何讓其他人管住自己的嘴。哈佛最近的一份心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，有近三分之二的對(duì)談時(shí)間比其中一名說(shuō)話者希望的來(lái)得長(zhǎng)。如果你已經(jīng)是閉上鳥(niǎo)嘴的大師，那你就會(huì)是其中那個(gè)很想離開(kāi)、很想結(jié)束對(duì)話的人。

?

那具體而言，你要怎么脫身呢？溝通學(xué)者建議使用各種閉幕儀式與言談布局，像是今天跟你聊到天，真的很開(kāi)心、我三點(diǎn)有在線會(huì)議要開(kāi)或更委婉一點(diǎn)的所以，總之……。你也可以直接擺明無(wú)心往下聽(tīng)了：嗯哼。是喔。原來(lái)。

?

然而，這些技巧都屬于戰(zhàn)術(shù)層面，且其有效前提是在跟你談話的是正常人。遇到慢性的硬核多話者，你要過(guò)關(guān)可就沒(méi)那么容易了，你必須祭出鐵腕手段：

?

1.偷襲

?

這招有點(diǎn)不講武德。丟一本《閉嘴的藝術(shù)》到他們的桌上，在你正在讀的這一頁(yè)加上書(shū)簽，并／或附上一份杰森.艾克索姆的報(bào)告，讓他們知道多話者在職場(chǎng)中是什么評(píng)價(jià)。

?

2.逃

?

如果你遇到自大型多話者，那就只能逃了。你可以嘗試溫和地進(jìn)行干預(yù)，但如果沒(méi)奏效，就趕緊找個(gè)理由逃跑。假裝你手機(jī)在響需要去回個(gè)電話；或干脆別演了，直接說(shuō)抱歉，我得走了效果也會(huì)很好。粗魯就粗魯，無(wú)妨。他們不仁在前，你自可不義在后。再者，他們多半自我中心到看不出別人在嗆他們，就算他們注意到了，那就注意到了吧，說(shuō)不定那正是他們改變的契機(jī)。

?

3.善用肢體語(yǔ)言

?

往后退；微微轉(zhuǎn)身；避免眼神接觸；拿手機(jī)起來(lái)看。如果你面對(duì)的多話者還不到病入膏肓，他們就應(yīng)該能看懂你的意思。要是這樣還看不懂，那就做到讓他們看得懂。把自己想成是一名拳擊手，你不會(huì)想被困在擂臺(tái)的角落。你要保持腳步的移動(dòng)，把對(duì)手耍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，然后慢慢脫身。

?

4.打斷對(duì)方

?

用來(lái)對(duì)付打斷者的肢體語(yǔ)言，在此也可以派上用場(chǎng)─舉起手掌，伸出食指，這次要扮演打斷者的，是你。

?

5.點(diǎn)剎

?

在面對(duì)緊張型多話者，也就是那種有社交障礙，多話是為了緩和自身情緒者時(shí)，你可以想像自己是他們的幫手而非敵人。

?

拿出你宛若公共廣播電臺(tái)主播的平穩(wěn)聲音，輕聲細(xì)語(yǔ)讓他們平靜下來(lái)。首先，讓他們知道他們說(shuō)的話你都聽(tīng)到了，然后，再將他們導(dǎo)向不同的方向。你不是在緊急剎車，你只是一踩一放、一踩一放地點(diǎn)剎把車速慢下來(lái)。那還真有趣。你知道，我有事想跟你說(shuō)。此話一出，對(duì)話的主控權(quán)就落回你手里了。

?

接著，你可以提出一個(gè)需要他們停下來(lái)思考的問(wèn)題，帶領(lǐng)他們跟隨你的節(jié)奏，比如我前幾天讀到一篇文章，講的是現(xiàn)在很多人都在從都市撤離，因?yàn)檫h(yuǎn)距工作的人愈來(lái)愈多。類似蒙大拿波茲曼市的地區(qū)愈來(lái)愈夯。我在想，要是不考慮現(xiàn)實(shí)因素，我會(huì)搬到哪里？你有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題嗎？

?

6.預(yù)先建立界線

?

遇到地獄來(lái)的乘客坐在你旁邊時(shí)，最適合搬出這一招。經(jīng)常在坐飛機(jī)時(shí)，我們會(huì)遇到那種一直跟你搭話的家伙，放任他們不管，他們會(huì)在六個(gè)小時(shí)的航程中說(shuō)個(gè)沒(méi)完，因此，先發(fā)制人很重要。我真的很需要補(bǔ)眠或很抱歉，我在降落前要趕完一份報(bào)告。

?

7.打造一座停車場(chǎng)

?

利用這招，你可以防止多話者在工作會(huì)議上脅持整場(chǎng)對(duì)話。首先要確立你召集會(huì)議要討論的主題。偏離主題時(shí)該怎么辦呢？那件事我們先把它擺到停車場(chǎng)吧。這比要對(duì)方閉嘴客氣，但意思是一樣的。

?

8.跟你的多話者對(duì)話

?

如果多話者是你長(zhǎng)年有這問(wèn)題的親朋好友，那么光是「機(jī)會(huì)教育」就會(huì)顯得不足夠。你需要的是一種可以釜底抽薪的治本之道。私下找對(duì)方聊聊，用平和的口吻、不帶脾氣地跟對(duì)方解釋這個(gè)問(wèn)題，并展現(xiàn)你愿意幫他一把的誠(chéng)意。我認(rèn)為有很大的機(jī)率，你的多話者親友本身也想要改變。

?

9.建立暗號(hào)

?

我有個(gè)朋友和她多話的老公一起研發(fā)出一個(gè)暗號(hào)，為的是幫助他應(yīng)對(duì)團(tuán)體性的場(chǎng)合：當(dāng)他正要開(kāi)始滔滔不絕之際，她就會(huì)把手搭在他的手上。我喜歡這種技巧。她沒(méi)有讓老公難堪，也沒(méi)有引人注意到她老公的多話；相反地，她用肢體表達(dá)了親密的姿態(tài)。