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有位叫泰瑞的朋友最近對我訴苦，他說他在工作上老被領(lǐng)導挑剔，但卻不知道自己該從什么地方改進。雖然成果的確不好，但他認為自己已經(jīng)很努力了，很多問題其實都不是由他而起，所以他認為領(lǐng)導對他的批評有失公允。

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我好奇問了一些細節(jié)，以及實際發(fā)生的狀況。聽完他的一一舉例之后，我給了他一句建議：你應該要更采取主動一點。但泰瑞當下一臉迷茫，我才發(fā)現(xiàn)他對何謂采取主動*不甚了解。

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泰瑞以為，我就在叫他積極主動一點。于是他先唯唯諾諾的自以為聽得懂了，但我看得出來，他內(nèi)心其實滿是疑問：我明明也蠻主動的啊，我哪有很被動？于是我對他說：你認為采取主動是什么意思？果不其然，他當下的回答就是不要被動。

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但光是這樣的回答，就可能會被許多老板、領(lǐng)導認為缺乏行動計劃了。首先，這樣的回答只是回復問題，但不是給出一個答案。即使主動就是不被動，但不要被動的意思是什么？其實泰瑞沒有給出答案。

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被動心態(tài)與主動心態(tài)的差異

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采取主動聽起來很淺顯易懂，但你知道在職場工作環(huán)境中，被動和主動的差別是什么嗎？

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以下4種常見的行為或心態(tài)，通常會被認為是被動：

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1.等到領(lǐng)導開口才行動。

2.針對現(xiàn)況加以反應。

3.等到問題發(fā)生才有行動。

4.把重點放在自己做了什么。

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相對來說，主動心態(tài)就很不一樣：

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1-.不等有人交代就會去做。

2.針對未來有所準備和規(guī)劃。

3.預先防范問題的發(fā)生。

4.會把重點放在改善整體的工作環(huán)境，而不是先問是否與自己有關(guān)，更不會問自己有沒有非做不可。

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看到這里時，請再試著想想看，當你自己聽到采取主動這個詞時，在你腦海浮現(xiàn)的特點會是些什么？

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采取主動的4個表現(xiàn)

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具備采取主動的人，通常具備以下3種特質(zhì)：

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1.有系統(tǒng)、有組織。

2.懂得掌握團隊中其他人的反應及感受。

3.能夠進行全盤而長期的分析和規(guī)劃。

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更具體來說，采取主動要能做好以下4件事情：

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1.預想問題

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泰瑞對我說，他的領(lǐng)導經(jīng)常嫌他反應太慢，開會時被臨時問到一個問題，他連回都不會回。但我當時只是在思考要怎么回復！他無辜的對我說。

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其實，他都該預先思考，對方可能會問我什么問題？然后再提前準備好答案。就像學生時時期準備考試時要猜題一樣，你該賭的不是自己猜題的準確度，而是到底有沒有做好準備。

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因此，最好的狀況是，你不但把會被問的題目都預想到了，還做好充分的準備。讓你好整以暇的回復領(lǐng)導，并善用以下句型：是的，接下來讓我從3個方向來說明??，顯現(xiàn)出你有系統(tǒng)、有組織的特質(zhì)。

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在簡明扼要的說明完后，別忘了再加上一句：由于會議時間有限，我會后會再把數(shù)據(jù)整理給您，請問還有什么指示呢？

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如果你根本難以掌握狀況，或當下沒有進度，被詢問時也不要慌張，因為最糟的就是被問到而說不出話來。

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試著這樣說：根據(jù)我目前的了解??，當然內(nèi)容可能會很空洞，所以主管可能會不滿意。當領(lǐng)導明顯表現(xiàn)出不滿意、不耐煩時，也別刻意閃躲，或許下不切實際的承諾。

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應該要抓住他愿意開口講出指示的機會，馬上響應說：是的，謝謝您的提醒，我接著馬上就會去辦！很多領(lǐng)導寧可聽到馬上去辦，也好過聽到?jīng)]辦法這種掃興的回答。

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2.提出方案

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發(fā)現(xiàn)問題很重要，但公司更期待的是有人能主動跳出來解決問題。假如我們連一個解決方案都提不出來。或許該思考，自己是不是入錯行，自己對這家公司的價值到底何在。

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你要培養(yǎng)提出解決方案的能力，而且最好能提出2～3個方案。只有一個方案是不夠的，那怕只是當備用，都更能證明你的價值。

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如何提出不同方案呢？根據(jù)我的觀察，許多人即使在一家公司做了好幾年，還是不太清楚，從點子發(fā)想到執(zhí)行之間，除了具體方法外，還需要注意什么？

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簡單來說，你要列出各種方案的變數(shù)、風險會有哪些。即使你還只是個剛?cè)腴T的菜鳥，使用這種方式會讓你展現(xiàn)出大將之風。

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3.積極發(fā)聲

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很多人在職場常犯的錯誤之一，就是認為自己明明有說，別人卻常常忽視他的意見。假如這種狀況一再發(fā)生，你應該問自己：為什么別人都聽不進聽自己的意見？該如何改善這種狀況？光是問這些問題的，就是一種采取主動的表現(xiàn)。

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另一個可行的建議，就是設(shè)法讓自己說出正向的話。畢竟，工作已經(jīng)很苦悶了，沒有人想要聽更多的問題和抱怨。

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與其說目前的市占率很低，不如說等待我們開發(fā)的市場空間還很大，我針對不同的市場區(qū)隔，分別有以下的建議作法，這就是正面的積極發(fā)聲方式。

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4.行動、行動、行動

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你一定要找出具體的行動。如果一個問題分析到最后，卻得出束手無策的結(jié)論，只會讓領(lǐng)導覺得你毫無貢獻。

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老板常常會說：不要給我那么多理由和原因，告訴我接下來該做什么。這里的重點不只有做什么，還有告訴。公司要的是成效，而不是知道你花了多少時間、做了多少事。

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假如無法保證成效，你就必須在做什么之前，清楚告訴領(lǐng)導或合作的同事，你打算怎么做、為何要這樣做、其他人如何配合。無法清楚交代一件事，其實就和毫無能力沒有太大的差別。更嚴重的是，因為交代不清楚，制造出更多問題，公司還得花額外的時間去收拾你的爛攤子。

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最后總結(jié)：你該在意的其實不是領(lǐng)導或其他人的觀感，而是自己有沒有能力和意愿，讓情況有所不同。假如你能讓自己成為一個采取主動的人，你只會在職場上更吃香，也更有競爭力。