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為什么我講話同事都聽(tīng)不懂?溝通卡卡靠這3招,讓人能聽(tīng)懂又記得住

    發(fā)布時(shí)間:2023-11-10   來(lái)源:筑招建筑人才網(wǎng)   瀏覽次數(shù):7108  
標(biāo)簽: 職場(chǎng)溝通

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你是否有類(lèi)似經(jīng)驗(yàn):工作討論項(xiàng)目,自認(rèn)說(shuō)得很清楚,為什么同事還是一副懵懂的樣子?很多時(shí)候我們表達(dá)邏輯不清楚,是因?yàn)橄萑肓吮磉_(dá)自私行為。運(yùn)用邏輯表達(dá)框架可以讓表達(dá)思路更清晰,筑招網(wǎng)小編傳授3種表達(dá)法,讓你說(shuō)話條理清晰有邏輯!

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我在為很多互聯(lián)網(wǎng)公司、企事業(yè)單位的職場(chǎng)人士做提升語(yǔ)言能力的培訓(xùn)時(shí),發(fā)現(xiàn)了一個(gè)普遍存在的問(wèn)題,那就是表達(dá)中的邏輯不清。工作中跟同事討論項(xiàng)目,自認(rèn)為有理有據(jù),說(shuō)得很清楚,可是對(duì)方還是一副懵懵懂懂的樣子。說(shuō)著說(shuō)著就發(fā)生了跑題、說(shuō)不下去、說(shuō)得繞來(lái)繞去等情況,也是常有的事。

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很多人會(huì)問(wèn),宋老師,為什么很多主持人說(shuō)起話來(lái)那么有邏輯?我們?nèi)绾蜗裰鞒秩四菢訔l理清晰呢?他們是用了哪些方法和技巧呢?今天宋老師就教你如何用對(duì)邏輯表達(dá)框架,讓表達(dá)的思路變得清晰。

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首先,我想問(wèn)的是:講話前,你最先考慮的問(wèn)題是什么?

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很多人會(huì)說(shuō),我最先考慮的問(wèn)題,是我要說(shuō)什么內(nèi)容。如果你這么回答,那就錯(cuò)了,這就是我們表達(dá)時(shí)邏輯不清楚的原因所在。

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當(dāng)一個(gè)人想要發(fā)表看法和意見(jiàn)的時(shí)候,只考慮自己要說(shuō)什么,而不是站在聽(tīng)者的角度去考慮怎么說(shuō),從專(zhuān)業(yè)溝通者來(lái)說(shuō),這是一種語(yǔ)言上的表達(dá)自私行為。

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那么,如何避免自己陷入表達(dá)自私的行為呢?你需要建立表達(dá)結(jié)構(gòu)的意識(shí),把表達(dá)內(nèi)容鑲嵌到最適宜的結(jié)構(gòu)中,借助結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì),讓聽(tīng)者理解你要說(shuō)的內(nèi)容。

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次序表達(dá)

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表達(dá)框架中,最簡(jiǎn)單好用的就是次序表達(dá)。也就是說(shuō),講話人把要說(shuō)的內(nèi)容綜合起來(lái),依據(jù)個(gè)人的想法進(jìn)行分類(lèi)并列好小標(biāo)題,按照第一、第二、第三的順序編排講話內(nèi)容。

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下面舉一個(gè)例子,示范如何使用這種表達(dá)結(jié)構(gòu)。新入職員工培訓(xùn)課程即將開(kāi)始,你要以培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的身份講一下培訓(xùn)要求,你可以這樣說(shuō):

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大家好,歡迎各位加入XX公司,今天是你們?nèi)肼毜牡谝惶?,作為此次入職培?xùn)的負(fù)責(zé)人,我跟各位介紹一下培訓(xùn)時(shí)的紀(jì)律要求以及成績(jī)核算事宜,在這里強(qiáng)調(diào)三大注意事項(xiàng)。

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第一,八點(diǎn)打卡請(qǐng)勿遲到。培訓(xùn)期間我們是要考核出勤的,所以大家務(wù)必早上八點(diǎn)以前打卡,至于路上堵車(chē)、忘了設(shè)定鬧鐘等類(lèi)似的理由,免談!

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第二,課上發(fā)言要積極。老師提問(wèn)或者小組討論時(shí),大家要積極發(fā)言,這些都會(huì)作為平時(shí)成績(jī)列入考核。

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第三,開(kāi)卷考試自己答。培訓(xùn)最后有一次筆試,是開(kāi)卷考試??荚嚨臅r(shí)候禁止交頭接耳,每個(gè)人答自己的,考試時(shí)候說(shuō)話的人將被取消考試資格。

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總結(jié)一下三大注意事項(xiàng):八點(diǎn)打卡、積極發(fā)言、考試自己答。

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第一,第二,第三;首先,其次,最后;第一方面,第二方面,最后一個(gè)方面……無(wú)論采取哪種次序語(yǔ),只要你把自己想要說(shuō)的內(nèi)容按這種結(jié)構(gòu)分類(lèi),就會(huì)使你的表達(dá)具有一定的邏輯感。有的人會(huì)問(wèn):宋老師,要如何決定什么內(nèi)容放前面,什么內(nèi)容放后面呢?

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事實(shí)上,越往前面放的內(nèi)容越重要。因?yàn)槿藗冊(cè)诼?tīng)一個(gè)人講話的前幾分鐘,注意力最集中,所以請(qǐng)把最重要的內(nèi)容往前放。

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還拿上面這個(gè)案例來(lái)說(shuō),對(duì)于新入職的員工來(lái)說(shuō),最應(yīng)該保證的是準(zhǔn)時(shí)上課,這是培訓(xùn)是否有紀(jì)律性最重要的體現(xiàn),是三個(gè)注意事項(xiàng)里面最重要的,所以應(yīng)當(dāng)放在第一項(xiàng)來(lái)說(shuō)。

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你是否注意到上面的案例中,我在使用次序語(yǔ)的時(shí)候,第一、第二、第三的后面會(huì)有一個(gè)小標(biāo)題。比如:第一,八點(diǎn)打卡勿遲到;第二,課上發(fā)言要積極;第三,開(kāi)卷考試自己答。對(duì)于聽(tīng)者來(lái)說(shuō),負(fù)責(zé)人的整個(gè)發(fā)言中,只要記這三句話就可以了,這三句話是整個(gè)發(fā)言?xún)?nèi)容的提煉??傊?,小標(biāo)題與次序語(yǔ)配合使用,能夠幫助聽(tīng)者更好地了解你要表達(dá)的內(nèi)容。

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時(shí)間順序表達(dá)

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時(shí)間順序表達(dá)是一種非常方便使用的方法,你可以按照時(shí)間線來(lái)梳理自己的內(nèi)容,利用時(shí)間點(diǎn)把你要表達(dá)的內(nèi)容分門(mén)別類(lèi)說(shuō)明。

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接下來(lái)我們看一個(gè)案例,這是最典型的時(shí)間順序表達(dá)。

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發(fā)言人:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

發(fā)言?xún)?nèi)容:校園短視頻達(dá)人媒體體驗(yàn)日

時(shí)長(zhǎng):三分鐘

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類(lèi)似這種項(xiàng)目介紹,采用時(shí)間順序表達(dá)最合適了。你可以這樣說(shuō):

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為了擴(kuò)大我們公司的社會(huì)影響力,特別是在年輕用戶(hù)中的影響力,我們?cè)诮衲昴瓿醢l(fā)起了短視頻大賽,從參賽選手中挑選出全國(guó)十所大學(xué)的達(dá)人。從項(xiàng)目發(fā)起到最終落地歷時(shí)三個(gè)月。接下來(lái)我按照時(shí)間線,把此次活動(dòng)的四個(gè)階段在這里跟大家匯報(bào)一下。

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二零二三年五月:發(fā)起階段,我們與全國(guó)二十五所設(shè)有傳媒科系的大學(xué)合作,九月份我們共收到一百五十條影音作品,質(zhì)量都很不錯(cuò)。

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二零二三年十月十日:評(píng)審階段,我們邀請(qǐng)了知名網(wǎng)紅、專(zhuān)家和網(wǎng)友們進(jìn)行投票,最終評(píng)選出來(lái)自十所大學(xué)的十位短影音達(dá)人。

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二零二三年十一月一日:我們舉辦了在線頒獎(jiǎng)典禮。全網(wǎng)直播在線用戶(hù)達(dá)兩萬(wàn)名以上,評(píng)論量有八百則以上。

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二零二三年十一月五日:體驗(yàn)日當(dāng)天,我們?yōu)槭粚W(xué)生分配了限定主題的拍攝任務(wù),有一位學(xué)生的視頻還上了微博熱搜,我們也選出三個(gè)作品放在影音平臺(tái)上,獲得超過(guò)十萬(wàn)個(gè)贊,超出了預(yù)期。

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以上就是校園短影音達(dá)人活動(dòng)的整個(gè)執(zhí)行過(guò)程,我們也對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了復(fù)盤(pán),接下來(lái)由我的同事小張為大家做復(fù)盤(pán)總結(jié)。

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在涉及時(shí)間順序的內(nèi)容時(shí),選擇用時(shí)間順序表達(dá)最合適,這里的重點(diǎn)在于提取哪些時(shí)間點(diǎn)。有時(shí)候我們?cè)谧瞿稠?xiàng)工作時(shí),項(xiàng)目時(shí)間長(zhǎng)短不一,過(guò)程也是起起伏伏,但同樣有規(guī)律可循。舉例來(lái)說(shuō),改變工作進(jìn)程性質(zhì)的時(shí)間、新的合作方加入或者新資金投入的時(shí)間等,這些都是很重要的時(shí)間點(diǎn)。

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時(shí)間點(diǎn)雖然精準(zhǔn),但說(shuō)的太多也容易讓人聽(tīng)不進(jìn)去,因此,可以考慮把活動(dòng)的時(shí)間點(diǎn)與大家耳熟能詳?shù)氖录?lián)系在一起。比如上面這個(gè)案例里,在線頒獎(jiǎng)典禮的時(shí)間是十一月一日,就可以提一句周末打工人不休息,但這個(gè)分寸需要掌握好。

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過(guò)渡句表達(dá)

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很多人在表達(dá)時(shí)邏輯不清楚,我們發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槿藗冊(cè)谥v話時(shí)只考慮自己說(shuō)什么,很少會(huì)考慮對(duì)方是否能聽(tīng)明白。但其實(shí)表達(dá)最重要的,是讓對(duì)方能聽(tīng)明白。

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容易讓對(duì)方聽(tīng)明白的表達(dá)框架,還有一種是過(guò)渡句表達(dá),通過(guò)使用引導(dǎo)詞、銜接語(yǔ)讓聽(tīng)者更容易理解發(fā)言者的意思。這也是專(zhuān)業(yè)主持人最常使用的方法,過(guò)渡句表達(dá)可以把松散的內(nèi)容串聯(lián)起來(lái)。

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具體怎么做,我們來(lái)看案例。以下面這段發(fā)言為例,如果你是負(fù)責(zé)某次項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,做項(xiàng)目總結(jié)分享的時(shí)候,你可以這么說(shuō):

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我們團(tuán)隊(duì)這次競(jìng)標(biāo)到一家美妝公司年會(huì)上的甜點(diǎn)項(xiàng)目,我代表伙伴們跟各位分享一下此次競(jìng)標(biāo)成功的經(jīng)驗(yàn)。我們從負(fù)責(zé)人、公司年會(huì)舉辦情況、年會(huì)對(duì)甜點(diǎn)的要求等方面做了背景調(diào)查,基于這些調(diào)查,我們成功拿下了這個(gè)項(xiàng)目。

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首先,我們分析了一下這次甲方公司年會(huì)的負(fù)責(zé)人海倫的個(gè)人成長(zhǎng)背景,她在這家公司已經(jīng)兩年了,之前她有過(guò)在國(guó)外工作生活的經(jīng)歷,注重社交,時(shí)尚神經(jīng)極其敏感。面對(duì)這種甲方,不費(fèi)一些心思,肯定拿不下,所以我們也是拿出了原料最優(yōu)質(zhì)、定位最高端的產(chǎn)品供她挑選。

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除了負(fù)責(zé)人的喜好,年會(huì)本身對(duì)甜點(diǎn)的要求也是重點(diǎn)。這家公司今年剛上市,因此今年年會(huì)的規(guī)格比以往高,預(yù)算也多??蛻?hù)還會(huì)在甜點(diǎn)區(qū)放一款新推出的美妝產(chǎn)品,因此希望甜點(diǎn)造型能跟新品互相呼應(yīng)。

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考慮了負(fù)責(zé)人以及年會(huì)對(duì)甜點(diǎn)的具體要求,接下來(lái)我們考慮的是公司員工組成。在這家美妝公司中,年齡二十五到三十五歲的女性員工占了百分之八十五,女性消費(fèi)者對(duì)于甜點(diǎn)的外觀要求很高,拍照好看很重要。所以,在試吃會(huì)上,我們的甜點(diǎn)顏值高,得票數(shù)也最高。

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除負(fù)責(zé)人、甜點(diǎn)需求和員工組成以上三點(diǎn)外,我們還將目前社會(huì)上對(duì)于甜點(diǎn)的新訴求考察進(jìn)來(lái)。甜點(diǎn)不能太甜是當(dāng)下用戶(hù)最重要的訴求,我們這款甜點(diǎn)零蔗糖,采用了代糖,對(duì)消費(fèi)者很友好。之前在社交平臺(tái)和電視劇廣告的置入,也收到不錯(cuò)的成效。

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以上這四點(diǎn)就是我們此次競(jìng)標(biāo)成功的經(jīng)驗(yàn)分享,多謝各位。

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你注意到我的引導(dǎo)語(yǔ)、銜接詞是怎么說(shuō)的嗎?你對(duì)這些話有印象嗎?

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除了負(fù)責(zé)人的喜好,年會(huì)本身對(duì)甜點(diǎn)的要求也是重點(diǎn)。

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考慮了負(fù)責(zé)人以及年會(huì)對(duì)甜點(diǎn)的具體要求,接下來(lái)我們考慮的是公司員工組成。

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除負(fù)責(zé)人、甜點(diǎn)需求和員工組成以上三點(diǎn)外,我們還將目前社會(huì)上對(duì)于甜點(diǎn)的新訴求考察進(jìn)來(lái)。

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其實(shí),這四點(diǎn)的前后順序是可以調(diào)換的。第一點(diǎn)不說(shuō)負(fù)責(zé)人,先說(shuō)甜點(diǎn)不能太甜這一點(diǎn)也可以,然后把第三點(diǎn)女性員工占比大放到第二點(diǎn)來(lái)說(shuō)也沒(méi)有關(guān)系。這時(shí),引導(dǎo)語(yǔ)、銜接詞就可以變成這樣:前兩點(diǎn)我們考慮到關(guān)于甜點(diǎn)的最新消費(fèi)觀念以及該公司的女性員工比例,但我們之所以能拿下這個(gè)競(jìng)標(biāo),還跟我們把負(fù)責(zé)人海倫的喜好研究過(guò)了有關(guān),年會(huì)負(fù)責(zé)人海倫的個(gè)人喜好是……

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引導(dǎo)語(yǔ)、銜接詞主要是起承前啟后的作用,在聽(tīng)者看來(lái),會(huì)顯得你的表達(dá)一環(huán)扣著一環(huán),很有邏輯。

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在本節(jié)的三種表達(dá)框架中,次序表達(dá)是最常見(jiàn)的方法。使用這個(gè)方法時(shí),要注意小標(biāo)題,才能讓聽(tīng)者記得住。時(shí)間順序表達(dá)主要是用于有時(shí)間點(diǎn)的內(nèi)容表達(dá),重點(diǎn)在于提取有代表性的時(shí)間點(diǎn),提取標(biāo)準(zhǔn)也教給了你,另外就是時(shí)間點(diǎn)少而精比較好。最后是過(guò)渡句表達(dá),這個(gè)是專(zhuān)業(yè)主持人最常使用的方法,善用引導(dǎo)語(yǔ)、銜接詞,可以使你的表達(dá)更加完整。

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想要說(shuō)話條理清晰有邏輯,只需要使用以上這些表達(dá)結(jié)構(gòu),建立抓手思維,就能克服表達(dá)自私的習(xí)慣。


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