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放錯(cuò)位置的不能勝任本職工作員工讓人頭痛，主管必須面對(duì)表現(xiàn)不佳的同仁，同事則要忍受被扯后腿的困擾，該如何判斷員工不能勝任本職工作？筑招網(wǎng)小編整理5大不能勝任本職工作員工常見(jiàn)跡象，并提供主管與同事的實(shí)用處理建議。

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本文目錄

5個(gè)跡象辨識(shí)不能勝任本職工作討厭鬼
不能勝任本職工作討厭鬼的案例
主管如何應(yīng)付放錯(cuò)位置的不能勝任本職工作者
同事如何應(yīng)付放錯(cuò)位置的不能勝任本職工作者
自我覺(jué)察：你可能是放錯(cuò)位置的不能勝任本職工作者嗎？

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如果我們?cè)谶x拔建筑人才時(shí)所付出的關(guān)注不足，是很令人羞愧的。你會(huì)只根據(jù)網(wǎng)上的個(gè)人檔案，就要對(duì)方跟你結(jié)婚嗎？好吧，有些人可能會(huì)??但總之，通常我們跟同事相處的時(shí)間甚至多過(guò)于與家人相處的時(shí)光。負(fù)責(zé)招聘的人會(huì)看履歷，并期望履歷能呈現(xiàn)完整的故事。也有些人認(rèn)為，只要具備某方面的高級(jí)學(xué)位即可。他們可能會(huì)透過(guò)騰訊會(huì)議面試30分鐘，只要求職者不是太糟糕，就會(huì)錄取。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)可是壞消息！

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5個(gè)跡象辨識(shí)不能勝任本職工作討厭鬼
如果你曾經(jīng)是雇用到爛人的主管（我就是，真是十分懊惱），你應(yīng)該知道這對(duì)大家來(lái)說(shuō)有多痛苦。我大多數(shù)關(guān)于不能勝任本職工作討厭鬼的建議，都是針對(duì)主管所設(shè)計(jì)。不過(guò)，若你身旁就有找錯(cuò)工作的人，以下內(nèi)容或許可幫助你了解狀況，以及可做的事情。

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你可透過(guò)以下跡象辨識(shí)不能勝任本職工作討厭鬼：

因在面試階段沒(méi)有充分檢查必要技能，而表現(xiàn)出不大明顯的績(jī)效不足。
對(duì)于做的事情感到自我膨脹，甚至連犯錯(cuò)時(shí)也是如此。

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藉由改做比較不重要的事情（像清理休息區(qū)），來(lái)將你的注意力從他們的無(wú)能上移開(kāi)，以避開(kāi)該工作所需的責(zé)任。

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談?wù)撍麄冊(cè)谇耙粋€(gè)職位多成功的同時(shí)拒絕該工作，仿佛這可以補(bǔ)足他們近期表現(xiàn)的缺失似的。
培訓(xùn)會(huì)花上大量時(shí)間，且他們的表現(xiàn)從來(lái)無(wú)法讓人滿意。甚至連基礎(chǔ)的工作也需要持續(xù)指導(dǎo)。
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不能勝任本職工作討厭鬼的案例
劉格是一個(gè)建筑企業(yè)跨層級(jí)主管，他來(lái)找我討論李辛的事情。李辛被錄取為該部門(mén)入門(mén)級(jí)的職位，而劉格也曾就該職位成功在這幾年找到對(duì)的人。先前該職位的人都已在2到4年內(nèi)晉升到責(zé)任更重大的職位。

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李辛看起來(lái)藉由之前的工作擁有所有必備的行政經(jīng)驗(yàn)，像客服、辦公室安排與記帳等。她在面試時(shí)展現(xiàn)出良好的社交技巧，也因此，劉格認(rèn)為她會(huì)與團(tuán)隊(duì)及客戶相處愉快。但他錯(cuò)了。 9個(gè)月后，李辛仍時(shí)常在工作上出錯(cuò)，且惹怒了不少常客。她無(wú)法記住多數(shù)重要客戶的基本偏好。大家都跟劉格抱怨，不想再跟李辛一起工作了。

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我問(wèn)劉格大部分的人需花多少時(shí)間熟練這份工作，答案是6個(gè)月。他覺(jué)得很困惑，并重新檢查她的訓(xùn)練。他讓之前擔(dān)任過(guò)該職位的其他同事與她檢查幾項(xiàng)特定工作。并與她一周檢討兩次。

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劉格認(rèn)為額外的協(xié)助會(huì)有幫助，但李辛的想法卻不同，她覺(jué)得自己被騷擾了。她對(duì)被指導(dǎo)感到越來(lái)越不滿，并將自己的錯(cuò)誤歸咎于主管。她說(shuō)自己沒(méi)有得到足夠的培訓(xùn)和關(guān)注，然而杰瑞卻正好展現(xiàn)了完全相反的態(tài)度。

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實(shí)習(xí)進(jìn)入第8個(gè)月后，李辛犯下一個(gè)非常重大的錯(cuò)誤，而且還是兩次。不太確定她是無(wú)法做，還是不愿做這份工作。她表示因?yàn)檫@個(gè)狀況讓她壓力太大，所以打算開(kāi)始咨詢?，F(xiàn)在她一周內(nèi)早退兩天，以安排治療。

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劉格曾認(rèn)為自己是一個(gè)懂得用人的好主管，但如今他的自我意象卻受到挑戰(zhàn)，此外，他也從未解雇過(guò)任何人。他想確保自己已為幫助李辛成功盡了全力。他告訴我，她最近暗示希望能在就職一年后晉升。

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人人都會(huì)在雇用上做出錯(cuò)誤決定，即使是跨層級(jí)的主管也一樣。我問(wèn)劉格什么時(shí)候才發(fā)現(xiàn)李辛不像其他新人一樣能跟上，他說(shuō)在頭6周結(jié)束時(shí)。他不斷心想，是不是再撐一下，李辛就會(huì)「懂了」。同時(shí)，其他人則必須把未完成的工作拿去做，并修正李辛做過(guò)的內(nèi)容。我之后再見(jiàn)到劉格時(shí)，他正在做她3分之1的工作，而她也同意。我向他保證，他已經(jīng)提供充分的機(jī)會(huì)訓(xùn)練與指導(dǎo)。不得不承認(rèn)，他找錯(cuò)對(duì)象來(lái)做這份工作了。李辛需要一個(gè)能迅速并且完全轉(zhuǎn)變她工作表現(xiàn)的績(jī)效改善計(jì)劃（PIP），否則就得去別的地方找更適合的工作機(jī)會(huì)。

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結(jié)果當(dāng)他們提出PIP之后，李辛明確表示沒(méi)有興趣做出改變以留住這份工作。她開(kāi)始尋找其他工作，以在自己真的被解雇前保留顏面，但她在走出門(mén)前仍不斷抱怨劉格（給任何可能會(huì)聽(tīng)到的人）。

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主管如何應(yīng)付放錯(cuò)位置的不能勝任本職工作者
請(qǐng)不要雇用他們！如果你是帶他們進(jìn)來(lái)的主管，那你等于是問(wèn)題之一。在面試求職者前，請(qǐng)理清該工作最重要的技能與特性。請(qǐng)學(xué)習(xí)如何執(zhí)行以行為學(xué)為基礎(chǔ)的面試。這涉及詢問(wèn)求職者過(guò)去的特定情況，以展示你尋求的技能（請(qǐng)見(jiàn)額外資源段落）。比起直接雇用在該領(lǐng)域表現(xiàn)杰出的人，訓(xùn)練一個(gè)沒(méi)什么能力的人學(xué)會(huì)特定技能其實(shí)更加困難。若你成為主管后也接手了這種人，請(qǐng)?jiān)谶@章的「無(wú)知、無(wú)技能又使人受苦的靈魂」段落中尋求協(xié)助。

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請(qǐng)具體指出對(duì)他們的工作表現(xiàn)有哪些期望，并設(shè)定一個(gè)時(shí)間框架，讓他們知道什么時(shí)候應(yīng)該充分表現(xiàn)、盡好義務(wù)，并提供員工訓(xùn)練。訓(xùn)練計(jì)劃應(yīng)包含到達(dá)熟練的目標(biāo)日期。如果他們無(wú)法符合你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，雙方都會(huì)知道是時(shí)候該做出改變。

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提供適當(dāng)?shù)膯T工訓(xùn)練。誰(shuí)要訓(xùn)練這個(gè)人？他們對(duì)教學(xué)有沒(méi)有興趣，以及有沒(méi)有能力教學(xué)？或是這其實(shí)是他們常規(guī)工作以外的附加內(nèi)容？若這是附加的工作，而且會(huì)拖到他們?cè)镜墓ぷ?，教育期間可能會(huì)被迫縮短，而且他們對(duì)于新人會(huì)備感挫折。訓(xùn)練他人者應(yīng)該要能享受引導(dǎo)新人，并具備指導(dǎo)技巧。請(qǐng)意識(shí)到訓(xùn)練一個(gè)新人需要多少時(shí)間，并依此修正他們其他的工作量。

調(diào)整指導(dǎo)方式。并非所有人都會(huì)用同樣的方式學(xué)習(xí)。如果你的新員工沒(méi)有跟上，指導(dǎo)者（或你）可能需要改變方法。

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分配一個(gè)「幫手」給新人。說(shuō)要執(zhí)行訓(xùn)練的主管通常都沒(méi)時(shí)間。他們也通常沒(méi)辦法回答新人的問(wèn)題。請(qǐng)確保你分配了「小幫手」，以幫助解決時(shí)間上較為敏感的問(wèn)題，并協(xié)助解釋新人通常比較不好意思詢問(wèn)老板的細(xì)節(jié)。

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監(jiān)督過(guò)程。較復(fù)雜的職位可能需要一到兩（或更多）年來(lái)提高熟練度。若是如此，請(qǐng)建立三個(gè)月、六個(gè)月、九個(gè)月、一年與之上的標(biāo)準(zhǔn)。假如員工落后，就必須在開(kāi)始的三個(gè)月（或更早）修正課程。

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溝通需要直接了當(dāng)。對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工，千萬(wàn)不要指望他們一個(gè)人熬過(guò)去就會(huì)突然“開(kāi)竅”。最有效的方式是面對(duì)面溝通，主動(dòng)詢問(wèn)他們目前的狀態(tài)、對(duì)自己工作的看法、是否重新思考過(guò)這個(gè)職位的適配度。

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你有沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)一份讓你深刻意識(shí)到自己“真的不適合”的工作？我有過(guò)，那是一段非常糟糕的經(jīng)歷。我大學(xué)時(shí)曾短暫在一家建筑事務(wù)所實(shí)習(xí)，擔(dān)任初級(jí)建筑設(shè)計(jì)師助理。當(dāng)時(shí)我對(duì)設(shè)計(jì)流程幾乎一無(wú)所知，CAD操作生澀，連圖紙的表達(dá)邏輯都理解得模糊。第一天參與方案討論后，我就意識(shí)到自己完全跟不上。那段時(shí)間，我每天上班都感到焦慮、膽怯，甚至希望自己能立刻消失。

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所以，如果你手下那位表現(xiàn)不理想的建筑設(shè)計(jì)師讓你感到挫敗，他或許也在經(jīng)歷類(lèi)似的痛苦——他并不是不在意，而是心里早就知道：他做不好。這時(shí)候，作為主管，你可以釋放善意，用真誠(chéng)反復(fù)表達(dá)你對(duì)崗位的基本要求，也引導(dǎo)他去思考：這是不是適合他的方向？有沒(méi)有其他他更能勝任、也更愿意努力投入的崗位？

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如果他最終決定離開(kāi)、尋找更適合自己的發(fā)展道路，這其實(shí)遠(yuǎn)比被動(dòng)被勸退、走人事流程要簡(jiǎn)單得多。更重要的是，你給了他一個(gè)體面的、尊重彼此的出口。

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請(qǐng)注意你的選擇。你的企業(yè)可能會(huì)有也可能不會(huì)有試用期。請(qǐng)?jiān)儐?wèn)你的人力資源部門(mén)。同時(shí)，你是否必須「基于正當(dāng)理由解雇」，每個(gè)地方的法律也不盡相同。這部分也請(qǐng)咨詢?nèi)肆Y源部門(mén)。

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工會(huì)合約有具體指出紀(jì)律處分與解雇發(fā)生時(shí)的流程。
請(qǐng)考慮轉(zhuǎn)部門(mén)（在特定情況下）。假如這個(gè)人有展現(xiàn)出適合其他部門(mén)的技能，你或許能促成一門(mén)工作上的配對(duì)。當(dāng)然，這是在假設(shè)他們都算是好員工的情況下（譬如，我不會(huì)推薦李辛到其他部門(mén)，因?yàn)樗呐袛嗔μ盍?。這么做的話，只是讓麻煩到其他地方去而已）。若你覺(jué)得他們可以在其他地方成功，可為他們指引該方向，并事先提醒其他主管。

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同事如何應(yīng)付放錯(cuò)位置的不能勝任本職工作者
假設(shè)這個(gè)人在做的事情（或不做的話）有危險(xiǎn)，請(qǐng)盡速讓你的主管知道。當(dāng)事情發(fā)生時(shí)請(qǐng)描述細(xì)節(jié)，以及誰(shuí)有當(dāng)場(chǎng)目擊。

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如果你注意到他們并沒(méi)有合理地及時(shí)跟上工作內(nèi)容，請(qǐng)?zhí)峁╊I(lǐng)導(dǎo)者或主管具體的觀察內(nèi)容。 「馬斯沒(méi)做好」太過(guò)含糊，「我注意到馬思沒(méi)辦法在電話上回答客戶基本提問(wèn)，因?yàn)樗恢弊屗麄冊(cè)诰€上等，然后問(wèn)我」則較為具體。

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如果你正在訓(xùn)練這個(gè)人，但他沒(méi)有進(jìn)步，可以詢問(wèn)他希望怎么學(xué)習(xí)。你或許得調(diào)整指導(dǎo)方式。

如果訓(xùn)練這個(gè)人是你不想要的附加責(zé)任，或你沒(méi)有時(shí)間，請(qǐng)跟主管反應(yīng)，請(qǐng)他重新將該工作分配給能享受其中的人?；蚴菂f(xié)商你可以繼續(xù)做與可放掉的部分。

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如果你在訓(xùn)練上遭遇挫折，請(qǐng)先不要斥責(zé)，而是跟你的主管談?wù)?。不斷跟老板說(shuō)請(qǐng)他解雇這個(gè)人、對(duì)這個(gè)人嚴(yán)厲與羞辱并跟同事八卦等，都不是有效的策略。心胸狹窄只會(huì)讓大家的工作環(huán)境愈變愈糟，請(qǐng)三思。

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自我覺(jué)察：你可能是放錯(cuò)位置的不能勝任本職工作者嗎？
請(qǐng)針對(duì)以下問(wèn)題回答是或否。若你回答是，請(qǐng)看以下問(wèn)題的建議。

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1. 你會(huì)害怕自己找錯(cuò)工作嗎？
如果你因?yàn)楦簧隙鴵?dān)憂（且并非未受足夠訓(xùn)練），或許你接了不能勝任本職工作的工作，或是你對(duì)該工作沒(méi)興趣、性情不適合。不能勝任本職工作是很令人難受的。希望你可以將自己的表現(xiàn)視為問(wèn)題，在被列入警告名單中之前，就去尋找其他機(jī)會(huì)。求職顧問(wèn)或許可以幫助你找到較為適合的職位。

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2. 你意識(shí)到自己接了錯(cuò)誤的工作，但卻否認(rèn)事實(shí)嗎？
如果你每天醒來(lái)都非常畏懼工作，或許代表你早就知道自己不能勝任本職工作。要找其他職缺的恐懼可能很駭人，但如果你已經(jīng)開(kāi)始四處打聽(tīng)會(huì)更好。默不作聲可讓你暫時(shí)不用煩惱薪水，但最終其他人都會(huì)知道你其實(shí)表現(xiàn)不佳。同時(shí)，跟你的老板或其他人爭(zhēng)論，以讓你自己看起來(lái)較有能力，長(zhǎng)期來(lái)看也沒(méi)什么幫助。

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3. 你曾被告知你的能力不符合該職位任期應(yīng)有的程度嗎？
如果你學(xué)習(xí)上有困難，或是知道自己如何才能學(xué)得好，請(qǐng)讓指導(dǎo)你的人知道，這樣他們才能調(diào)整教學(xué)策略（好比錄音vs.書(shū)面指南、實(shí)務(wù)vs.講座或線上指導(dǎo)等等）。但若你還在幻想自己做得比實(shí)際好，就是時(shí)候接受批評(píng)了，即使可能必需重新求職也是一樣。

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4. 當(dāng)你知道自己對(duì)這個(gè)職位沒(méi)興趣時(shí)，會(huì)將這份工作當(dāng)作是「邁向成功的第一步」嗎？
將一份工作當(dāng)作進(jìn)入自己想要企業(yè)的捷徑可以理解，但你至少要符合目前老板要求的表現(xiàn)。想從目前受雇的工作迅速跳到同公司的新職位，可能有點(diǎn)不切實(shí)際。主管之間會(huì)互相了解。如果你在這份工作上不可靠，企業(yè)內(nèi)的其他主管又怎么會(huì)要你？