企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展由自然資源的競(jìng)爭(zhēng)、資本的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)資源的競(jìng)爭(zhēng)逐步發(fā)展為人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。包括：持續(xù)創(chuàng)新、有創(chuàng)造力的想法、具有客戶針對(duì)性的服務(wù)、個(gè)性化的產(chǎn)品等。

那么，加強(qiáng)人力資源管理，管什么?

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心是解決人才的“選、育、用、留”。完善的人力管理體系涵蓋崗位體系、招聘體系、培訓(xùn)體系、薪酬管理體系、素質(zhì)評(píng)價(jià)體系和績(jī)效管理體系。

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不同發(fā)展階段，人力資源管理所關(guān)注的重點(diǎn)不一樣

人力資源基礎(chǔ)體系建立階段，主要關(guān)注崗位分析與評(píng)估、薪酬績(jī)效管理，側(cè)重基礎(chǔ)平臺(tái)的搭建。第二階段關(guān)注人的發(fā)展，側(cè)重長(zhǎng)期激勵(lì)、能力素質(zhì)模型、職業(yè)生涯發(fā)展和培訓(xùn)管理等。組織發(fā)展階段，關(guān)注人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、知識(shí)管理、人力資源的系統(tǒng)化服務(wù)模式、推動(dòng)企業(yè)變革。

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誰(shuí)來(lái)管：不同層次人力資源管理角色定位不同。

作為高層管理者，是人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制訂者、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者、人力資源政策導(dǎo)向的把握者。部門經(jīng)理，是人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制訂者、人力資源管理氛圍的營(yíng)造者。人力資源部門，是人力資源開發(fā)與管理方案的制訂者、人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者。一般員工，定位為由他律到自律、團(tuán)隊(duì)管理、職業(yè)生涯管理、跨團(tuán)隊(duì)跨職能的合作。

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誰(shuí)來(lái)管：人力資源部角色定位分析。

作為策略伙伴，是企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案;將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。

作為服務(wù)提供者，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢;提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性。

作為員工關(guān)懷者，與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持;提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)感

作為變革的推動(dòng)者，參與變革與創(chuàng)新，組織變革(并購(gòu)與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等)過程中的人力資源管理實(shí)踐;提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程。

從人力資源部的功能看，主要具備行政功能、服務(wù)功能和戰(zhàn)略功能。不同功能其角色與內(nèi)涵及主要工作各有不同。

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誰(shuí)來(lái)管：人力資源部門的工作重心變化。

目前，多數(shù)企業(yè)人力部門的工作重心呈現(xiàn)三角結(jié)構(gòu)，行政功能占工作的比例最大;而在未來(lái)，人資部的功能應(yīng)向菱形結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，不斷強(qiáng)化戰(zhàn)略與服務(wù)功能。以充分發(fā)揮人資管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。

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誰(shuí)來(lái)管：各層次人力資源管理者的職責(zé)定位各有不同。通常情況下：

集團(tuán)總部人資部，主要職責(zé)是集團(tuán)人力資源日常管理、人資規(guī)劃、整體管理體系構(gòu)建和對(duì)下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管。子分公司人資部，主要職責(zé)是所屬范圍的人力資源日常管理、所屬范圍的相關(guān)制度制定和執(zhí)行。項(xiàng)目部主要是執(zhí)行制度、整合資源和日常管理。

人力資源管理不僅僅是人力資源部門的事，每一位直線經(jīng)理都是人力資源管理者。

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人力資源體系建設(shè)需要公司的共同努力。

1.工作分析和崗位管理，作為部門經(jīng)理需要對(duì)所討論的工作的職責(zé)范圍作出說明，為工作分析人員提供幫助;協(xié)助工作分析調(diào)查。而人資部主要是對(duì)工作分析的組織協(xié)調(diào)、根據(jù)部門主管提供的信息組織編制崗位說明書。

2.人力資源規(guī)劃，部門經(jīng)理主要是了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計(jì)劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門的人力資源計(jì)劃;人資部則應(yīng)匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計(jì)劃，制定企業(yè)人力資源總體規(guī)劃。

3.招聘管理，部門經(jīng)理主要是說明工作對(duì)人員的要求，為人力資源部門的選聘測(cè)試提供依據(jù);面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策。人資部則是開展招聘活動(dòng)，擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍;進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管等。

4.培訓(xùn)管理，部門經(jīng)理主要是根據(jù)公司及工作要求安排員工，對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn);參與設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系;擔(dān)任公司內(nèi)部講師。人資部主要是組織設(shè)計(jì)公司培訓(xùn)體系等。

5.職業(yè)發(fā)展，部門經(jīng)理主要是參與職業(yè)發(fā)展體系設(shè)計(jì)等，而人資部則應(yīng)建立職業(yè)發(fā)展體系;組織職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施;根據(jù)公司既定的未來(lái)需要就管理人員的發(fā)展計(jì)劃向公司提出建議。

6.薪酬管理，部門經(jīng)理向人力部門提供各項(xiàng)工作性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)。人力部門則主要負(fù)責(zé)組織實(shí)施崗位價(jià)值評(píng)估，決定每項(xiàng)工作在公司的相對(duì)價(jià)值;開展薪資調(diào)查，設(shè)計(jì)薪酬和福利激勵(lì)體系等。

7.績(jī)效管理和素質(zhì)評(píng)價(jià)，部門經(jīng)理側(cè)重向人力資源部門提供各項(xiàng)工作性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)。人力部門主要負(fù)責(zé)組織實(shí)施崗位價(jià)值評(píng)估，決定每項(xiàng)工作在公司的相對(duì)價(jià)值等。

8.勞動(dòng)關(guān)系管理中，部門經(jīng)理主要是營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動(dòng)關(guān)系，保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通， 使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿。人力部門則主要負(fù)責(zé)調(diào)查員工滿意度;對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解和理解勞動(dòng)合同條款及法規(guī)方面易犯的錯(cuò)誤等。

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創(chuàng)新的人力資源管理模式——隨著企業(yè)管理的不斷升級(jí)，人力資源管理模式應(yīng)不斷改進(jìn)。

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圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，作為人資專家設(shè)計(jì)最適方案，不斷提升運(yùn)作效率，提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，實(shí)現(xiàn)與人資目標(biāo)的協(xié)同與共享。

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