?

?

怎樣的企業(yè)會吸引求職者

?

在思考如何吸引求職者前，我們必須去思考「公司想吸引來哪種求職者來面試呢？」。公司是希望來自四面八方的人都先網(wǎng)羅來，再慢慢挑選人才；還是在公布職缺的時候就先設(shè)定好條件，預(yù)先篩選掉一定的求職者，找出最適合的人選呢？

大部分的公司偏向后者，也就是希望吸引「合適」的人選，并篩選出認(rèn)同公司核心價值，有潛力的求職者，省時又有效率。不過這樣的招募結(jié)果對HR來說可遇不可求的完美狀況。在通常情況之下，許多公司在招募過程中最常出現(xiàn)兩種情況：

經(jīng)常被淹沒在求職者這片簡歷海中，卻找不到真正合適的求職者：
這種狀況通常會發(fā)生在：具有高度知名度、福利好及被求職者盲目追求的企業(yè)。至于促使求職者紛紛投簡歷的原因，不外乎就是求職者對這些公司有模糊或是刻板的印象，覺得「這個公司有名聲，感覺福利好，應(yīng)該是個適合工作的地方」，并非因?yàn)檎娴牧私膺@些公司而投遞簡歷。尤其是經(jīng)過媒體的渲染，許多的求職者會對這些企業(yè)充滿憧憬。

舉例來說，航空業(yè)經(jīng)常在報章雜志的報導(dǎo)下，總是給人「福利好、免費(fèi)機(jī)票又高薪」的刻板印象，導(dǎo)致蜂擁而至的求職者投遞簡歷。然而，「福利好、免費(fèi)機(jī)票又高薪」的背后是過勞、傷身的時差所換來的，造成許多人開始工作后無法適應(yīng)，也「與想像中的不同」就離職。

此外，亂槍打鳥型的求職者不論自己是否有符合職位空缺條件，他們也很喜歡投「有名聲、福利好」的公司。例如明明是英文專業(yè)的人，因?yàn)榭吹街薪ㄈ值母＠芎?，就隨意投了中建三局的工程師職缺，希望有機(jī)會受到青睞，卻很明顯的資格不符。

別的公司可以吸引許多求職者去應(yīng)聘，為什么我們公司卻乏人問津？
知名度低或是規(guī)模較小的公司通常會容易使求職者卻步，一方面是因?yàn)闆]聽過的公司會因?yàn)椴磺宄靖＠?、薪資待遇，而不敢應(yīng)聘；另一方面，求職者對規(guī)模小的公司往往會害怕經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不穩(wěn)定，容易倒閉跟升遷不易的問題，就會興趣缺缺。

往好方面想，這類型的HR就不會被淹沒在簡歷海中，但也可能面臨找不到多元人才的風(fēng)險；簡單來說，如果缺乏足夠人才來應(yīng)征工作的話，不用說找到能力強(qiáng)的人，就連投遞簡歷的求職者都「一位難求」。

除此之外，負(fù)面刻板印象過多的公司或是職務(wù)也不受求職者青睞，甚至「唯恐避之不及」。例如，抹灰工都是板上有名的冷門職務(wù)。感覺好像是如果去這些行業(yè)工作的話，就會周遭的朋友以嫌棄的口吻說：「呃，你抹灰的？」。因此，許多這些類型的公司HR，都背負(fù)著替公司找到合適員工的沉重包袱。

「賣直銷或是保險的人是友誼毀滅者」這句經(jīng)典名言就是在說我們對直銷跟保險的負(fù)面刻板印象，但是直銷跟賣保險的人真的都是強(qiáng)硬推銷，死纏爛打要求身旁周遭的人來買單嗎？其實(shí)未必如此，現(xiàn)在有許多有抱負(fù)理想的人，以同理心的方式銷售他們的產(chǎn)品或是保險，逐漸與旁人建立信任關(guān)系，循序漸進(jìn)地讓他人想與他們買直銷或是保險。

如何建立雙向溝通？

?

在這兩大類的情況下，公司首要任務(wù)是必須學(xué)習(xí)如何管理眾多的應(yīng)聘資料。管理求職者資料最重要的事莫過于與求職者建立出良好且雙向的溝通渠道，不可以單方面想寫什么就寫。對于公司來說，為了讓公司與求職者互相了解彼此，公司必須清楚地告訴求職者，公司代表什么意義、擁有那些無可妥協(xié)的核心本質(zhì)，以及組織獨(dú)特之處；對求職者來說，必須寫清楚自己所具備的才能、其外待遇，以及公司要求的條件是否都有符合。唯有如此，企業(yè)才能從眾多的求職者中，精挑細(xì)選出最合適的人選；而求職者也能在企業(yè)中，找到萬中選一適合的職務(wù)。

目前，國內(nèi)最常與求職者溝通的方式是透過建筑人才網(wǎng)的招聘信息與求職者進(jìn)行溝通，我卻經(jīng)常看到許多公司浪費(fèi)了這個可以與求職者雙向溝通的機(jī)會，反而是都只寫出公司自己想寫的條件，不在乎求職者看到這份職位空缺廣告的感想是什么。舉例來說，某建筑公司在招聘信息提到「誠征工讀生，流利英日德文，時薪20」，如果你是求職者，看到這樣的職位空缺廣告，你會想投遞履歷應(yīng)征嗎？我想答案肯定是否定的吧！

因此，既然要在這個人才荒的世代搶到優(yōu)秀人才，同理心會是最重要的因素。必須以同理心的方式清楚地表達(dá)刊登的職缺所需要的負(fù)責(zé)的任務(wù)、目標(biāo)，以及這個職缺將會與公司一起達(dá)成哪些愿景等內(nèi)容。并且不可以將職位空缺廣告寫得如此苛刻，應(yīng)該是適合的能力給予合理的薪資待遇，否則優(yōu)秀人才根本不會想要投遞履歷，公司也不會更進(jìn)步。如果公司不能夠?qū)⒁陨系拿枋鲇猛硇膶懲暾?，我想不用考慮與求職者進(jìn)行雙向溝通，因?yàn)楦静粫星舐氄咴敢馔逗啔v。

到底該如何寫出吸引人的招聘信息廣告呢？

?

? 然而，影響招聘廣告效果的關(guān)鍵在于內(nèi)容與職位介紹是否能引起求職者的共鳴。公司所發(fā)布的內(nèi)容以及廣告位置也會影響前來應(yīng)聘的人數(shù)及其素質(zhì)。例如，與其他公司的眾多招聘廣告登一起，雖然確保一定的曝光率，但是絕對無法獲得求職者百分之百的注意力，兩者很難兼顧，因?yàn)橄嗷ジ偁幍恼衅笍V告過多。在此情況下，發(fā)布廣告說明工作內(nèi)容不但難以發(fā)會應(yīng)有的作用，而且也是種資源浪費(fèi)。

目前盛行的招聘方式就是將刊登在各人才網(wǎng)，建筑人才網(wǎng)，建筑招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，并且在建筑人才網(wǎng)間的操作方式是各自獨(dú)立，不會有互相串聯(lián)的可能性，這樣的方式往往導(dǎo)致許多公司的HR在刊登職位空缺的時候，出現(xiàn)多個版本的差異，或是報喜不報憂的情況。例如，明明是同一個職位空缺，卻為了吸引更多人來投簡歷，而寫出不相同的工作做內(nèi)容與職缺待遇。或是將職位空缺寫得毫無任何缺點(diǎn)，仿佛是個「爽缺」，但實(shí)際上只是為了吸引求職者，而「選擇性」寫出好的部分，隱藏不好的部分。

承如上述所說，公司在寫招聘廣告的時候，建立與求職者的雙向溝通是非常重要，將職缺所需負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容、目標(biāo)、將會與公司一起達(dá)到的愿景為何，而透過這個職位將會讓你在哪方面有所成長、成就，都必須寫得清清楚楚，一份完美的招聘廣告才會產(chǎn)生，求職者才會主動找上門。所以招聘廣告必須具備以下幾個要素：

1.職缺名稱
職位空缺名稱是引起求職者興趣的關(guān)鍵，名稱取的好，求職者自然來。哪種職位空缺名稱是取的好的呢？莫過于簡潔有力的名稱，直接將職位空缺的名字寫清楚，不會有冗詞贅字就是好的名稱。例如名稱只寫「儲備干部」，從名字中看不出來職位空缺屬性，求職者一頭霧水的情況下，可能就不會點(diǎn)進(jìn)去看?！纲Y深建筑設(shè)計師」就是一目了然的寫法，明顯鎖定特定的求職者，資格不符的求職者就不會投遞履歷。

2.公司介紹
招聘廣告中的公司介紹是讓求職者能夠第一時間能夠初步了解公司的渠道，所以寫的內(nèi)容也必須一清二楚。內(nèi)容并不是將官網(wǎng)上的公司介紹復(fù)制貼上那么簡單，你必須想像這是在跟求職者溝通，所以需要思考怎么樣的內(nèi)容是「求職者」會有興趣，以「員工」的口吻貼切地敘述公司，而不是以對「客戶」的角度去介紹公司。其中以企業(yè)核心價值與產(chǎn)品會是公司介紹的兩大重點(diǎn)。

3.工作說明
與求職者溝通某職位空缺需要具備何種條件時，應(yīng)該據(jù)實(shí)以告，不需要拖泥帶水，寫得模糊不清，以簡短、求職者容易了解的方式呈現(xiàn)，我們稱之為實(shí)際工作說明。此一作法假設(shè)，只要求職者獲知足夠的工作資訊，并依現(xiàn)實(shí)情況客觀地評估他們自己，以及未來的發(fā)展可能，他們就能決定自己是否適合這份工作。我們不能輕忽這一步驟的重要性，因?yàn)榭梢詼p少資格不符的人來投遞履歷，降低招募作業(yè)成本。

4.要求條件
要求條件是預(yù)設(shè)一個門檻的意思，將要求條件具體化的列出來，清楚表達(dá)出「要投簡歷的人都必須有這些條件」，可以讓條件未符合的求職者打消投遞簡歷的想法， 簡歷篩選更有效率。此外，如果可以在要求條件下，增加加分條件的話，更可以讓資格符合要求又符合加分條件的求職者投遞簡歷的意愿提高。

5.公司福利
目前根據(jù)《就業(yè)服務(wù)法》第五條規(guī)定公司經(jīng)常性薪資未達(dá)新臺幣四萬元就必須公開，防止公司為了吸引求職者投遞履歷，而有廣告與現(xiàn)實(shí)的薪水不符的情況產(chǎn)生。所以，薪資這部分就不多作說明。

至于，福利則是公司最能夠展現(xiàn)「人性化」，也最能吸引求職者的地方，如果只寫「依照勞動法辦理」，你覺得吸引人嗎？我想答案是否定的吧！這樣的寫法只會讓求職者覺得是一間無趣的公司，甚至留下不好的印象。所以，HR可以把公司所有好的方面都描述于此。像是健身房、員工旅游等好的地方都不吝表達(dá)出來，才會讓求職者有意愿應(yīng)征。

再發(fā)布招聘廣告且求職者投簡歷后，HR會先初步篩選出簡歷適合的人，再以人格特質(zhì)測驗(yàn)、邏輯測驗(yàn)，并以透過價值招募或職能招募作為輔助進(jìn)行招募流程。至于，價值招募與職能招募則是非常多元的關(guān)系，這兩者的差距只在一線之間，既可以共存又可以互補(bǔ)，現(xiàn)在大部分的公司都已經(jīng)將它們混為一談，但它們卻不能各自單獨(dú)出現(xiàn)。

6.聯(lián)絡(luò)方式
許多公司在發(fā)布招聘廣告時，經(jīng)常會忽略聯(lián)絡(luò)方式，導(dǎo)致前功盡棄。聯(lián)絡(luò)資訊只寫一個E-mail、電話又或是一個姓氏，這種作法都是不妥當(dāng)?shù)淖龇ǎ驗(yàn)槿绻舐氄哂嘘P(guān)于招聘廣告的問題，就容易「求助無門」。舉例來說，假設(shè)你留下來的資訊「HR黃，電話0755-XXX-XXXX」此時，若求職者來電詢問相關(guān)問題時，他就容易找不到人，也不清楚該稱呼黃小姐還是黃先生，就會經(jīng)常發(fā)生尷尬的情況。又或者是只留下公司E-mail，當(dāng)求職者想寫信詢問問題時，他要如何稱呼收信者，以及該如何知道是誰會與他聯(lián)系呢？所以，當(dāng)公司希望求職者能投遞履歷的同時，公司也必須將聯(lián)絡(luò)方式寫得清清楚楚，這樣才可以更容易與求職者進(jìn)行雙向溝通。

?? ?

職能招募—找出求職者在工作職能的排名
職能招募就是工作職能行為面談，是透過在面談過程中，設(shè)計出一系列工作職能相關(guān)問題來分析及預(yù)測未來工作績效。所以，在工作職能行為面談所提出的每個問題都是環(huán)環(huán)相扣，且每個問題的目的都是預(yù)測工作績效；藉由這種這種方式，面試官不容易問錯問題，也不會浪費(fèi)時間問與職缺無相關(guān)的問題。

然而，只依照嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆毮苷心嫉脑挘赡軐?dǎo)致公司人才同質(zhì)性過高，最后脫不出既有格局，甚至造成公司的瓦解。舉例來說，一間公司都以「指揮命令」這項(xiàng)職能進(jìn)行招募的話，整間公司就都會出現(xiàn)指揮命令他人的員工，容易造成每位員工都只希望命令他人，不愿意成為被命令的人，進(jìn)而產(chǎn)生不愿聽從工作分配的沖突，工作無人愿意做的窘境。因此，唯有招募甄選的方法不完全精確，也就是不能全以職能進(jìn)行招募，才有可能避免公司同質(zhì)性過高的情況發(fā)生。

價值招募—挑選出與公司核心價值相同的求職者
價值招募就是以公司的核心價值及目標(biāo)作為招募準(zhǔn)則。一間成功的公司都必須先有固定的核心價值及目標(biāo)，搭配隨環(huán)境的改變而持續(xù)修正的企業(yè)策略與作法，公司才會不斷地成長。換句話說，核心價值為公司最根本的基石，歷久不衰，也不會隨意改變。如果一直變動，就不能稱為核心價值及核心目標(biāo)。

一旦核心價值及目標(biāo)被內(nèi)化與實(shí)現(xiàn)，就能說明公司希望吸引的人才是哪種類型。以迪士尼為例，迪士尼的核心價值為不憤世嫉俗、有創(chuàng)意、夢想與想像力、保護(hù)與控制迪士尼的魔力；如果好勝心強(qiáng)、悲觀主義、對迪士尼文化沒興趣的人就不適合來應(yīng)征迪士尼的職位空缺。

然而，公司的核心價值設(shè)定不明確的話，公司也可能會出現(xiàn)招不到適合員工的問題。舉例來說，許多公司將：良好的心態(tài)、善與人相處、有組織力而且還必須誠實(shí)設(shè)為核心價值及目標(biāo)。但是這些本來就是招募員工的「標(biāo)準(zhǔn)配備」，并不適合當(dāng)作公司核心價值及目標(biāo)。簡單來說，我想沒有公司愿意找一位難相處、心術(shù)不正，也不誠實(shí)的員工吧？

因此，公司在設(shè)定核心價值及目標(biāo)的時候，必須舍棄華而無用的「標(biāo)配」，像是誠實(shí)、態(tài)度、尊重等，而是設(shè)定具體并能使公司宇與公共同進(jìn)步的價值及目標(biāo)。例如，星巴克的核心價值是「人與人的互動」，并認(rèn)真貫徹這個價值，所以從西雅圖的一間小咖啡店，變成咖啡業(yè)的龍頭。

就如上述所言，價值招募與職能招募已經(jīng)融合在一起，而這份招聘廣告中，不僅在工作內(nèi)容強(qiáng)調(diào)核心價值，更在工作條件，又再次強(qiáng)調(diào)工作職能。比如說，工作內(nèi)容中強(qiáng)調(diào)的是具有察言觀色的同理心；又用工作職能的方式在工作條件里次一次強(qiáng)調(diào)同理包容的重要性。如果將征才廣告以價值及職能招募的方法呈現(xiàn)，求職者能客觀地評估他們自己，以及未來的發(fā)展可能，他們就能決定自己是否適合這份工作，比較容易降低減少亂投遞履歷的人數(shù)，降低招募作業(yè)成本。

密不可分的職能招募與價值招募
正因?yàn)楹诵膬r值必須具體且明確，所以價值招募與職能招募的差距變得微乎其微，現(xiàn)在大部分的公司都已經(jīng)將它們混為一談，也就是說職能可能混合了企業(yè)核心價值，或是直接將職能設(shè)為核心價值。像是有些公司將「服務(wù)精神」視為企業(yè)核心，但是這其實(shí)也是工作職能的一種。

利用這兩種招募方法與眾多求職者清楚溝通不失為好方法，而且在許多情況下都能順利進(jìn)行。目前值得擔(dān)心的是在招募應(yīng)屆畢業(yè)生或是位有工作經(jīng)驗(yàn)的人時，采用職能或是價值作為溝通工具會較為困難。因?yàn)橥ǔＫ麄兌嘉聪人伎记宄Ｍ麨檎l工作，以及做何種職務(wù)，并將此反應(yīng)在求職履歷上，反而是采取打亂槍打鳥的策略，認(rèn)為寄出愈多的簡歷，就有愈多的面試機(jī)會與工作。因此公司應(yīng)該盡可能要求這類型的求職者想清楚，他們究竟想申請什么樣的工作，讓招募過程對雙方來說都能更有效率。