「怎么又是一堆碩士生面試？」

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「找有抗壓性、反應(yīng)快的，有這么困難嗎？」

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「陳經(jīng)理，上次我們挑過(guò)的簡(jiǎn)歷都被你退件，貴部門(mén)這樣很難找到適合的人。」

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許多建筑公司對(duì)外尋招聘人才時(shí)，人資和用人單位常會(huì)在求職者條件篩選上有不同看法，人事部做第一重把關(guān)，有時(shí)會(huì)透過(guò)筆試了解求職者性向?；旧?，人資單位會(huì)在面試時(shí)辨識(shí)求職者工作態(tài)度、人格特質(zhì)等，而用人單位較看重是否具備專(zhuān)業(yè)度、是否能勝任工作，看似不錯(cuò)的面試分工，但實(shí)務(wù)上卻常見(jiàn)到最后找到的人不盡理想，或過(guò)了試用期才發(fā)現(xiàn)根本找錯(cuò)人，不同單位的選才策略，考驗(yàn)著雙方的默契和信任。

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林正明擁有國(guó)外高學(xué)歷，現(xiàn)在職中型建筑企業(yè)財(cái)務(wù)部擔(dān)任商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，前一份工作是行政部流程規(guī)劃專(zhuān)員，他希望從內(nèi)勤轉(zhuǎn)到外勤，并成為帶人主管。為了前途著想，林正明在外應(yīng)聘房地產(chǎn)商業(yè)務(wù)區(qū)域經(jīng)理一職，雖然沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)歷，仍獲得一些面試機(jī)會(huì)。

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人資單位在面試中發(fā)現(xiàn)正興是個(gè)成熟、穩(wěn)定、有抱負(fù)、愿意學(xué)習(xí)的員工，雖沒(méi)有業(yè)務(wù)相關(guān)、帶人經(jīng)驗(yàn)，卻熟知整個(gè)作業(yè)流程，所以大力推薦給業(yè)務(wù)單位。于第二次面試，業(yè)務(wù)副總直接提問(wèn)林正明：

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「你從沒(méi)做過(guò)業(yè)務(wù)，你如何管理轄下的業(yè)務(wù)員？做不到業(yè)績(jī)目標(biāo)是要走人的，你知道嗎？」

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「區(qū)域經(jīng)理必須開(kāi)發(fā)新的經(jīng)銷(xiāo)商，你有相關(guān)人脈嗎？有勇氣接受挑戰(zhàn)是很好，但我們要一位可以馬上開(kāi)拓新通路，帶進(jìn)業(yè)績(jī)的主管」

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上述，一個(gè)常見(jiàn)人資單位安排不適當(dāng)求職者，讓用人單位在面試后一直抱怨的案例。筑招網(wǎng)曾做過(guò)〈企業(yè)錄取人選是否順利通過(guò)適用期〉的調(diào)查，也分析企業(yè)的面試認(rèn)知與錄取人選表現(xiàn)的差距。報(bào)告指出，只有10%企業(yè)認(rèn)為最后雇用人選的表現(xiàn)優(yōu)于預(yù)期，高達(dá)70%企業(yè)認(rèn)為最后雇用人選的表現(xiàn)比預(yù)期差，也就是說(shuō)，企業(yè)誤判人選的機(jī)率有近7成之多。

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人才面面觀，廣度和深度都要考量

以多年身為用人主管角度分析，歸納以下幾點(diǎn)人資單位在篩選面試條件時(shí)常有的迷思：

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1. 篩選條件較廣

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人資單位通常透過(guò)既有招聘渠道收集、過(guò)濾履歷，除非是招聘會(huì)計(jì)做帳或法務(wù)人員，需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)、相關(guān)證照、經(jīng)驗(yàn)，大多會(huì)偏向選擇、安排工作較穩(wěn)定、熟悉企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的求職者參加面試；但用人單位則偏好在領(lǐng)域上有多年經(jīng)驗(yàn)，可以馬上有所表現(xiàn)的面試者。

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2. 偏愛(ài)高學(xué)歷、穩(wěn)定工作經(jīng)歷

人資單位偏愛(ài)具高學(xué)歷、有相關(guān)經(jīng)歷的求職者，有時(shí)候容易忽略到用人單位可能的真正需求；同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)高學(xué)歷不代表好的工作能力，高學(xué)歷求職者相對(duì)地在職務(wù)上要求、期待會(huì)較高。

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3. 第一印象錯(cuò)估

人資單位較喜歡看起來(lái)品性佳、彬彬有禮、謙虛的求職者；相對(duì)地，有些用人單位如業(yè)務(wù)單位期待任用較有自我主見(jiàn)、口才犀利、具領(lǐng)導(dǎo)力的人。舉例，部分求職者會(huì)在面試時(shí)表現(xiàn)非常重視出勤，但到職后可能經(jīng)常遲到早退；或面試中表現(xiàn)出冷靜、中規(guī)中矩，但私底下卻喜歡八卦。

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4. 面試者數(shù)量為人資KPI

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通常人資單位會(huì)有自己的招聘人才目標(biāo)，每次發(fā)布建筑招聘信息必須支付一定費(fèi)用，每份有效簡(jiǎn)歷、參加面試的數(shù)量、最后錄取人員成本等都會(huì)列為人資的招聘KPI。所以人資單位有時(shí)會(huì)友寧可誤用，也不愿錯(cuò)殺的方式篩選簡(jiǎn)歷，安排面試。

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5. 適用期過(guò)后留任率，由用人單位承擔(dān)責(zé)任

企業(yè)人事管理不外乎選才、用才、育才、留才四大重點(diǎn)，大家通常會(huì)期待人資單位在第一關(guān)能篩選出最佳求職者，讓用人單位面試任用，只有選對(duì)人才能確保日后能有效的培育和留任。實(shí)務(wù)上，留任率大都由用人單位獨(dú)力承擔(dān)，所以容易造成雙方在選才上出現(xiàn)不同調(diào)情況。

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選才前充分溝通，選才中一起參與，選才后共同承擔(dān)

以林正明的例子來(lái)說(shuō)明，其實(shí)運(yùn)用一些方法可以避免人資、用人單位在面試選才上各唱各調(diào)，畢竟雙方目標(biāo)是找到最適合的人，能在組織上發(fā)揮能力有所貢獻(xiàn)。

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1. 人資、用人單位一起討論、確認(rèn)招人、面試必要條件

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我們常見(jiàn)到用人單位在提出人才需求單時(shí)，沒(méi)有詳列基本條件與必要條件，以上述正興例子說(shuō)明，如果當(dāng)初雙方經(jīng)書(shū)面確認(rèn)，面試者一定要有業(yè)界經(jīng)驗(yàn)，且可以迅速帶進(jìn)新客戶(hù)，人資單位可能就不會(huì)安排正興面試

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2. 人資、用人單位一起篩選簡(jiǎn)歷、面試

為了避免不同調(diào)問(wèn)題，人資和用人單位可以一起過(guò)濾簡(jiǎn)歷、一起擬定面試問(wèn)題、安排面試，會(huì)后一同討論面試者優(yōu)缺點(diǎn)，并達(dá)成共識(shí)。也許有人會(huì)質(zhì)疑這樣的流程耗時(shí)費(fèi)力，試想如果企業(yè)希望雇用有經(jīng)驗(yàn)、有能力主管，這樣的投資是必須的。

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3. 提高面試次數(shù)

一般面試次數(shù)大約2~3次，有經(jīng)驗(yàn)求職者都會(huì)事先準(zhǔn)備、演練，除了學(xué)經(jīng)歷外，人格特質(zhì)、工作態(tài)度、價(jià)值觀等，可以透過(guò)多次對(duì)談?dòng)^察，取得較佳的判斷。針對(duì)一些重要職務(wù)例如協(xié)理、副總級(jí)以上，在此建議邀請(qǐng)前兩名領(lǐng)先面試者對(duì)用人主管、高階主管或總經(jīng)理做簡(jiǎn)報(bào)，以確認(rèn)其專(zhuān)業(yè)度、良好的溝通表達(dá)能力。

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4. 要求面試者做簡(jiǎn)報(bào)

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尤其是應(yīng)聘組織內(nèi)重要職務(wù)、專(zhuān)業(yè)人員、高階主管，用人單位可以要求面試者以簡(jiǎn)報(bào)方式，分享過(guò)去專(zhuān)案、工作實(shí)戰(zhàn)成功經(jīng)驗(yàn)，透過(guò)簡(jiǎn)報(bào)技巧也可展現(xiàn)面試者溝通表達(dá)能力、臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。這里也建議求職者，可以主動(dòng)在面試中運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)方式，展現(xiàn)自己專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，把過(guò)去成功專(zhuān)案以1~2頁(yè)簡(jiǎn)報(bào)呈現(xiàn)，讓用人單位了解你就是他們要的人才。

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5. 運(yùn)用征信調(diào)查

除了資歷、人格特質(zhì)、績(jī)效表現(xiàn)，人資單位也會(huì)透過(guò)電話(huà)或書(shū)面方式，咨詢(xún)面試者下屬、同事或上司有關(guān)面試者團(tuán)隊(duì)精神、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。這也是透過(guò)業(yè)界人士推薦、背書(shū)來(lái)加強(qiáng)面試者的優(yōu)勢(shì)，用人單位也可以從征信調(diào)查中看出，面試者所累積的人脈、工作信用度、工作口碑等。

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自己在外商工作多年，每當(dāng)遇到人才招募問(wèn)題，不論是人資部門(mén)、跨部門(mén)同儕，我們都秉持相同看法，只看個(gè)人學(xué)經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)是不夠的?，F(xiàn)今職場(chǎng)中，學(xué)校所學(xué)的、工作中得到的技能知識(shí)已不夠用，求職者必須具備高度學(xué)習(xí)力、多元職場(chǎng)能力，才能趕得上發(fā)展腳步。用人主管也越來(lái)越重視應(yīng)征者與他人共事能力，包括溝通、協(xié)調(diào)、妥協(xié)、成就團(tuán)隊(duì)最高利益。

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當(dāng)然，有些國(guó)內(nèi)企業(yè)在選才策略上持不同看法，認(rèn)為雇用具備優(yōu)秀學(xué)經(jīng)歷、足夠?qū)I(yè)知識(shí)人才，可以相對(duì)減少日后培訓(xùn)成本，這時(shí)人資選才活動(dòng)安排就會(huì)有所不同。最常見(jiàn)大型國(guó)企，每年透過(guò)筆試、最低學(xué)歷門(mén)檻招聘基層人才，至于組織內(nèi)中、高級(jí)主管，大都以?xún)?nèi)部員工晉升為主。

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選才策略影響到求職者的數(shù)量與品質(zhì)，也會(huì)影響到最后選才成果，隨時(shí)根據(jù)用人單位實(shí)際需求做調(diào)整，才能確保企業(yè)招募到最適合的人才。

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