加薪留人萬無一失?激勵(lì)員工不是發(fā)獎(jiǎng)金就有用，在不該給獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候提供獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)破壞一個(gè)人的干勁。心理學(xué)家德奇(Edward L.Deci)曾經(jīng)用下列實(shí)驗(yàn)，來證明這種現(xiàn)象。德奇找來一群大學(xué)生，做了為期叁天的實(shí)驗(yàn)，他給那些大學(xué)生當(dāng)時(shí)很流行的益智方塊。益智方塊由七塊形狀各異的條塊組成，可以組成飛機(jī)、狗狗之類的立體模型。我也曾挑戰(zhàn)過益智方塊游戲，一開始玩也非常投入。學(xué)生們要完成五種的游戲任務(wù)，德奇則觀察這叁天之中，他們對(duì)游戲的熱忱有何變化。

　　第一天他只觀察，什么也不做。學(xué)生們沉迷于益智方塊中，不斷變換各種造型。第二天，德奇把學(xué)生分成兩個(gè)對(duì)照組來觀察。第一組跟一開始一樣放牛吃草，第二組則增加解開任務(wù)可以獲得獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)。第二組本來覺得益智方塊很有意思，卻意外獲得獎(jiǎng)勵(lì)。這就跟做公益行善的人，突然受到表揚(yáng)的狀況很類似。第三天是實(shí)驗(yàn)的最后一天。放牛吃草的組別沒有什么變化，大家還是很熱衷益智方塊的游戲。不過，第二組已經(jīng)沒有心思繼續(xù)玩下去了。

　　起初他們拿到獎(jiǎng)金的時(shí)候，也很積極地解任務(wù)，但隔天就懶得繼續(xù)玩了。德奇給他們獎(jiǎng)金的那一刻起，他們就再也感受不到益智方塊的魅力了。學(xué)生本來是覺得有趣，才主動(dòng)嘗試益智方塊的。德奇給予不必要的獎(jiǎng)勵(lì)，反而破壞了他們的熱忱。在錯(cuò)誤時(shí)機(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)，就會(huì)導(dǎo)致這樣的結(jié)果，這才是人性復(fù)雜的地方。

　　德奇之所以做這個(gè)實(shí)驗(yàn)，主要是他觀察史金納箱時(shí)，心中產(chǎn)生了一個(gè)疑問。幼稚園的小朋友一向充滿好奇心，為何升上小學(xué)以后就失去好奇心了呢?他發(fā)現(xiàn)，這跟大人改變「管教」方式有關(guān)。小朋友升上小學(xué)以后，學(xué)校會(huì)開始指導(dǎo)他們餐桌禮儀，合乎禮儀的小朋友能獲得獎(jiǎng)勵(lì)。小朋友念幼稚園的時(shí)候，大人沒有過度干涉他們的學(xué)習(xí)或禮儀。結(jié)果一升上小學(xué)，大人卻開始獎(jiǎng)勵(lì)乖巧聽話會(huì)讀書的孩子。德奇認(rèn)為惡因就隱藏在這樣的行徑之中，所以才進(jìn)行了上述的實(shí)驗(yàn)。

　　適得其反的獎(jiǎng)勵(lì)

　　某連鎖餐飲店的社長(zhǎng)曾告訴我一個(gè)故事，讓我聯(lián)想到德奇的實(shí)驗(yàn)。在他經(jīng)營(yíng)連鎖商店的生涯中，有一件事情令他特別生氣。我看每個(gè)店長(zhǎng)都很努力，公司的業(yè)績(jī)也持續(xù)成長(zhǎng)，于是大幅調(diào)高店長(zhǎng)們的薪水。不料這么做之后，竟然沒有任何店長(zhǎng)感謝我，還虧我每個(gè)月多花了這么多錢獎(jiǎng)勵(lì)他們。

　　這社長(zhǎng)的遭遇確實(shí)很值得同情。據(jù)他說后來底下的店長(zhǎng)非但沒有感謝他，甚至互相比較薪水，抱怨自己領(lǐng)的不夠多。那位社長(zhǎng)氣得要死，這就是給了不該給的獎(jiǎng)勵(lì)。每個(gè)月支付高薪，還要應(yīng)付底下的人抱怨，實(shí)在是吃力不討好。社長(zhǎng)很后悔自己的作為，他決定以后再也不加薪了。

　　其實(shí)我們不難想像，那些店長(zhǎng)塬本的自我要求，比社長(zhǎng)想像的還要高，他們是真心想把自己的分店經(jīng)營(yíng)好。但這時(shí)候社長(zhǎng)拿錢來衡量他們的努力，不只沒有提升他們的干勁，反而讓他們產(chǎn)生復(fù)雜的心情，最后心生不滿。這就是很典型案例。那些店長(zhǎng)已經(jīng)不是自動(dòng)自發(fā)賣力工作(為了自己)，而是為了社長(zhǎng)發(fā)的獎(jiǎng)金工作(為了別人)，目的完全改變了。像這種人心的復(fù)雜變化，各位不可不慎。

　　用獎(jiǎng)勵(lì)操控人心，很有可能壞了下屬的干勁。如果你是組織的領(lǐng)袖，一定要特別的小心。同理，用獎(jiǎng)勵(lì)鼓舞孩子念書，孩子會(huì)越念越?jīng)]興致。假如你看到孩子突然熱衷某件事情，請(qǐng)不要提供多余的獎(jiǎng)勵(lì)破壞他的熱忱?？吹竭@裡，相信大家都注意到了，人類不會(huì)真的為了金錢或獎(jiǎng)勵(lì)而努力。

　　再怎么懶散的人，內(nèi)心也想靠自己的意志去做一番事業(yè)，無論大人小孩都一樣。畢竟人類是一種復(fù)雜又崇高的生物。這也是人類和其他動(dòng)物決定性的差異，各位千萬不要因好心壞了事。

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