職場(chǎng)上隨著資歷的增加，晉升不同的職位，而身處不同階層也需要負(fù)起不同的責(zé)任，職位愈高責(zé)任越重。不同階級(jí)的主管該具備什么樣的能力呢?

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　　基層主管：首重「實(shí)作」與「執(zhí)行」

　　除了對(duì)于本身專業(yè)的能力更加精進(jìn)之外，必須找到提升效率的工作模式。在平日的例行公事中或處理零碎事務(wù)時(shí)，我們都會(huì)不自覺(jué)的產(chǎn)生工作慣性，并按照既定的流程執(zhí)行。身為初階主管，應(yīng)從每天的執(zhí)行內(nèi)容，改善、優(yōu)化現(xiàn)有的固定工作模式，并且將這些資料書面化、標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)劃一個(gè)制定流程。

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　　每天重復(fù)性的工作非常多，透過(guò)這樣的方式，可以幫企業(yè)組織檢視現(xiàn)在的運(yùn)行狀況，如果換一個(gè)方式執(zhí)行，會(huì)不會(huì)有不一樣的結(jié)果呢?我認(rèn)為這就是初階主管應(yīng)具備的基本能力。

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　　中階主管：力求「整合」與「協(xié)調(diào)」

　　成為中階主管后，要開始學(xué)習(xí)如何培育人才、以及剛剛所提及的，找到有效率的工作模式之外，中階主管需要學(xué)習(xí)跨部門的管理。將不同的工作單位整合，并協(xié)助企業(yè)建立一個(gè)長(zhǎng)期的運(yùn)作系統(tǒng)。以我的公司–「蜂鳥食堂」為例，公司的運(yùn)作會(huì)有原物料的進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)管理、產(chǎn)品生產(chǎn)、到最后的產(chǎn)品出貨…等等。

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　　中階主管必須清楚的知道原物料保存期限、每日的耗損數(shù)量，并熟悉廚房?jī)?nèi)的運(yùn)作，避免生產(chǎn)的過(guò)程中產(chǎn)出參差不齊的產(chǎn)品。所以，管理廚房營(yíng)運(yùn)相關(guān)部門的主管，必須將前端的原物料進(jìn)口，后端的食品生產(chǎn)，及最后的包裝制作，每個(gè)小部門的工作模式，整合規(guī)劃出一套有系統(tǒng)的運(yùn)作流程。從產(chǎn)品制造到出餐運(yùn)送，這可能跨好幾個(gè)小部門，在這個(gè)過(guò)程中，需要中階主管的不斷的協(xié)調(diào)與溝通。

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　　高階主管：具備「定錨」與「領(lǐng)航」

　　當(dāng)你成為高階主管后，除了審視之前所建立的系統(tǒng)之外，要知道如何制定策略及導(dǎo)入。例如，新策略的評(píng)估、舊策略的改進(jìn)。

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　　另外一個(gè)責(zé)任，就是必須擔(dān)任團(tuán)隊(duì)的心靈導(dǎo)師。公司在一開始會(huì)制定一些較大的目標(biāo)，而高階主管必須讓員工知道，在這么龐大的目標(biāo)之下該朝哪個(gè)方向執(zhí)行，從中溝通、協(xié)調(diào)員工在執(zhí)行中所遇到的問(wèn)題，并且豎立一個(gè)非常有自信、有熱忱的組織氛圍;當(dāng)遇到挫折時(shí)，幫助團(tuán)隊(duì)從低潮中走出。雖然這些較屬于心理層面，卻也是高階主管的重大責(zé)任。