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　　剛畢業(yè)的新鮮人(或工作一兩年)，有時候抓不到面試訣竅，也容易被洗臉：「空有學(xué)歷、沒有經(jīng)驗，為什么我們公司要用更高的薪水來聘請你們，抑或是我們請有經(jīng)驗的就好了呀!」有了學(xué)歷、履歷產(chǎn)出之后、開始大量練習(xí)面試題目，但為什么總是表現(xiàn)不佳呢?藉由此篇文章分享一些面試小眉角，透過這些小技巧來提高你的錄取機(jī)會。

　　取得面試秘技前言：

　　雖然沒有在公司面試過別人，但是我私底下幫了一些新鮮人做過面試訓(xùn)練。其中發(fā)現(xiàn)不少新鮮人容易犯的錯、容易忽略的小細(xì)節(jié)，所以透過文章點出來跟大家分享一下。(好久沒有寫面試文了，扭扭脖子，準(zhǔn)備開始)

　　老實說，不只是新鮮人，有時候即便遇到工作3–5年的面試者，縱使經(jīng)歷不短，還是沒有辦法利用故事來展現(xiàn)張力，這就是我常常會覺得扼腕的地方，缺乏故事、缺乏畫面、缺乏數(shù)據(jù)的佐證，很難說服面試官給你一個工作機(jī)會。

　　很多人真的經(jīng)歷非常優(yōu)秀，但為什么在面對面試時，表現(xiàn)還是不夠穩(wěn)健?有些人可能會說：「我有準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、故事佐證，若面試官如果問我懂的問題、或者是我曾經(jīng)實際操作過的問題，我一定可以回答得很好!只是他們有時候有些問題真的超出我準(zhǔn)備范圍，容易表現(xiàn)不如預(yù)期?！?/span>

　　當(dāng)然現(xiàn)在大家的確慢慢建立起一個思維：「把經(jīng)驗變成一個故事，然后就利用數(shù)據(jù)做佐證，來證明自己的實力?！?，但很多時候都發(fā)生邏輯不夠縝密、還有跟回答的內(nèi)容跟應(yīng)征職務(wù)沒有相關(guān)。

　　其實面試很多時候都是在測試你的思考方式、邏輯思維，在沒有經(jīng)驗的狀況下，你是否能以更開闊的心胸、具有創(chuàng)造性的方式提出不一樣的解法，或者是你對于你應(yīng)聘的工作了解有多少，是否有認(rèn)真做了市場研調(diào)等。所以透過文章內(nèi)容，我們ㄧ同檢視你的面試問題!

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　　Tip 1：面試是雙方，并非單向操作

　　很多面試者還沒理解到面試其實是「雙向面試」，面試不是你問我答，這么單一個方向。很多時間點，我們都只是在等待問題，但是沒有嘗試著從面試官那邊得到訊息，變成是整場就是你跟著面試官的想法走。

　　面試時，四件必做事情，但你可能忽略了：

　　1.伏筆：自我介紹開始就留下伏筆，希望面試官朝這個方向進(jìn)攻，然后沿路埋點

　　2.聆聽：仔細(xì)聆聽面試官所闡述的每一件事情，記下要提問的問題，并思考這個問題跟所申請的工作關(guān)聯(lián)性為何?

　　3.彈性：透過問問題方式，得知更多訊息，修正接下來的答案

　　4.觀察：每場面試?yán)锩妫?xì)心觀察面試官的表情、狀態(tài)和追問的問題

　　特別是觀察面試官表情、問題是面試時很重要的一環(huán)，因為通常面試官想要追問下一個問題，可能是因為：

　　第一、他對這議題有興趣，剛剛好是他最近有在思考、或者是團(tuán)隊里面需要的人才，所以他想要多測試你，看看你是否能提出不一的想法。

　　第二、他覺得你剛剛的回答，跟他的答案不一樣，想要聽聽看你的想法、多了解你的思維邏輯，這樣方便他在判斷你是否為合適人才。

　　通常我看到面試官面有難色的時候，我都會禮貌性問說：「我剛剛的回答您似乎不是相當(dāng)滿意，不知道我方便了解我回答的哪部分不恰當(dāng)或不夠完整嗎?因為我經(jīng)驗不是相當(dāng)充足，所以很想跟您請教這方面的想法?！?/span>

　　面試官喜歡問『對』問題、且謙虛的面試者，愿意學(xué)習(xí)、懂得傾聽和善于提問也是面試很重要的評分關(guān)鍵。面試中抓住面試官的一個心態(tài)，我們通常喜歡謙虛有想法的面試者。

　　為什么提到『謙虛』，愿意向未來主管學(xué)習(xí)，當(dāng)他們『手心向下』時候，會覺得某部分心靈層面被滿足，也建立了第一步『印象很好』。所以要適時展像這樣「軟技能」，進(jìn)與退之間要做好權(quán)衡，做好『中庸』之道，不慍不火闡述想法是需要慢慢磨練的!

　　曾聽有些人說：「面試就像聊天，當(dāng)你聊得越來，能夠表現(xiàn)真實自己，其實你錄取不遠(yuǎn)了?！?/span>

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　　Tip 2 ：面試時，拆題回答容易出現(xiàn)邏輯問題

　　發(fā)現(xiàn)新鮮人很容易把問題拆開來思考，就像是你今天拿到一張考卷，第一、介紹你自己，你就開始回答：「我是誰誰」…到了第二題、請說一下你的優(yōu)缺點，你又開始回答：「我的優(yōu)點是…我的缺點是….」，最后都沒有回去檢驗自己跟剛剛回答的內(nèi)容有沒有關(guān)聯(lián)。

　　在自我介紹提到你的個性：「我個性活潑開朗、善于溝通、好奇心很強(qiáng)烈，很喜歡學(xué)習(xí)」。但你可能在講自己的優(yōu)點時候，你因為要符合職缺需求忽略你剛剛所提到的要點，你可能回答：「我是一個非常注重細(xì)節(jié)、且對于數(shù)字敏感和對常常研讀時事?！?/span>

　　這時候，這時候就會好奇為什么你會發(fā)展出新的答案，或者跟你剛剛提到的內(nèi)容并不連貫。照理說，如果你今天是怎么個人特質(zhì)的人，就會透過上述所回答的內(nèi)容，再去做延伸。通常我都會說：「就如同我先前提到的，我是怎樣的人等，所以我會如何解決這問題」。我都希望將所有答案可以關(guān)串在一起。

　　所以我都會將自我介紹這部分寫清楚，或者在面試前，先會畫出核心三要素(溝通、數(shù)據(jù)能力、創(chuàng)造力)，而我在回答每個問題的時候，我都會說：「延伸我剛剛講的三個要點，我會怎么做等等…」。一面提醒自己要想想看剛剛自己提到的要點，一面也顯現(xiàn)自己的邏輯清晰，根據(jù)要點來發(fā)展自己的答案。

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　　Tip 3：面試重點在于展現(xiàn)邏輯能力、批判性和學(xué)習(xí)力

　　面試時候遇到情境題，就如同上述所提「著重此職務(wù)的三個關(guān)鍵能力」，在加入PREP + AR方法來解題(下面將提到)。在講解答題方式之前，遇到所謂情境題，我都會先厘清下面幾個要點：

　　1.厘清情境、所有關(guān)系人、專案組織圖

　　2.把時間軸畫出來，厘清事情的經(jīng)過(前、中、后)

　　3.先假設(shè)論證

　　4.從哪里搜集數(shù)據(jù)、怎么分析數(shù)據(jù)

　　5.中間轉(zhuǎn)折點

　　6.到最后策略實行后的成果

　　7.下一次，要如何做改善

　　在情境題時候，我會特別著重在如何『改善』，因為一個優(yōu)秀的應(yīng)征者是具備有反省能力的。反省就證明會對于所經(jīng)歷過的事情，做進(jìn)一步思考，就能侃侃而談他從錯誤中上了怎么樣的一課，更能告訴你犯錯的癥結(jié)、應(yīng)如何修正、下次可以怎么防止相同錯誤。這代表他花過時間、精神反思并咀嚼前面所犯的錯，且能自己尋找出一套不斷優(yōu)化的工作方法與策略。

　　應(yīng)用以上思維，若換成你是應(yīng)征者，被面試官問到這題時，答題較好的策略是聚焦于「你如何解決這個錯誤」，像是自行解決或藉由團(tuán)隊的幫助;為什么會采用該方法?背后的邏輯又是什么?而這套方法概念可以怎么解決其他的類似問題。

　　最后要讓對方感受到你愿意對自己的錯誤負(fù)責(zé)，犯錯是人人都有，很多時候我們都努力在面試時，展現(xiàn)最好的自己，盡量去掩蓋自己不好的地方。然而，有時候是為了編造更好的故事，導(dǎo)致所講出的故事并沒有說服力，練不好容易導(dǎo)致漏洞百出。所以我建議說真話，著重「我面對問題、承擔(dān)責(zé)任和提出解決問題方法」這三個面向去做回答。

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　　Tip 4：情境題： PREP + AR 模板

　　P是Point的P，開門第一句先說「主張」

　　第一句話就得引起對方興趣，讓人想知道為什么你是這樣以為的。所以請先以簡潔明了的「總結(jié)性方式」，表達(dá)自己的中心「思考」或「主張」。

　　R是Reason的R，第二句說支持結(jié)論的「根據(jù)」

　　接下來，對方一定會問你「憑什么這樣認(rèn)為?」，所以你得端出足以支持主張的「根據(jù)」和「理由」。

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　　然而，不是任何理由都能成為根據(jù)，毫無根據(jù)的主張，不過是個人感想或印象。能夠成為「根據(jù)」的，如以下幾點：

　　1.憑借學(xué)習(xí)得來的知識

　　2.他人的建議、見解

　　3.資料、數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)字等客觀資料

　　4.自己的親身體驗

　　E是Example的E，第三講出「實際案例」

　　許多人講的根據(jù)會像這樣：「想要申請這份工作原因，對于數(shù)據(jù)分析相當(dāng)有興趣，也透過網(wǎng)站和朋友口中得知，貴公司是這方面的權(quán)威，因此非?？释M(jìn)入公司和有經(jīng)驗、想法的同事一同努力?！贡砻嫔下犉饋磉壿嬍钦_的，但卻沒有「背景」、「前因后果」或「資料來源」等，不免讓別人覺得空泛、不容易被說服。

　　具體例證，尤其以「資料、數(shù)據(jù)、個人例子」特別具有客觀性，如何能順便具體提供資料來源，幾乎在任何場合都能發(fā)揮高度說服力。

　　P是Point的P，最后重復(fù)「結(jié)論」

　　最后，再將結(jié)論(主張)重復(fù)一次，確保自己想傳達(dá)的資訊，已確實傳遞。

　　A是Action的A，提及將要進(jìn)行的「行動」，可省略

　　若沒有提到執(zhí)行面，只是談及想法，基本上可省略，是向?qū)Ψ教峒皩⒁M(jìn)行的行動。就以上述統(tǒng)整所展出的方向，來執(zhí)行下一步行動。

　　R是Result的R，最后提及到行動結(jié)束的「評估」，可省略

　　當(dāng)然如果沒有執(zhí)行行動部分，這部分也可以一同省略掉，但如果有做到執(zhí)行層面，我建議在最后補(bǔ)上一點，評估結(jié)果為何，再下一次還可以做怎樣的調(diào)整等等…來完善整個答案。

　　先從結(jié)論說起，再說明得出結(jié)論的理由及根據(jù)，然后舉出具體事例佐證，最后再強(qiáng)調(diào)一次結(jié)論。

　　你一定會問為什么要提供模板，這不是讓大家更加僵化嗎?板子是給我們一個框架(SOP)，讓我們在回答問題的時候可以更加省力、有效率。但同一時間，依據(jù)不同的問題，必須加以調(diào)整內(nèi)容，藉由快速帶入模板，流暢、有邏輯性將答案表達(dá)出來。透過以下四個問題，讓大家訓(xùn)練一下如何利用上面提到的板子來回答問題，不妨將自己的答案寫下來，重新排列組合，你可能會有意外的驚喜。

　　1.為什么想要申請這間公司?

　　2.對于未來五年的計畫是什么?

　　3.為什么這間公司應(yīng)該要錄取你?

　　4.你的期望薪資是多少?

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　　最后小提醒：

　　還要清楚記得一點，面試是雙向的，把期待描述得越清楚，彼此就越能掌握未來的安排。千萬不要以offer為主，過程中如何有不符期望時候，也要禮貌的婉拒機(jī)會。這邊再做一些小提醒，常聽到有些面試者受邀面試，但最后就人間蒸發(fā)，不回訊息、不接電話，這些人都會在人資的小本子被記錄：「永不通知、聯(lián)系」 ，因為產(chǎn)業(yè)相同HR有時候有會聯(lián)絡(luò)感情、互通有無，所以真的不要做一些冒險犯難的事情。

　　婉拒是一門藝術(shù)，你被婉拒也肯定會失望，透過同理心我們也必須要了解到他人的困惱。不要因為怕尷尬而忽略到這件小事，學(xué)習(xí)禮貌婉拒他人，才不會傷了和氣。世界的確很大，但不要自己把路走窄了。