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三流的領(lǐng)導者，只會做「工作上的指示、確認」和「逢迎拍馬屁」。二流的領(lǐng)導者，會熱情地宣導公司的幸福藍圖，「讓我們一起達成目標吧」和「分享第一名！」。那么第一流的領(lǐng)導者，又會熱衷于什么事呢？全球化的干部「無論如何都想傳達」的事情是什么？說起來，到底為什么必須要每天趕搭通勤電車，在電車里跟人家擠，擠得頭昏眼花后，繼續(xù)去公司努力打拼呢？

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你會說「是為了生活」。那是理所當然的道理。

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不過，這回答就跟「沒辦法，即使是討厭的事也無可奈何」是一模一樣的。無論哪一種工作，每個人都會想要「從工作中獲得價值」。從新的觀點去發(fā)現(xiàn)到「工作價值」，是領(lǐng)導者的一項重要管理技能，這會讓部下產(chǎn)生「想和這個人一起努力」的想法。

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我舉一個我在某家大型建筑企業(yè)所看到的例子。當時我的工作是培訓新進員工的企業(yè)培訓講師。該公司某位偶爾才來深圳出差的國際干部，突然就來到了會場。當時幾乎沒有一家企業(yè)的干部，會特地到員工培訓課程的會場來。

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對于這件事，不僅是我，連參與培訓的員工們也都相當驚訝。他似乎是有一件「無論如何都想傳達」的事情，想要借此機會告訴大家。

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那位干部，來到了教室會場，緩緩地用簡單的用語對大家說道。「身為一位領(lǐng)導者最重要的事情，不是勉強自己去為公司奮斗。你們應該要去思考哪些事應該做、為什么必須去做這些事，然后再傳達給部下。再來，既然決定要做的話，就請采取聰明的作法，不要做白工了」。他為了要跟大家說這些話，因而特地來到了會場。那么，你覺得，他為什么要特地來會場跟大家說這一番話呢？

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常用「They」的觀點來陳述

其實，這才是領(lǐng)導者基本應該要采取的行動。但是大多數(shù)的領(lǐng)導者，卻不先告訴部下應該要做什么、或為什么非做不可的理由，只是一昧地讓部下努力努力再努力而已。

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領(lǐng)導者應該要告訴部下的事情，并不是成為公司第一名、或是達成團隊目標等。而是，我們能夠為社會與客戶做些什么，這才是應該要告訴部下的事情。我把這觀點稱為「They(社會上的「某人」或客戶等）」。部下的想法是，即使是固定不變的例行任務，他們也希望能感受到「這項工作應該可以幫助到某人」，并且追求新的工作價值。

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再舉一個例子來看看，這也是當我擔任企業(yè)培訓講師的事情。

曾有一位在人力顧問公司服務且相當活躍的二十多歲女性主管，對我這么說道?！肝抑挥懈咧挟厴I(yè)，過去在找工作時，學歷始終是我求職路上不太順利的因素。不過，若不看學歷的話，社會上還是有很多具有實力的人。我想要幫助那些因為學歷或其它不利條件，導致一直等不到機會的人們，開創(chuàng)另一條路，讓他們能有更多選擇。舉例來說，像Cyber Agent這么受歡迎的公司，也有些員工的學歷只有中學畢業(yè)，我覺得這樣子很不錯。如果沒有透過人力顧問公司做中介的話，要就業(yè)一定很不容易吧。我們公司，就是一個機會創(chuàng)造者」。（譯注：Cyber Agent公司（英語： Cyber Agent, Inc.）是日本的一家網(wǎng)絡(luò)公司，以Ameba相關(guān)事業(yè)和網(wǎng)絡(luò)廣告為主要業(yè)務內(nèi)容。創(chuàng)建于一九九八年三月，為日本最大的網(wǎng)絡(luò)廣告代理店。）

你覺得怎么樣呢。這完全是以「They」的觀點來述說個人的內(nèi)心想法。

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像這樣以「They」的觀點切入來看的話，部下也能夠擁有「做事的價值」。能夠察覺到「做事的價值」的領(lǐng)導者，對部下來說，就仿佛遇到了救世主一般。讓部下瞬間產(chǎn)生「能遇到這位主管真是太幸運了」的想法。那么，應該要怎么做，才能從「They」的觀點來切入呢。首先，要先學會說出「我們要為了客戶或社會而努力并做出貢獻」。

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