崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)日常與客戶SQE溝通，了解客戶需求，并跟進(jìn)內(nèi)部轉(zhuǎn)化執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)及時(shí)向客戶提供各類品質(zhì)改善計(jì)劃、數(shù)據(jù)、文件。 3、負(fù)責(zé)走訪客戶了解客戶端的品質(zhì)表現(xiàn)，組織提升客戶品質(zhì)滿意度改善。 4、負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶品質(zhì)抱怨、投訴及退貨品的處理，并回復(fù)改善報(bào)告。 5、負(fù)責(zé)組織內(nèi)部檢討客戶投訴，制定改善措施，統(tǒng)籌改善措施的執(zhí)行并跟進(jìn)改善效果。 6、負(fù)責(zé)組織準(zhǔn)備客戶審核工作，進(jìn)行工作進(jìn)度管控； 7、負(fù)責(zé)客戶審核不符合項(xiàng)梳理、，組織整改計(jì)劃確認(rèn)，按期反饋改善進(jìn)展情況。 任職要求： 1、有2年以上質(zhì)量管理或生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、有較強(qiáng)的管理能力及溝通能力； 3、對(duì)ISO9000及IATF16949質(zhì)量管理體系有一定的了解。