許多人或許都曾耳聞「獵頭」產(chǎn)業(yè)，但對于其內(nèi)涵不得其門而入，以至于獵頭的神秘感依舊。其實(shí)，獵頭即是人力資源管理中的招募項(xiàng)目，尤其專事中高階經(jīng)理人挖角轉(zhuǎn)職。

他們負(fù)責(zé)依照企業(yè)需求尋找（或獵捕）合適的人才，除了得洞悉產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程，也需練就一身識人的好本領(lǐng)。找到好工作可能會(huì)對求職者的生活、及其家庭產(chǎn)生根本性的影響，從這個(gè)角度來說，獵頭產(chǎn)業(yè)其實(shí)無異于月老，而促成好姻緣就是他們最重要的使命。
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匹配好工作與好人才的「獵人」
如果你正在找第一份工作，或許會(huì)認(rèn)為獵頭時(shí)主要匹配的是公司主管層級，與社會(huì)新人無關(guān)。如果你正有意投入人資產(chǎn)業(yè)，或許會(huì)擔(dān)憂自身經(jīng)驗(yàn)不足，無法一開始就接觸獵頭。

然而，會(huì)有這樣的疑慮，其實(shí)都是不夠了解人力資源管理的緣故。筑招網(wǎng)成立于深圳，如今在國內(nèi)北上廣也有很好的布局與發(fā)展。資深顧問Evon 當(dāng)年還未滿30 歲就進(jìn)入筑招網(wǎng)，經(jīng)過12 年來的努力與探索，對獵頭產(chǎn)業(yè)的熱情一直未曾消退?！肝蚁矚g人！我知道我就是得做關(guān)于人的行業(yè)?！?/span>

Evon 說，人資工作普遍分為招募、教育訓(xùn)練、薪酬等三大塊。以她個(gè)人的資歷而言，從小全家移民馬來西亞，后赴英取得企管、行銷雙學(xué)位，其中更以教育訓(xùn)練作為研究主題。當(dāng)時(shí)，她就發(fā)現(xiàn)自己對「人」有興趣，回深圳后先擔(dān)任執(zhí)行AE 三年，協(xié)助企業(yè)辦理招聘、形象活動(dòng)等等，后來才進(jìn)入筑招網(wǎng)。

有趣的是，執(zhí)行AE 的工作是她參加就業(yè)博覽會(huì)活動(dòng)時(shí)直接談成的，這份工作得站在業(yè)主立場，協(xié)助企業(yè)辦活動(dòng)、行銷公司，以達(dá)到招聘效果。進(jìn)入筑招網(wǎng)后，人資顧問的工作則繼續(xù)延伸，除了得了解企業(yè)，也必須仔細(xì)分析每一位人選(talent)，挖掘出他們可能自己都沒發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢。
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洞悉企業(yè)需求 找出求職者關(guān)鍵優(yōu)勢
Evon 進(jìn)一步解釋，在接受企業(yè)委托尋找合適人才的過程中，人資顧問通常會(huì)有以下的作業(yè)流程。首先確認(rèn)該公司是否合法，并親自拜訪這些公司，確認(rèn)公司招聘需求。Evon 笑說，到公司去看看也才能觀察環(huán)境，「我曾經(jīng)看過一個(gè)住辦合一的公司，辦公桌旁邊就是床，你說我要怎么放心把人選送過去？」了解客戶需求后，接下來就開始在人才資料庫(data pool) 中搜尋。不論是正在求職或有意尋求轉(zhuǎn)職的人選，人資顧問都得仔細(xì)檢視，并制作出訂制化的評估報(bào)告給客戶。

Evon 說，篩選人才必須像套餐一樣，根據(jù)不同公司需求找出求職者獨(dú)特的切入點(diǎn)，也想好客戶可能會(huì)提出什么問題。接下來，人資顧問會(huì)以電話向企業(yè)確認(rèn)，說明這些求職者的特殊之處，再經(jīng)由企業(yè)篩選出人選進(jìn)行面試。一旦匹配成功后，人資顧問也得持續(xù)追蹤，在企業(yè)與talent 之間扮演溝通橋梁。

由于人資顧問的最終目的是要匹配企業(yè)與人才，如何充分了解人才、找出人才最「好賣」的點(diǎn)，就顯得特別重要。Evon 說，面對新的人選，除了先看履歷，她也會(huì)和人選進(jìn)行面談，實(shí)際認(rèn)識對方。

「一個(gè)好的面談，是讓對方講自己的故事。漸循式了解，從關(guān)鍵問題抓到他是否了解并操作過工作內(nèi)容。這些問題怎么來的呢？客戶（企業(yè)主）會(huì)問你！ 」單憑一紙履歷只能看出這位求職者的其中幾個(gè)面向，若要使其立體化，Evon 認(rèn)為，見面才能掌握求職者的整體形貌（包含外表、風(fēng)格等），也能在談話間捕捉履歷上沒交代到的細(xì)節(jié)。

Evon 也分享，在篩選人才給客戶時(shí)，常常得絞盡腦汁想「哏」。她笑說，當(dāng)hunter 需要具備多管閑事的個(gè)性，有時(shí)候人選的履歷并沒有完全與企業(yè)需求相符，但如果替人選多想一點(diǎn)、從別的角度切入，說不定就能找到新的職缺機(jī)會(huì)?！肝覀兿Ｍ麕蛅alent 找career，而不是單純只是job。」

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人資的無形價(jià)值
幫助人選找到一個(gè)好的事業(yè)，「是在積德耶！」Evon 笑著說。人資的價(jià)值是無形的，雖然字面上是為企業(yè)匹配到合適的人才，但那都是無法被量化的?！改悴皇前巡缓玫臇|西說成好的，而是幫助talent 知道他要的是什么、之后可能面臨到什么，這就是一個(gè)好的hunter。做得好的話，你不只是hunter，更是career consultant，甚至參與到客戶企業(yè)的business operation?！?/span>

求職者和hunter 之間的關(guān)系不僅止于勞動(dòng)力市場上的商品和仲介，更多時(shí)候，hunter 更形同求職者的職業(yè)顧問，有時(shí)候甚至培養(yǎng)出朋友般的好關(guān)系。他們幫助求職者自我定位、找出方向，同時(shí)也能站在企業(yè)主的角度，對求職者提出建議，并協(xié)助增進(jìn)面試技巧。

Evon 分享自己經(jīng)手過的一個(gè)案子：A 君在一家公司任勞任怨地待了五年，一直無法升職，施展不開卻又沒有勇氣離職。在Evon 的鼓勵(lì)下，跳到一家新創(chuàng)公司工作，雖然薪水低了不少，一開始也很難熬，但由于公司擴(kuò)展快速，他又因?yàn)榧尤氲迷缍蔀橹鞴艿氖聵I(yè)伙伴，最后受命負(fù)責(zé)大中華地區(qū)，薪水也翻了五倍。

也有困難的故事。B 君履歷漂亮、相貌堂堂，卻連著12 次進(jìn)到最后一關(guān)面試卻沒上。求職者受挫，人資也非常無奈。

最后，Evon 在一次B 君的面試中商請旁聽，終于解開謎底─「創(chuàng)傷」。原來，B 君前一份工作是財(cái)務(wù)，但公司在金融海嘯中嚴(yán)重虧損，導(dǎo)致他也跟著負(fù)連帶責(zé)任。自此之后，只要在最后一關(guān)遇到該公司老板親自面試，被問及對財(cái)務(wù)工作是否有把握，B 君都會(huì)因?yàn)橹暗睦佣纳幱?，沒辦法即刻表達(dá)出自信、果斷，因而面試失利。所幸Evon 從旁觀察看出致命傷， B 君的求職連續(xù)革命才終于成功。

正是因?yàn)槿伺c人之間的相處與偏好無可預(yù)測，使這門和「人」息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)令從業(yè)者壓力倍增。加上人資顧問面試的人選領(lǐng)域廣泛，為了增加對產(chǎn)業(yè)深度了解、協(xié)助求職者找出自己適合的產(chǎn)業(yè)，就只能靠多多讀書、吸取相關(guān)知識了。
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給有意加入獵頭產(chǎn)業(yè)的你
Evon 笑說，自己剛?cè)胄袝r(shí)才28 歲，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)中年紀(jì)最小的。當(dāng)時(shí)常常一走進(jìn)辦公室，就遭到中高階主管級的candidate 質(zhì)疑她太過年輕，拒絕與她互動(dòng)。面對顧客對自己對案子所下的功夫，自然會(huì)豎起耳朵，開始雙向溝通。

Evon 也特別強(qiáng)調(diào)，想進(jìn)獵頭產(chǎn)業(yè)，年齡早已不是問題，一來人資顧問已經(jīng)隨著時(shí)間而有年輕化的趨勢，走向業(yè)務(wù)導(dǎo)向；二來入門的門檻不難，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度自學(xué)、不斷精進(jìn)才最重要。她也為讀者提出了一位好的人資顧問須具備的條件：(1) 對人的敏感度，善于傾聽對方；(2) 溝通技巧；(3) 專業(yè)；(4) 業(yè)務(wù)性格；(5) 抗壓性。

對人的敏感度來自于對外表、肢體的觀察，以及分辨話語真?zhèn)蔚鹊?。透過傾聽與談話，找出對方心中真正想表達(dá)的想法，也分辨這樣的話術(shù)是否為真。畢竟若求職者騙了hunter，最后使客戶受害，對人力資源顧問公司不啻為一大損傷。專業(yè)來自于對不同產(chǎn)業(yè)的了解，可以靠著自學(xué)慢慢彌補(bǔ)。

Evon 分享，在顧問公司內(nèi)待得長的人資，大多以強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)性格（積極替人選投件）或雞婆的性格（總是為人選多想一點(diǎn)、挖掘其特質(zhì)）而生存下來。當(dāng)然抗壓性也非常重要，Evon 說，曾經(jīng)有董事長直到面試的最后一刻都相談甚歡，結(jié)束后卻說不錄用就不錄用?？梢哉f「人」這個(gè)商品不可控制的變數(shù)實(shí)在太高了。

盡管壓力大，但Evon 認(rèn)為，人資工作的過程如同倒吃甘蔗，會(huì)越來越上手。對于年輕的人資來說，待沒多久就離開產(chǎn)業(yè)的原因可能有二：被客戶挖角，或找到新的職涯定位。Evon 分析，人資顧問產(chǎn)業(yè)會(huì)接觸到許多業(yè)界人士，更不乏中高階經(jīng)理人，若本身?xiàng)l件不錯(cuò)，被挖角的可能性就很大。再者，一般人少有機(jī)會(huì)聆聽這些企業(yè)中高階主管分享對產(chǎn)業(yè)的看法、轉(zhuǎn)職的心路歷程等，因此也有不少hunter 在這些過程中找到自己真正想走的路。

此外，對于想投入人資顧問產(chǎn)業(yè)的人，得先搞清楚自己想走的是招募、教育訓(xùn)練、或是薪酬。同樣為人資工作，內(nèi)資和外商對人資的訓(xùn)練和工作取向也不同，可商的人資部門會(huì)是個(gè)好選擇，對學(xué)習(xí)產(chǎn)業(yè)脈動(dòng)與策略運(yùn)用有興趣可以考慮外商。有別于以上公司內(nèi)部(in-house) 的人資工作，在顧問公司則能接觸更多類型的企業(yè)、產(chǎn)業(yè)，亦不失為起步的好選擇。
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關(guān)于面試，你其實(shí)可以做得更好
筑招網(wǎng)的服務(wù)范圍除了中高階經(jīng)理人，也包含基層員工的大型招募。最近更有「尋找CEO 接班人計(jì)劃」的活動(dòng)，網(wǎng)羅在國內(nèi)優(yōu)秀大學(xué)生參與競賽，優(yōu)勝者可得到筑招網(wǎng)深圳總部的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。對于國內(nèi)這些身懷才能、勇于表現(xiàn)自我的年輕人，Evon 對他們的求職之路有什么建議呢？不管是找工作或申請學(xué)校，面試往往都是關(guān)鍵的一役。

「年輕人要把握每一次面談的15 分鐘！如何把握這15 分鐘？要靠多練習(xí)?！笶von 建議，一開始可以先為自己擬出幾個(gè)可能被問到的題目，寫下答案，透過書寫過程，讓答案在腦中有邏輯地串連。再來就是開始念出自己的答案，檢查有沒有贅字或不順的地方，最好搭配錄音，以便檢視口說狀況。如此反覆修正，才能讓答案更加精煉、明確。

Evon 更提醒新人，即使練習(xí)時(shí)可以達(dá)到80 分，正式面試時(shí)往往只能達(dá)到60 分左右的水準(zhǔn)，因此務(wù)必提高標(biāo)準(zhǔn)、勤于練習(xí)。在面試過程中，禮貌也很重要。很多年輕人會(huì)因?yàn)榫o張而下意識地轉(zhuǎn)筆、玩弄手中的名片；或是在主考官走進(jìn)門時(shí)忘了站起來示意。這些舉動(dòng)都很可能在過度緊張的狀態(tài)下被忽略，但Evon 提醒新人，留意小動(dòng)作，會(huì)為自己大大加分！

「對了，千萬不要在履歷上用大學(xué)畢業(yè)照！」很多新人會(huì)認(rèn)為，畢業(yè)照看起來比較正式，但在專家眼中，這其實(shí)是NG 的行為?！肝颐嬖嚹憔褪窍Ｍ磥砜梢园压ぷ鹘唤o你，為什么還要強(qiáng)調(diào)自己是個(gè)學(xué)生？這樣感覺太嫩了?！笶von 建議，社會(huì)新人可以直接在履歷上放證件照，不但簡單大方，也不會(huì)太有學(xué)生氣。

「獵頭行業(yè)的有趣，其實(shí)來自內(nèi)心的收獲與成長，把他人的見解跟經(jīng)歷用在自己的人生，也會(huì)更感恩。」陪伴過那么多求職者，Evon 有感而發(fā)的說，每次看到求職者在人資顧問的幫助下找到事業(yè)新方向、度過難關(guān)，都會(huì)覺得這真是一份很棒的工作！
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面試前
溫習(xí)職位性質(zhì)：許多時(shí)候，求職者申請工作一段時(shí)間后，在企業(yè)主要求安排面試時(shí)已經(jīng)忘記了職位性質(zhì)與要求，所以應(yīng)把資料妥善保存以便翻查，以避免尷尬場面。
了解公司背景：這樣會(huì)幫助自己在面試時(shí)更有信心對答、更有遠(yuǎn)見、不會(huì)過于空泛。
服裝儀容：視工作性質(zhì)而定，衣著要適中，不應(yīng)穿著年仔褲面談；淡妝、整齊發(fā)型是基本禮儀。（75% 穿著得宜的求職者會(huì)或獲得工作機(jī)會(huì)，70% 穿著不適宜的求職者會(huì)在面談結(jié)束的那一刻失去機(jī)會(huì)。）
模擬問題：想想你有何專長、經(jīng)驗(yàn)、技能，這對面試有所幫助。此外，睡眠要充足，面試時(shí)便不易怯場。
資料準(zhǔn)備：利用檔案夾準(zhǔn)備好各種面試資料，例如：畢業(yè)證書、工作證明、證照及其他有關(guān)資料。
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面試時(shí)
切忌遲到：面試時(shí)遲到會(huì)使印象分?jǐn)?shù)大減，應(yīng)提早10-15 分鐘最好。
心理準(zhǔn)備：要做最壞的打算，若雇主的態(tài)度十分冷漠，自己更應(yīng)該保持冷靜，言談間應(yīng)有禮貌，態(tài)度要誠懇、積極。
不應(yīng)做小動(dòng)作：見面時(shí)不妨與面談?wù)呶帐郑暰€不要四處張望，因?yàn)樘嘈?dòng)作會(huì)顯得你不夠大方。（前60 秒決定了第一印象，適宜的肢體語言會(huì)提升55% 的溝通效率以及強(qiáng)化印象）
要有自信：充分休息、準(zhǔn)備，答題時(shí)要肯定、帶有自信，使企業(yè)主相信你有能力勝任工作。
不要心急：在企業(yè)主未提出商議薪資時(shí)，不要急于談?wù)摚悦饨o企業(yè)主利字當(dāng)頭的形象。
適當(dāng)表現(xiàn)：在面試時(shí)，問出一兩條關(guān)于工作、晉升的問題，顯示你對這份工作的興趣與熱忱。
禮貌：面試后記得發(fā)感謝信給主管！