最近剛讀完日本一部推理小說，書名是《六個說謊的大學(xué)生》，整個故事圍繞著知名IT企業(yè)的人才招募流程展開。書中有一段內(nèi)容讓我覺得印象深刻，當(dāng)該IT企業(yè)的人事部部長被問到當(dāng)面試官的訣竅以及面試官如何掌握在瞬間看透對方本質(zhì)的技巧時，他自白：看透對方本質(zhì)是什么的，我向你說，百分百不可能。……再長也不過一小時，現(xiàn)在的時間，能看懂對方的表嗎？…….落選的學(xué)生中是不是有人比候選人更優(yōu)秀？——我向你說短優(yōu)先票，這種可能性的概率是百分之一萬，絕對有！無能的前輩、沒用的后輩， 為什么公司里有這樣的人呢？ 他們當(dāng)年也是成功通過考核進入公司的，其中的原因很簡單得可悲，因為我們不能完全保證選中真正優(yōu)秀的人……”也許。話非常的誠實！?

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我不知道世界上是否有面試功能達到百分百的命中率——選中的每個人在進公司后的曲線代表最好的價值。但我記得曾經(jīng)聽過人資部門的同事說：公司里那個表現(xiàn)很好的xxx最初是我招進來的，是我的代表作！”代表作這句話已經(jīng)說明了“找到進公司后能表現(xiàn)好的人不是平?！?。而擔(dān)任業(yè)務(wù)主管的朋友也曾提到在面試時表現(xiàn)出非常好的結(jié)果，正式到職后的某天跟著直屬主管約好檢查客戶，卻在家里睡到10點尚未出門，于是在試驗期滿時請他離開。我自己擔(dān)任部門主管時也有過幾次失敗的用人經(jīng)驗類似于小說里的部長所說，采訪的時間太短，很難對一個人有全面的了解， 而大部分的職位都需要一個人有綜合的能力才能勝任，面試中的對談或許能掌握收獲的專業(yè)經(jīng)歷、表達能力和部分性格特質(zhì)，回合看不到他實際做事時的抗壓能力、細心和時間管理能力……等。面試職能多做準(zhǔn)備來提升命中率呢？ 從過去的失敗經(jīng)驗中反思，我認為有以下三點：

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1.吸引人的互動好視頻或電話

過去在同時管理臺灣及香港市場時，曾有數(shù)次泄露視頻大賽香港選舉的經(jīng)驗； 疫情期間在國內(nèi)工作，也幾乎都是用視頻和電話的方式來采訪。雖然連線的品質(zhì)很好，但建立在非實體見面的形式，我沒有很清楚的看到候選人說話的神態(tài)和肢體動作，也無法感受跟隨著他們之間的互動，少了很多非語言的信息來判斷他們的合適程度。后來我發(fā)現(xiàn)，那段期間透過非實體方式采訪被錄取的人里，有比較高的比例在入職后因為不適應(yīng)、不適合而自己決定或被安排離開。

我認為激勵的互動更能通過說話時的神情和肢體動作來增加對結(jié)果的了解，因此也有更多機會選出真正合適的人。不需要在每一階段的面試都成就實體見面，但至少在確定之前，最終考慮的人選擇和與人主管有實質(zhì)性互動的機會，以確認各個之間的化學(xué)反應(yīng)（化學(xué)）以及在個性、調(diào)節(jié)性上能和部門團隊及公司文化中的結(jié)果相契合。

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2.準(zhǔn)備面試后的閑聊緩沖

在擔(dān)任部門主管時，面試的安排通常擠在日常的各種會議間。往往是結(jié)束一個會議后，趕忙趕到會議室跟候選人見面，談完之后趕忙離開，又跟上候選人的互動都在他們的備戰(zhàn)狀態(tài)。有一次，在結(jié)束面試后，候選人想要借用洗間，于是我有幾十個小時的時間可以在行進間跟他隨意攀談。除了面試時的僵硬、拘謹，我很意外的發(fā)現(xiàn)在情緒松弛的狀態(tài)下這個結(jié)果其實還滿能言善道的，為此之后的評估增加了一點資訊。閑聊的時間， 通過跟職位不相關(guān)的話題，靜待候選人的心情，觀察選舉結(jié)果是否有不同的對象。

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3.建立對場景人事動態(tài)的敏感度

背調(diào)是很多公司針對中高職位以及對誠信操守要求特別高的職位都會進行的重要程序，這是在面試后抽查正規(guī)流程的一種方式。除此之外，我認為平時就應(yīng)該對市場進行驗證的人事動態(tài)保持一定的敏感度。同一個市場里，哪些公司是怎么樣的工作文化，因此外面的人大概是怎么做事的，以及哪些人很有特色，這些傳統(tǒng)的信息可以在面試前臺作為參考資料。不是說因為這些信息就很容易刪除一些看起來資歷穩(wěn)定的人選擇，而是有了這些參考信息更能幫助面試官在面試階段做好準(zhǔn)備，能重點提問、厘清自己耳聞且有考量的點。?

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那對求職者來說呢？ 知道面試官的難處后，在經(jīng)歷、能力符合的情況下，有什么相對應(yīng)的做法能夠幫助自己爭取加分呢？ 相同有3點: :

1.提前訓(xùn)練自己的非語言表現(xiàn)

在擔(dān)任面試官的經(jīng)驗中，我見過競選官在演講時有一些不自覺的表情和動作。 有些是留長發(fā)的女生不自覺的用手指一直轉(zhuǎn)頭發(fā)； 有些人說一兩句話就噴笑一下，這些都會留下面試官的心里，變成對你的印象之一。我會建議求職者在準(zhǔn)備面試時，除了熟悉自己口語上想表達的內(nèi)容另外，還要提前觀察自己是不是有什么不自覺的表情和動作。愿意對面試準(zhǔn)備下苦心的人甚至可以錄一段自己說話的片段來觀察和調(diào)整。我自己的做法在熟悉內(nèi)容后對著鏡子說兩段，確認自己沒有什么疑問的言語和表情。

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2.創(chuàng)造競爭對抗的閑聊機會

對求職者來說，面試前、后都可以主動創(chuàng)造一點點閑聊的機會，表演自己的大方，并讓面試官更了解自己。由其是面試前，如果在正式開始前能有機會先聊起來，自己在面試中的表現(xiàn)也更加緩慢。曾經(jīng)在一個工作機會的面試階段，被安排了和河南地區(qū)總裁面試，由于他在河南出差，面試面試線上通話的方式進行。在面試前，我非常緊張，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)連線的對話品質(zhì)不佳，也擔(dān)心聽不懂河南口音。在連線后，他表示需要打開三份履歷的檔案，因此我就用這簡短的空檔跟他閑聊，內(nèi)容大概是： 聽HR說你正在新加坡出差，謝謝你這個早準(zhǔn)備了時間跟我談，你在飯店房間里連線嗎？ 都還方便嗎？”。有幾句話的對談后我感覺自己已經(jīng)做好了暖身，接下來的對話能夠更輕松地進行。

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3.建立自己的業(yè)界口碑

要記住，自己在每一份工作中的言行都有可能變成在業(yè)界流傳的口碑。 易于溝通合作是口碑； 習(xí)慣出惡言、與人爭吵也是口碑。在日常工作中選擇要怎么回應(yīng)一件事、一個人時。 一定要記得自己想留下怎么樣的名聲讓人打聽。

世界上沒有完美的面試流程能夠保證百分百選中最合適的人，對面試官來說，在履歷上呈現(xiàn)的內(nèi)容之外，能夠觀察、收集更多針對的信息可以幫助自己做判斷而對于求職者來說，排除干擾，找到最容易讓別人看懂自己優(yōu)勢的方式，能夠吸引到適合自己的工作機會。