犯錯(cuò)人人都會(huì)發(fā)生，但職場(chǎng)上發(fā)生的錯(cuò)誤可能會(huì)損害你以及公司的聲譽(yù)。職場(chǎng)道歉你最不應(yīng)該做的就是試圖掩蓋錯(cuò)誤，急忙跪在地上求饒，或是花太多時(shí)間沉浸在你的負(fù)面情緒漩渦之中。你應(yīng)該采取最誠(chéng)實(shí)積極的方式，當(dāng)面或電話道歉，再寫(xiě)一封認(rèn)真的道歉信，承認(rèn)錯(cuò)誤并為你的錯(cuò)誤道歉。

　　如果你還是職場(chǎng)新鮮人，不知道該如何處理這棘手的狀況，小編建議你按照以下這些循序漸進(jìn)的方法，為工作中所犯下的錯(cuò)誤道歉，既不失禮，又能成功挽回對(duì)方的信任!

　　1.承認(rèn)你的錯(cuò)誤：你需要做的第一件事就是承認(rèn)錯(cuò)誤是因?yàn)樽约旱囊蛩兀⒊姓J(rèn)自己做錯(cuò)了。

　　2.道歉：一旦你承認(rèn)自己錯(cuò)了，你需要為自己的錯(cuò)誤道歉，但是道歉時(shí)務(wù)必要誠(chéng)實(shí)!不要只是一味道歉。

　　3.接受責(zé)任：既然你已經(jīng)道歉了，你應(yīng)該為你的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任。你要好好解釋所有發(fā)生的事情，并承認(rèn)自己所采取的行為而導(dǎo)致錯(cuò)誤行為。

　　4.提供解釋：你可以提供你對(duì)整體事件的解釋和見(jiàn)解，但要確保它不僅僅是一堆蹩腳的借口。

　　5.采取行動(dòng)：既然你已經(jīng)坦承了你的錯(cuò)誤，接下來(lái)就要解釋你將如何采取行動(dòng)以確保錯(cuò)誤不再發(fā)生。

　　6.表達(dá)遺憾：再一次表達(dá)你的抱歉，請(qǐng)求原諒。這表示你認(rèn)真對(duì)待自己的工作及職位，并希望盡一切可能改善。

　　7.承諾不會(huì)再發(fā)生：在道歉信的最后，承諾你不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。為錯(cuò)誤道歉是一回事，但你必須證明自己會(huì)從這次錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，這個(gè)動(dòng)作將讓對(duì)方能比較容易重拾對(duì)你的信任。

　　寫(xiě)道歉信時(shí)，請(qǐng)務(wù)必記住以下幾點(diǎn)：

　　1.真誠(chéng)：虛情假意的道歉等于完全不尊重對(duì)方。如果你在信中不誠(chéng)實(shí)，那么情況可能會(huì)比一開(kāi)始更糟糕。

　　2.同理心：雖然你可能覺(jué)得自己并沒(méi)有被對(duì)方責(zé)備的很慘，但你必須理解對(duì)方的心情，試著想看看你這次的錯(cuò)誤行為是如何影響到他們。這將有助于你更真誠(chéng)的道歉，并確保下次不再犯錯(cuò)。

　　3.不要找借口：躲避責(zé)任并為錯(cuò)誤行為找借口很容易，但借口并不能證明我們的行為是正確的。也就是說(shuō)，理由和借口只有一線之隔，如果你不確定，最好不要隨便找理由。

　　4.從中學(xué)習(xí)并繼續(xù)前進(jìn)：理解錯(cuò)誤并學(xué)會(huì)道歉也是學(xué)習(xí)過(guò)程的一部分。但是，不要只關(guān)注在你犯的錯(cuò)并讓它讓你失去信心，你只需要從中學(xué)習(xí)并繼續(xù)前進(jìn)。

　　在你寫(xiě)完道歉信之后，剩下要做的就是等你的主管決定如何處理這種情況。學(xué)會(huì)寫(xiě)一封真誠(chéng)道歉的信，算是職場(chǎng)新鮮人的必做功課之一，為了以備不時(shí)之需，快點(diǎn)學(xué)會(huì)上面這些重點(diǎn)吧，當(dāng)然不要犯錯(cuò)才是最好的!

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