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身為主管，夾在老板和部屬之間，經(jīng)常會讓你陷入兩難？老板總是丟出一堆臨時任務(wù)，但部屬卻無法接招？要求下屬又怕破壞和諧？你發(fā)現(xiàn)要兼顧做事與做人真不容易。

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好高興終于有機(jī)會被提升為主管帶領(lǐng)小團(tuán)隊，但內(nèi)心卻感到有點坎坷擔(dān)憂，底下那幾只難搞的下屬是否會信服我嗎？我可以把團(tuán)隊帶好，讓老板滿意嗎？

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當(dāng)你從基層人員晉升為主管階層時，除了工作內(nèi)容有所轉(zhuǎn)變，工作的態(tài)度必須改變，這時帶領(lǐng)團(tuán)隊執(zhí)行任務(wù)，并且達(dá)成目標(biāo)成為你的主要責(zé)任；同時老板會開始重新看待你的表現(xiàn)，不只是數(shù)字績效，還會評估你的領(lǐng)導(dǎo)能力。

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中階主管在組織中扮演重要的角色，許多企業(yè)的新任務(wù)、專案都必須靠各個團(tuán)隊發(fā)揮合作精神與堅實的執(zhí)行力才能成功，而中階主管就是團(tuán)隊的帶領(lǐng)指揮人。中階管理者是必須了解自身扮演的角色，學(xué)習(xí)聆聽高階主管與基層員工的需求，將各部門的想法資源做最有效的融合，并制定出可行計劃和行動方案。

如果你從溝通的漏斗關(guān)系來看，主管除了要協(xié)助團(tuán)隊成員了解個人職責(zé)、引導(dǎo)思維、加強(qiáng)溝通和管理，以提升團(tuán)隊合作默契。

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為何總是陷入兩難，吃力不討好

夾在老板和部屬之間，經(jīng)常會讓你陷入兩難，急性子的老板總是丟出一堆臨時想法、任務(wù)，但部屬卻無法接招如期達(dá)成目標(biāo)；這時除了要安撫員工，還要照顧好老板的情緒，你會發(fā)現(xiàn)要兼顧做事與做人真是不容易。

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前下屬阿凱從基層做起，除了業(yè)績表現(xiàn)亮眼，做事很靈活也了解公司的運(yùn)作，所以我決定讓他擔(dān)任業(yè)務(wù)小組長，磨練他的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力。過了前三個月的觀察期后，我發(fā)現(xiàn)阿凱很會辦活動獎勵員工，卻不敢要求下屬做必要的改善，例如經(jīng)常遲到請假、業(yè)績持續(xù)落后、負(fù)面言語抱怨公司等。

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和他面談后才了解，阿凱很害怕「要求」這件事會破壞和下屬的關(guān)系，顯然他還沒有了解到自己在組織所扮演的角色已經(jīng)大不同，身為主管必須接受沖突，然后運(yùn)用溝通、管理技巧，善盡領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。

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不論在企業(yè)所處的位階高低，帶領(lǐng)團(tuán)隊必須面面俱到，管理者除了必須具備專業(yè)能力、良好的協(xié)調(diào)溝通，還要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)影響力。主管身為第一線管理者，具備人際能力是首要條件；再來根據(jù)上級指示及營運(yùn)計畫，具體執(zhí)行相關(guān)細(xì)節(jié)行動，所以在企業(yè)扮演著承上啟下的關(guān)鍵角色。

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培養(yǎng)必備核心能力，展現(xiàn)發(fā)展?jié)撃?/span>

高效領(lǐng)導(dǎo)的中階主管能夠?qū)⑵髽I(yè)的愿景、目標(biāo)，透過具體的執(zhí)行方案，精準(zhǔn)的團(tuán)隊合作、資源有效整合，一步一步達(dá)成交付任務(wù)。因此，中階主管需要培養(yǎng)向上、向下的溝通管理技巧，才能達(dá)成績效果。以下提供五項重要的中階主管必備核心技能，如果你希望成為一位高效主管，請你一定要好好學(xué)習(xí)養(yǎng)成，將來才有機(jī)會繼續(xù)往高階之路前進(jìn)。

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1. 訓(xùn)練「思考力」專業(yè)、聆聽、全面

蘇格拉底曾說過：「人，一旦進(jìn)入權(quán)力核心，除非經(jīng)過權(quán)力與責(zé)任的試煉，否則是不可能確認(rèn)其個性、心態(tài)及判斷力。」身為主管必須有自覺，當(dāng)你的地位提升，也代表你的責(zé)任加重了。所以自我學(xué)習(xí)、修煉、保有無私的心，才能成為貨真價實的領(lǐng)導(dǎo)人。利用專業(yè)不斷地挑戰(zhàn)自己要有創(chuàng)新的思維，才能承上啟下發(fā)揮影響力。

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2. 提升「溝通力」口語、文字、肢體

孔子說：「不患人之不已知，患不知人也?！棺鰹橐粸榉Q職的主管要多聽、少說，用心傾聽屬下的聲音，設(shè)法了解周遭人遇到的問題，及時提出解決方案；不居功，適時對團(tuán)隊的努力表達(dá)由衷謝意，和部屬建立亦師亦友的關(guān)系。同時，不怕沖突、不怕聽到不同的意見，適時發(fā)揮凝聚整合的能力，創(chuàng)造自身不同的價值。

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3. 培養(yǎng)「決斷力」策略、方向、改變

一位主管通常日理萬機(jī)，所以時間管理很重要，堅持優(yōu)先順序，專注在緊急、最重要事項，在關(guān)鍵時刻做出明確決定。在職場上，?？吹接行┲鞴軆?yōu)柔寡斷，完全不做決策，碰到緊急任務(wù)能閃就閃，造成下屬無所適從，工作進(jìn)度也被延宕。給部屬明確方向、目標(biāo)，并在關(guān)鍵時刻做出決定，才能展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的判斷能力。

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4. 強(qiáng)化「管理力」授權(quán)、分工、尊重

好的主管會將八成心力關(guān)注在團(tuán)隊、下屬的管理，透過言語、文字、以身作則，激勵員工提升工作效率、向心力；反之，喜歡事事親力而為的主管，除了和下屬搶工作，更會阻礙部屬的學(xué)習(xí)成長。主管將企業(yè)愿景轉(zhuǎn)化為行動計畫，知人善用、分工授權(quán)，讓團(tuán)隊合作發(fā)揮最大成效。

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5. 加強(qiáng)「行動力」指揮、以身作則

帶頭的人如果總是畫大餅、說空話、遲遲不行動，請問下屬要如何往前行？行動力并不表示像個無頭蒼蠅，而是以身作則起而行，展現(xiàn)主管的堅強(qiáng)意志。通常在高效組織中，領(lǐng)導(dǎo)人大多是急性子、行動派，因為要搶先機(jī)、要搶市占率、要市場搶龍頭地位，他們必須以身作則，帶領(lǐng)整個團(tuán)隊往目標(biāo)前進(jìn)。

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上下整合無礙，夾心主管才能繼續(xù)往上爬

許多人常誤解只要主管做久了，只要累積頭銜、地位，領(lǐng)導(dǎo)和影響力就會隨之提升。其實，領(lǐng)導(dǎo)力無關(guān)乎位階，權(quán)力，無論是在企業(yè)中、學(xué)校、家庭、主管或部屬、年輕或年長，只要需要眾人合作、共事的地方，就需要領(lǐng)導(dǎo)影響力。

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優(yōu)秀的主管在各個領(lǐng)域、階層善盡管理職責(zé)，發(fā)揮有效領(lǐng)導(dǎo)力影響他人，和團(tuán)隊共同解決問題、完成目標(biāo)；同時，讓部屬充份展現(xiàn)潛能，愿意繼續(xù)貢獻(xiàn)所長。

最后也是最重要的，主管必須照顧好老板的情緒，了解上級的喜好，建立良好的溝通管道；同時，只要遇到任何問題都要及時回報，不要讓老板聽到任何意外事件，這樣才能取得上級的信任，以確保你未來的升遷之路，平安順暢。

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